この度はセンティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
甲府駅から徒歩15分と距離はございますが、出張先が近いとの事で数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、本当にありがとうございます。
ご朝食でお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、また、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お客様の仰る通り建物自体古いですが、快適に過ごしていただくため修繕を重ねております。

駐車場に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルと同じ通り沿いに3カ所
ございまして、第一駐車場、第二駐車場には黄色い看板が出ているのでそちらを目印にして頂ければと思います。また、ホームページにも駐車場の案内がございますのでそちらを参考にして頂ければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのご来館試よりお待ちしております。

この度はセンティアホテル内藤にご宿泊していただき誠に有り難うございます。

施設面につきましは館内各所順次改善を行っておりますが、やはり築年数もあり、そのように感じられてしまうこともあるかと思います。
できる限りお客様にそのように感じられることがないよう、改めて館内の見直しを行い、改善を図って参る所存でございますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は貴重な感想、ご投稿をお寄せいただき誠に有り難うございました。

この度は、貴重なご旅行の機会にセンティアホテル内藤にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食、ご満足頂けたようで何よりでございました。
地元食材を使い、季節ごとに食材などもすこしずつ変わっていきますので、また当ホテルをご利用の際にはお召し上がり頂ければ幸いでございます。

お客様の再びのご来店、心よりお待ちしております。

この度は、ご出張の際の宿泊施設としてセンティアホテル内藤をお選び・ご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは、客室の設備・施設に関しましていっていの評価を頂けたこと感謝しております。最新の設備など客室にはございませんが少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一人ひとりが期待を越える接客・サービスを心掛け今後も精進して参ります。

また、無料のアイスコーヒーサービスに関しましてもお褒めのお言葉を頂けこと大変嬉しく思っております。現在はアイスコーヒーですが夏季以外の季節ですとホットコーヒーとなっておりますので次回ご利用頂ける機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ただ一点、ネット環境につきましてご不便をおけけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。通信速度や各ルーター・モデムの再チェックを行い改善できる箇所が見つかりましたら対応させて頂きます。

改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来店、心よりお待ちしております。

この度はセンティアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駅から徒歩15分という立地や、近隣付近の建物の関係上ホテルに直接隣接していない駐車場は、お客様によっては遠いと仰られる方もいるため、私共も心苦しい部分もあるところとなっております、ですが、気にならなかったと仰って頂けたことに安堵の思いと共に、重ねてお礼申し上げます。
コンセントの増設につきましては現状からですと電気工事を伴う改善になるかと思いますが、よりよいサービスの提供に向けて、検討を進めさせて頂ければと思います。

しかし空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は全館一括管理となっている関係上、温度調整が難しく、また昨今の急激な気温変化にこちらの設定などが追いついていなかったことが原因かと思います。今後は設定の改善などを行っていき、このようなことが無いよう努めていく所存でございます。

改めまして、この度は貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、また山梨を訪れた際に、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

この度はセンティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、駐車場に関しまして問題なく駐車できましたこと安堵しております。当ホテルの専用駐車場は合計3か所ございます。ただ、お車が多い日ですと停めにくいこともあるかもしれませんので、その際はお問い合せ頂ければ駐車しやすい駐車場をご案内させて頂きますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、宿泊費とポイントカードサービスにもご満足頂けたご様子で何よりでございます。ポイントカードも引き続き行って参りますし、今後もお客様が気軽にかつ安心してお泊り頂ける宿泊プランの作成・販売に精進して参ります。

ただ、客室の臭いなどにつきまして不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルは3・4・5階が禁煙フロア、6・7・8階は喫煙フロアとフロアを分けて分煙しておりますが、改めてお客様に周知するとともにタバコ以外の臭いのチェックなどの再徹底などを行い再発防止に努めさせて頂きます。

改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。今回頂いたご意見を参考に今後もお客様の期待を越えるホテル作りを目指して参ります。お客様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃スタッフと今一度流れを確認し不備の無いよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また甲府へお越しの際は当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。

いつもセンティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。

ただ、客室の壁の薄さならびに空調の異音により快適な空間を提供できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
まず、壁の薄さにつきましてはホテルの構造上迅速な修繕ができませんがお部屋のルーミングなどを工夫し、できる限りの対応をさせて頂きます。また、空調の異音に関しましてはただちに原因究明と業者と連携をとって参ります。

改めまして、この度はご滞在中ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回頂いたご意見を参考に改善と対応にスタッフ一同努めさせて頂きます。今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はセンティアホテル内藤に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

そして当ホテルの至らぬ点でご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げるとともに、率直なご感想を投稿していただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
特にご指摘いただきましたカーテンや寝具につきましては早急な買い替えこそ難しいかもしれませんが、日々の清掃などの積み重ねて改善・防止できる部分であるため、清掃スタッフを問題点をきちんと共有し、今後の改善に努めていく所存でございます。

もちろん、立地面やスタッフの対応面についてお褒めのお言葉を頂けました部分も、現状には満足せず、よりお客様にリピートしたいと思って頂けるよう邁進してまいります。

改めまして、この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
また山梨を訪れた際、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

この度は、センティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく、数あるホテルの中からお選び頂き、ご宿泊頂きましたのにも拘らず、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
客室清掃時に部屋の換気、定期的に館内や客室などの消毒を行ってはおりますが、清掃時の点検での見落としがあった為、今回のような事が起きてしまったのではないかと考えられます。
清掃スタッフと客室点検時における見直しと情報を共有し、未然に防げるように改善して参ります。
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、また、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はセンティアホテル内藤をご利用いただきまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊に関しまして、十分にお客様にご満足頂くサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりサービスを向上させ、より満足して頂き、良かった点のお言葉も頂けるよう努力していく所存でございます。
もし再び山梨を訪れる機会があれば、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来店、心よりお待ちしております。

この度はセンティアホテル内藤にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、最新の設備などはなく各所で古さを感じてしまう点もございますが滞在中ご不便をおかけすることなくお過ごしされましたこと、心より安堵しております。



この度はお忙しい中、貴重なご意見とご投稿を頂き誠にありがとうござました。今後もサービス向上と改善を心がけて参りますので、再びの当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃時に部屋の換気や消臭対応を行ってはおりますが、空調機内に残っていたタバコの臭いが排出された事で今回のような事態が起こってしまった原因の一つではないかと考えられます。
空調機内も定期的に清掃を行ってはおりますが、前以ってご要望頂けましたら、オゾン脱臭機での対応などは可能ですので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
ベッドシーツの件や客室清掃の件に関しましては清掃スタッフと情報を共有し、破れているものは廃棄、客室清掃に関しましてもミーティングを行い改善出来るように努めて参ります。

改めまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考にホテルスタッフ全員で共有し精進して行くように参ります。

また、機会がございましたら当ホテルをお選び頂きましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なご家族でのご旅行の宿泊施設としてセンティアホテル内藤をお選び・ご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは、客室の空調からの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、空調が一括管理となっております。ただ、外気の臭いや他の部屋の臭いが侵入することはあまりないのですが速やかな原因追及と対応を行いたいと思っております。

また、洗面室の狭さや壁のうすさにつきましてもご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。こちらの問題は、ホテルの構造上迅速な対応ができないこともございますが今できる限りの対応をさせて頂きます。

駐車場のご案内にも一部配慮がかけており、ご利用しづらい点もあったかもしれません。当HPに写真付きの駐車場のご案内もございますので次回ご利用頂ける機会ございましたら参考にしていただければ幸いでございます。

改めまして、今回はお客様のご期待に一部おこたえできなかったこと誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考にホテルスタッフ全員で共有し精進して参ります。
お客様のまたのご来店、心よりお待ちしております。