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kazzsskさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- kazzsskさん [60代/男性] 2023年01月07日 13:45:23
-
設備の確認をお願いします。
1.部屋のエアコンの暖房がきかず、備え付けのファンヒーター使用も夜間ガス欠になり
非常に寒い思いをしました。
2.大浴場と露天風呂の扉の立てつけが悪く(取っ手も無し)、洗い場が隙間風で
非常に寒い思いをしました。
以上、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年01月09日 12:40:02
-
kazzssk 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声をもとに、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様2，200円引き＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
立地5
黒ねこ1001さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 黒ねこ1001さん [30代/男性] 2022年12月10日 01:20:28
-
提供される料理や飲み物について、残念に感じることが複数ありました。
日高見牛コースとも迷ったのですが、家族三人とも少食なので、少量膳 量控えめの好いとこ取り風雅膳ライトコースにしました。
炊き上がったご飯はとてもおいしかったのですが、一緒にでてきたきゅうりの漬物は宮城鳴子または東北のものでしょうか?普通の全国共通のしば漬けと同じに感じました。また、「季節のデザート」は、カスタードケーキにいちご、オレンジに、植物性の生クリームが添えられているものでした。どれも季節を感じませんでした。
「基本会席の日高見牛コース8品から6品へと量は控えめに…」「宮城鳴子の旬を散りばめた、量控えめの風雅御膳…」「量少なめのいいとこどり…」と書かれていたのでとても楽しみにしておりましたが、ところどころ宮城鳴子でも旬でもない料理があり、期待を下回りました。
朝食のお品書きには仙台味噌を使った大根の味噌漬けの記載がありましたが、提供された料理の中には大根の味噌漬けはありませんでした。つや姫の土鍋ご飯は美味しかったですが、香の物がなかったため、せっかくのご飯が進みませんでした。
料理以外にも、ラウンジのコーヒーは淹れてから、明らかに時間が経過しており、味が落ちていることが一口目でわかりました。ラウンジのドリンクも1階のフルーツ酢はぬるく、3階に設置されているりんご酢と比べると明らかに味が薄く、同じ種類の飲み物にも関わらず、1階と3階で明らかにコンディションが違いました。部屋にはITOENのティーパックタイプの緑茶が用意されていました。
全体的に、客が旅館で口に入る食べ物、飲み物が行き届いていない印象をうけ、他の旅館と比較して、値段の割に残念に感じてしまいました。
気を行き届かせることができないならば、漬物もデザートもフルーツ酢もコーヒーも部屋のお茶も、ない方がまだ、印象がよかったかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年12月13日 10:12:12
-
黒ねこ1001 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【少量膳】量控えめの好いとこ取り風雅膳＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
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コパ姫さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- コパ姫さん [50代/女性] 2020年01月28日 09:06:47
-
御料理も楽しませていただき、また食べにきたいとおもいました。都会のオーナーさんということでライブラリー空間などは都会的でよかったですし、満足といいたかったのですが、部屋の暖房器具が石油ファンヒーターと足用のファンヒーターのみ、硫黄旅館に石油ファンヒーターは激臭って知らないのでしょうか？今喉をやられて熱がでて医者通いになったので余り評価はよくありません。石油ファンヒーターをつかわない季節にお伺いしたい旅館です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2020年02月01日 22:28:00
-
この度は、鳴子風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理ではご満足いただけましたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
また、ライブラリースペースでもお寛ぎいただけ何よりでございました。
しかしながら、暖房器具に関しましては、大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温泉成分の影響で、電化製品が壊れやすくご不便おかけし、私共も対策に追われているところにございます。今後も改善に全力で取り組んで参ります。
鳴子温泉へお越しの際は是非、お越しいただけまししたら幸いにございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020新春セール】最大24％OFF！当館1番人気★日高見牛ステーキ付き創作和洋会席♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 09:22:32
-
