この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、先日ご来館の折は私共の不注意により大変不快な思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳無く深くお詫び申し上げます。
お部屋のご準備につきましては全て私共の落度でございます。
ご指摘いただきましてからすぐに、何故このようなことが起きたのかを検証いたしましたところ、お部屋をセットする際の連絡等に問題がございました。
従業員共々今回のことを十分反省し今後このようなことのないように心を尽くしてお客様をお迎えする所存でございます。
そんな中、お風呂、そして朝食バイキング等お褒めの言葉を添えて頂き、誠に嬉しく励みに感じております。
これからも皆様から”いい宿だ”とおっしゃって頂けます様、努力を続けて参ります。
今後共、何卒ご贔屓賜ります様よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

統括マネージャー　加藤