この度は、センティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。

ただ、物音・排水・壁紙の剥がれなどによりお客様に快適な空間を提供できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

まず、物音でございますがホテルの構造上音が反響しやすく隣の客室の物音や声などが聞こえてしまうケースがございます。現状迅速な対応はできませんが定期巡回の強化ならびに注意喚起などを行って参ります。

次に排水の流れですがお客様に指摘された後、直ちに薬品投与・排水ホースの交換などを行い改善を試みました。ただ当ホテルの排水速度そのものに限界があり再度不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。今後は排水回りの清掃強化や改善方法の見直しなどを行い出来る限りの対応をさせて頂きます。

また、部屋の壁紙の剥がれに関しましては業者間での段取りに時間がかかるかもしれませんが、貼り直しや修繕の日程などを相談し順次対応させて頂きます。

改めまして、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回頂いたお客様の声をホテルスタッフ全員で共有させて頂き再発防止に努めさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は浴槽の水の流れが悪く、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの排水は構造上もともと遅く、修繕も検討しておりますがすぐにの改善が難しい箇所でございます。
現在もこまめに薬品洗浄を行うど工夫をしておりますが、今以上に作業の回数を増やし、ご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

これからもスタッフ一同、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう取り組んでまいりますので、今後ともどうか当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、センティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたのにも拘らず、清掃面に於いて行き届いておらず、快適にお過ごし頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。
清掃のやり方などスタッフ間で連携を取り、改善出来るように取り組んで参ります。
改めまして、この度は清掃面でお客様の期待を裏切る形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、清潔で快適な客室提供を出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

いつもセンティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。

ただ、客室の壁の薄さならびに空調の異音により快適な空間を提供できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
まず、壁の薄さにつきましてはホテルの構造上迅速な修繕ができませんがお部屋のルーミングなどを工夫し、できる限りの対応をさせて頂きます。また、空調の異音に関しましてはただちに原因究明と業者と連携をとって参ります。

改めまして、この度はご滞在中ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回頂いたご意見を参考に改善と対応にスタッフ一同努めさせて頂きます。今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。