年間4回以上のリピーターです。今回は休みが合ったので利用させていただきました。食事無し、宿泊だけです。最近、泉質が変わったようで、白い温泉には入れていません。隣りの滝の湯はいつものお湯でしたが、こちらは単純泉のようです。温泉は加温していますが、ぬるかった。おまけに今朝は準備が間に合っていなかったようで、ほぼ水風呂でした。以前の支配人さんは変わってしまったようで、ラウンジのサービスも変わっていました。タイミングが悪かったですね。また違う機会に利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年12月20日 19:47:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら温泉につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様1，100円引き＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 19:34:45
-
4階の部屋でしたが
階下からメンテナンス？の音や
ボイラーのような唸り音が聞こえてきて寝られなかった。
部屋の空調の音が大きすぎて消したが隣の部屋から聞こえてきて
コレも睡眠の妨げ。
また、フリードリンクが１階なのは不便。結局、使わなかった。
部屋のトイレのカギが壊れていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年11月01日 00:10:21
-
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。騒音につきまして確認致しましたが、唸り音をその日は確認できませんでしたが日々施設管理を徹底し、注視して参ります。空調につきましては、音が大きく申し訳ございませんでした。
こちらは撤去し、新しい機器を設置致しました。快適な睡眠の妨げとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
客室トイレの鍵も確認し、業者に修理の依頼を致しました。誠に申し訳ございません。
各所、至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後は管理を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けますように改善致します。
ご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅セール】当館人気プラン／基本会席と鳴子温泉を満喫！＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
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yhamaroさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- yhamaroさん [60代/男性] 2023年09月28日 13:31:06
-
楽しみにしていた温泉が最悪でした。男女とも内湯が熱くて入れません。男湯は体感50度超くらいはあったかと思います。足をつけることが出来ないくらいです。逆に露天風呂はぬるめのお湯でした。女湯の露天風呂もぬる湯でお湯でなく水が湯の代わりに流れてきて冷たくなったそうです。でも内湯は熱すぎて入れない状態だったようです。掃除用のホースで水を入れても熱くてだめでした。
入浴後にカウンターのスタッフさんにお湯が熱すぎることを伝え見て貰うようにお願いしました。
夕食後に入浴したときも同様に熱く内湯は入浴不可でした。
よって早朝の入浴はあきらめました。どうせ熱いでしょうから。
源泉掛け流しでしょうか。温度管理がされてなければ温泉卵でも作ればよかったのかもしれませんね。
本当に残念な温泉でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年10月04日 17:37:32
-
yhamaro 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉の温度管理につきましては誠に申し訳ございませんでした。
当館では温泉の温度が80度近くありますため加水を自動で行っております。しかしながら、当日は硫黄の影響によりセンサーに異常が見られご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。翌日には業者様に確認して頂き、精密な温度調整をできるように改善させて頂きました。
鳴子温泉にお越し頂く多くの皆様は温泉を楽しみに来られている中、ご期待に添うことが叶わず、大変申し訳ございません。
今後はお客様が残念なお気持ちでお帰りになられることがないように管理を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おひとり様3，300円引き／お日にち限定価格でお得に温泉旅＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 11:25:33
-
一人旅でした
到着から出発直前までは、特に問題はありませんでした
チェックアウトの際、他の方の対応で席が埋まっていたので、近くの椅子に座って待っておりました
エレベーター前で見送り、次は私の番、と思い、待っていましたが、一向に声もかけられず……
その後も事務作業をしているので、声がかかるのを待っておりました
そしたら、スタッフの方は、別の方が降りてきてその方の対応をしたのです
その対応が終わり、「私から声をかけなければならなかったのですね」と申しましたところ、『お連れの方を待っていたのだと思っていた』という言葉でした
1度も声をかけずに、思っていたから、と対応していただけませんでした
最後の最後に、とても嫌な気持ちになりました
コミユニケーション、大事だと思いますよ
