この度は龍の湯にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
場所が分かりにくかったとのことで、ご不便お掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
景観につきましても当館は山間に位置しております為、館内から海は望めません。ご期待に添えず、残念に存じます。
また、夕食のメニューの件で御座いますが、担当のスタッフにも伝え、検討させて頂きます。貴重なご意見を有難う御座います。
館内やお風呂の清潔感、朝食バイキングにつきましてはたくさんのお褒めのお言葉を有難う御座います。
これからも頂きましたお言葉を励みに、一層努力して参ります。
また機会が御座いましたらおいで下さいます様、心よりお待ちしております。
最後になりますが、季節の変わり目、どうぞご自愛下さいませ。
ご投稿有難う御座いました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました、そして同時にご指摘の不行届きの件につきまして心よりお詫び申し上げます。

まず初めに今年4月の山形県受動喫煙防止条例を受け、当館では全室禁煙室とさせていただきました、その際念入りな清掃や業務用消臭器を用いて禁煙化をいたしましたが、不十分なお部屋のご用意となりました事をお詫び申し上げます。

そしてご朝食につきましてはホールスタッフの不手際により、配膳の順番が前後しご不快な思いを致させました事を重ねてお詫び申し上げます。

再発防止策といたしまして清掃業務の強化及び、サービススタッフの業務手順の再確認を早速実行いたしました。

コロナウイルス対策の1つでありますマスクの着用の件につきましては、館内掲示物の告知強化及びスタッフよりお客様への積極的なお声掛けに努めて参ります。

頂戴いたしました貴重なお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿を目指してスタッフ一同改善に取り組んで参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は龍の湯をご利用くださりありがとうございます。
3才未満のお子様は寝具がご不要の場合は宿泊代を頂戴しておりませんがお子様に少しでも喜んでいただけたらと思いご準備させていただいておりました。
いろいろと不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。