他の方は、声をかけて頂いたり温泉の事を教えてくれたり、とても対応良かっただけに、残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年09月13日 20:34:02
-
この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝読させていただきました。
お客様にお声をかける、こちらから気付いてお客様が何を求めているのかを考え、常に意識するというサービス業として当たり前の事ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。責任者として私の指導、教育不足を猛省しております。
今後は宿泊頂く皆様が残念なお気持ちになることがないよう、スタッフに共有、指導を行い、改善させて頂きます。
鳴子風雅
支配人 松清
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おひとり様3，300円引き／お日にち限定価格でお得に温泉旅＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 09:31:08
-
チケットの画面を出してくださいとまで書いてあるのに、対象外と言われ、大変ショックだった。
女子風呂のトイレの鍵がかからない。
階段を8段上がらないと風呂に行けない状態は、高齢者には難しい。
ご飯は、ほとんど美味しかったが、最後の朝食が、焦げすぎ。湯豆腐はしっかり煮立っていてすがたくさんはいって固かった。料理長は、驚くかと思いますよ。燃料を半分にするとか工夫が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2023年03月01日 20:00:23
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ブロンズアワード受賞記念】おひとり様最大4，400円引き／優雅な大人旅を＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 22:12:06
-
自分の誕生日祝いで宿泊させて頂きました。ネットで予約しました。思っ
てたのと違うお部屋とお風呂と残念でした。でも接客の方は、良かったです。プランを高めにすればよかったのですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年11月04日 20:26:34
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【少量膳×超直前】空き部屋がある日限定＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 21:16:22
-
色々ハズレでした…運が悪かったんでしょうかね。
特に残念だったのは食事。仙台牛のステーキはとても楽しみにしていたのだけど、筋多く噛み切れず。金返せレベルです。運が悪かったんでしょう…
つや姫もべったりしていて、家の炊飯器の方が美味しく炊けるのではレベルでした。
部屋で飲もうとフロントで買ったビールは温く…
ツインベッドの片方のコンセントはスカスカで死んでます。
運が悪かったんでしょう…
鳴子温泉駅からは近いですが、送迎サービスがあると良いなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年10月08日 12:40:11
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿も頂戴し、ありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えない思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 副支配人 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラチナひとり旅】日本酒3種飲み比べ付／忙しい毎日から非日常リゾートへ＜仙台牛コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月15日 19:58:51
-
今回初めて利用しましたと言うか、他の宿が空いていずここが空いていて、写真の雰囲気も良かったのと評価が良かったので7/15.16と予約しました。
アレルギーがあるため、その確認の電話対応した時も、混入した場合はご了承くださいって言う発言を聞いて意味不明でした。
アレルギーに関しては、説明しても理解してなさそうだったので諦めました。
当日、入り口の雰囲気はオシャレだったのでサービスや料理に期待してましたが…
チェックイン前に荷物を預けようとフロント3階に向かったら、誰もいず携帯に電話するよう表記があったので電話すると、電話しながらこちらへゆっくり向かってくるスタッフ…お客様とわかっているなら切るよう説明し対応するべきだと思います。
夕食時もフロントにいながら仕事をしていてお客様に気づかずスルー。食事の会場に入ると誰一人気付かず中に入っていった所でスタッフから声がけあり。
案内されて席につくと料理は用意されているが、水も出て来ずこちらから催促しないと気付かない。
催促したらしたで、2人席に座っているのに一つしか水を持って来ない…
サービスがなってなさすぎるし、若いスタッフが多く慣れてない感じが見えました。
料理は期待はずれ。見た目だけで、味も盛り付けもイマイチでした。
カウンターでお肉焼いてくれるパフォーマンスなのか分かりませんが…しれっと焼いて切って終わり。
コックの人が焼いてるんだけど、焼きに専念し、お客様とコミュニケーションをとるわけでもなく挨拶もなし。
そんな感じなら目の前で焼かなくてもいいと思います。
部屋は普通で、今回ベッドの部屋にしましたが、布団の部屋は自分で敷かないといけないみたいです。
リピしないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年07月16日 12:29:54
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、お客様に満足して頂けるような施設づくりを目指して、日々のサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【超直前】お1人様最大11，000円OFF！大人の隠れ家でオトクステイ＜ライトコース▼風雅膳＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 21:41:54
-
チェックインに大行列ができており、座る椅子もなく立たされ40分以上待たされました。人がいないのか分かりませんが先に部屋に通す等やりようはなかったんでしょうか？せっかく来たのに皆さんイライラして待たされ、ラウンジがあるなら待ってる人にドリンクサービスする等待たせるならやりようがあると思います。大人の～という宿の名前ですが、とにかく人がいなく大人のサービスを期待しましたが、最低限のサービスというイメージです。高い料金払う意味は何かあるのかということになるかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年06月01日 14:40:57
-
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しくださり、誠にありがとうございました。
チェックインの際は大変ご不便ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆっくりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりにより一層励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 大ヶ生
- ご利用の宿泊プラン
- 【みやぎ宿泊割】泊まって応援！宿泊割引＆クーポン付きプラン＜日高見牛コース★＞ ※割引済み
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8～10畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月25日 15:24:24
-
チェックイン時、フロントの方の説明がいまいちでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2022年01月26日 13:03:22
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お客様へのご案内が解かりにくいご案内になってしまい誠にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように全員が同じ内容でご案内が出来るように致して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 大内
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり×直前割】お部屋の不具合で値下げ販売／チェックインは22時まで可能＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（バス・トイレ付）】
立地4
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 18:03:03
-
一泊２日で泊まらせて頂きました。
大浴場は密状態でしたが貸し切りはすごく良かったです！！
夕食はすごくおいしいステーキでニンニクのタレで食べるのが美味しかったです。それ以外は口に合わないものばかりでした。お金払って料理も思った以上に美味しくなくて後悔しました。また、スタッフさんがお飲み物お決まりですかと言われて後から伝票を見たら料金が発生しており、一言言って頂きたかったです。
1階の無料ソフトドリンクもりんご酢とルイボスティーだけで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年12月04日 19:42:25
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事がお口に合わず、ご満足頂けなかったようで大変残念でございます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせて頂きます。
温泉大浴場は蜜を避けるためにご案内の表示を徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
また、ご夕食の際には解りやすくご案内致して参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
鳴子風雅 大内
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お得に鳴子温泉旅＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月15日 00:51:57
-
9月に宿泊しました。
夫の誕生日のお祝いにと、奮発していい宿、いいお部屋を選んだつもりがかなり期待外れでした。低い評価の口コミをもっと見ておくべきだったと反省してます。
まず建物ですが、フロントやレストランなど一部は新しくて綺麗だったのですが、部屋はベッドルーム以外は古く、トイレや洗面所が汚くてがっかりしました。
楽しみにしていた客室露天風呂も、硫黄が強い温泉なので仕方ないのかもしれませんが浴衣や浴槽が黒ずんでいて、個人的にはあまり気持ちよく入れるものではなかったです。
部屋の温泉じゃない普通のお風呂の方はドアを開けて一目見て黒ずみやカビが汚くて二度と開くことはなかったです。
写真ではうまく写っていたのでここまで古くて汚いのに気づけず後悔しました。
ご飯はまあ普通に美味しかったです。
サービスも普通です。
全体的にコスパを考えるともっと綺麗でいいところに泊まれたなと思いました。
8万円も払ってこれか…とショックでした。
風雅系列は以前箱根のも行ったことありますが、こちらもよくなかったです。
あのときの反省を活かすべきでした。
もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年09月17日 09:36:05
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
鳴子風雅 大内
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日プラン】スパークリングワインとアニバーサリープレート付きでお祝い＜仙台牛コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂（温泉）付客室（バス・トイレ付）】
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★ニャ吉★さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- ★ニャ吉★さん [30代/女性] 2021年08月23日 11:40:00
-
１１歳の息子に手違いでアルコールが提供されました。
子供の体調悪いまま、コースの続きのお料理が提供されました。食事が一切楽しめませんでした。
あってはならないミスです。
滞在中、エレベーターが停止しました。
ベッドについているコンセントが壊れたままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年08月24日 10:04:02
-
この度はご利用頂いた際に不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お飲みののご提供に関しましては、商品提供の際に確認しお客様にご提供するように徹底し、間違いが無いようにして参ります。
また、ベッドに付いているコンセントの件に関しましては、お客様にご利用頂く前に点検してはおりますが、確認の徹底を致します。
お客様の目線を大切にして、改善をして参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見について真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 大内
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！2周年記念】風雅こけしの絵付け体験×人気No.1コース お値段そのまま！＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 13:09:24
-
部屋は広くて良かったです
タオル掛けがハンガー数本しかないので、濡れたタオルをかけるのに困りました。
ネット環境わるくWi-Fiは部屋で使えません。ラウンジでも使えません
部屋の電話は壊れておりフロントへの連絡は自分のスマホから電話代をかけて090に電話する必要あります…
夕食の時間は先着順にお伺いと記載ありましたが、到着し受付したところ、17:30になります。と一方的。早すぎるので別な時間をお願いしたところ、なぜか明らかに不機嫌に…。
一階のラウンジではアルコールやコーヒーが無料で飲め、雑誌も設置してあります
空間は素敵ですが、ウイスキーはブラックニッカ、梅酒は紙パックです。コーヒーは、ぬるい上に香りもない。大衆居酒屋みたいです
雑誌はプレジデントなど、誰も見ないようなものばかり。案の定、19:00以降、見に行ったら誰一人利用してませんでした
夕食も会場へいったところ、一品目が準備されていましたが、次のメニューがくるまで20分以上まち、疲れてしまいました。
シェフは頑張ってると思いますが、お皿への盛り付けは残念ですし、量も少ない、ギリギリのコストで回しているのでしょう
またフロントにカップラーメンが大量に販売されてますが、食事が足りないといった人が多い対策でしょう…。
大人の隠れ家でカップラーメン食べますか？
朝食も、土鍋で炊いた米だそうですが、土鍋に炊飯器で事前に炊けた米を移し替えただけと思います。焦げもなければ、すでに米粒が潰れていたからです。
お風呂は小さいです。内湯は無色透明で、外の露天はすこし白く濁った湯でした。鳴子の温泉なのにあまり香りもなく、温まらない。入浴剤でも使ってるのかな？と感じてしまいました。
夜は24時まで、男湯と女湯の交代もないです
他の方もおっしゃるよう、価格帯とサービスがあっておりません
空間はステキですし、頑張ってる従業員もいるので、大人の隠れ家というコンセプトを追求し、満足するポイントを考え改善いただくと、人気が出るのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2021年02月25日 14:42:14
-
この度は、鳴子風雅へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想賜り合わせて御礼申し上げます。当館は、各お部屋にタオル掛けをご用意しております。ご案内が足らず申し訳ございません。
ラウンジでのWi-Fiがつながらないといったお声は初めてでございました。改めて確認致します。内線電話ではご不便おかけしております。只今準備中でございます。
ご夕食のお時間では、この時期、三密回避のため、ご到着順でのご協力をお願いしております。遅くのご到着予定の方もおり、先に来られた方が後半のお時間をご希望されますと後半のお時間が込み合ってしまうためです。チェックインが15：00～ですが今回14：00にお越し頂きましたため、前半のお時間をご案内させて頂きましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お食事のご提供も遅く申し訳ございませんでした。カップ麺ですが、当館は、コンビニやスーパーが近くにない為ご用意しております。ご利用される方も多い為、今後もこちらはご用意して参ります。また、お食事のボリュームですが、ちょうどいいと仰って頂く事も多いですがやはり少ないとのご意見もございます。料理長に共有し改善に努めて参ります。
またご朝食のご飯ですが、宮城県産つや姫を毎朝釜で炊き上げております。移し替えではございません。
温泉に関しましても、鳴子温泉の湯は、香りも柔らかく優しいお湯でございます。そのため赤ちゃんからお年寄りまでゆっくりお寛ぎいただけるものでございます。入浴剤など一切使っておりませんのでご安心くださいませ。この時期は特にですが、ご安心して温泉を楽しんで頂きたいため交代は行っておりません。価格とサービスとが一致します様今後も精進して参ります。
貴重なご意見と共に、どなた様にもご満足いただけます様改善に努めて参ります。
鳴子風雅 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【風雅の冬割】お1人様最大4000円オフ！当館一番人気の鉄板会席を満喫＜日高見牛コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
立地4
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 16:58:01
-
・自家用車で行きましたが、何処に車を停めていいのかがわかりませんでした。駐車場の案内がない。
・リフォームして全体的には綺麗になっていましたが、洗面台の下にカビのようなものが見えていて。清潔感が感じられませんでした。
・お風呂（大浴場・露天風呂）、写真と全然違います。
・食事は良かったです。夜、朝とも。お肉はもちろん美味しかったですが、パイ包みのキノコスープ美味しかったです。朝はご飯が美味しかったです。
・部屋の冷蔵庫に飲み物が入っているのでご自由にと言われましたが、缶酎ハイ1本とミネラルウォータ1本では。あるだけいいかもしれませんが。
・隣の部屋の若者グループの声が煩くて。壁が薄いのでしょうか。
・一番良くなかったのは貸切露天風呂。従業員の方から口頭での有料の案内は無く。無料と思い込んでいた私も悪いのですが。部屋にあった館内の案内を見ると有料。しかも2200円。余程「滝の湯」の方が安くてお湯もよいと思います。
・従業員の方の接客は概ねよろしいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2020年10月19日 21:23:24
-
この度は鳴子風雅をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋や貸切風呂では、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
鳴子風雅 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【風雅の秋割】お1人様最大4000円オフ！鉄板会席★日高見牛コース／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和ツイン（ベッド2台・バス・トイレ付） 】
立地4
たまみゆ0612さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- たまみゆ0612さん [40代/女性] 2020年07月27日 10:30:17
-
部屋は清潔だし部屋付きの露天風呂は大変良かった。ただ氷を頼もうと思ったら部屋に電話が無く（もともとiPadみたいな物だったはず）、自分の電話から外線で掛けたら「多分故障で持って行ったのかも」(調べても貰えなかった)との事で、代わりの電話もなく「また用があれば外線で」と言われた。チェックイン時のフロントスタッフは問題なかったが、夕食朝食時のスタッフ態度があまり良くなかった。言葉使いやサービスは良く見えるが、決められたセリフをただ早口でしゃべっているのが丸わかりで、配膳もおざなり。ファミレスのアルバイト定員のようだった。リーダー格のスタッフからその感じだったので、上からの教育が悪いのだろうと思う。数度使わせてもらったが、段々悪くなってきているので、同じ値段で泊まるなら別なところがいいなと思った
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2020年07月28日 17:02:43
-
この度は、鳴子風雅にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
スタッフ全員に今回の件を共有致しまして、サービスの改善に努めて参ります。
またお越し頂けますように、課題点をまとめ共有を行い改善して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。
鳴子風雅 茂田井
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月～8月限定割！】地産食材×日高見牛ステーキ付き★涼しげな夏を感じる和洋会席♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂（温泉）付客室（バス・トイレ付）】
立地5
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
大浴場は狭いし、男風呂は塩素臭がしていたそうです。
温泉がメインなのにこれはがっかり。
食事は美味しくない。
給仕の方は皿を放るように置いていた。
これでこの値段はありえない。
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この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
頂戴致しましたお声をスタッフと検討して、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
鳴子風雅 支配人 大ヶ生