この度は数ある宿泊施設から、センティアホテル内藤をお選び・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、朝食に関しまして期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。朝食利用のお客様の数は日によって異なりますが、それを理由に小鉢や料理の品数が少ないことはあってはならないことでございます。すぐにお客様のお言葉を朝食スタッフと共有し、料理提供の見直し・改善を再徹底させていただきます。

改めまして、今回はご満足頂ける宿泊にならなかったこと重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を参考に、お客様1人ひとりの期待を超えるサービスを
提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、センティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び下さいましたのにも関わらず、客室においての臭いの問題や設備面において、ご期待に添うことが出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃担当及び最終チェック担当、ホテルスタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

設備面につきましては、再度、確認、改善出来るようにサービスの向上を目指して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかく朝食付きプランをお選びただいたにもかかわらず、召し上がらずにお部屋に戻られたことを知り、私たちも残念でなりません。
ご期待に添う朝食を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

どのような時間帯でもお客様に満足いただける品数を用意するよう指導しておりますが、その指導が徹底されていなかったことがこのような事態を招いた原因だと思います。

今回いただいた意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に朝食を楽しんでいただけるよう改善してまいります。

この度はお忙しい中貴重な意見をお寄せくださりありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
テレビリモコンに関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。他不備当なくお過ごしいただけたようで幸いでございます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、センティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、甲府駅からは徒歩15分ございますが、甲府中心街には近いという事もあり、飲み歩きには便利とのお声を頂戴致します。
いつも当ホテルをご贔屓賜りまして、大変感謝しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
朝食に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食が付いてないプランでご予約の方でもチェックイン時または当日1300円でお付けすることが出来ますのでお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館試よりお待ちしております。

この度は、センティアホテル内藤にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まずは、滞在中におかれましてご不便をおかけすることなく快適にお過ごし頂けましたこと心から安堵しております。

また、当ホテルの立地と客室価格につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。

甲府駅南口から徒歩ですと、15～20分程度と少し距離はございますが目の前にはコンビニエンスストア・徒歩圏内には繁華街が広がっておりますのでちょっとした買い物やお食事にはとても便利な立地なっておりますのでご活用して頂ければ幸いでございます。

客室価格に関しましても、今後もお客様1人ひとりのニーズに応えた宿泊プランの作成や価格調整などに精進して参ります。

改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はセンティアホテル内藤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は特段のご不便もなくお泊りいただけたご様子で何よりでございます。

最新の設備などはございませんが、今後も常にこのようなご評価を維持できるよう業務に邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご感想を投稿して頂き誠にありがとうございました。
投稿者様の再びのご来店、心よりお待ちしております。

この度は、センティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく、当ホテルをお選び下さいましたのに、清掃の不備により不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃のやり方やチェック体制の見直しなど、改善出来るように努めて参ります。
これからもより良いサービスが出来るように精進して参りますので、機会がございましたら、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の設備面に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。椅子の方は確認し新しいものに交換させていただきます。排水の件ですが薬品を定期的に流したりしていますが、どうしても構造上難しい面がございます。ご理解いただけると幸いです。また、禁煙でご予約いただいてますので臭いはしないはずなのですが、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。
また、山梨にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はセンティアホテル内藤をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食そしてアメニティ類に関しましての正直なご感想、本当にありがとうございます。
至らないところもあるかと思いますが、真摯に受け止め、皆様方に喜んで頂けるようにスタッフが一丸となり、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

この度は、山梨旅行の拠点としてセンティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは、滞在中快適にお過ごし頂けましたこと心から安堵しております。

ただ、立地に関しましてご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは甲府駅南口から車で5分、徒歩ですと15分ほどの距離ではございますがこの季節ですと暑さも加わり当日のご予定に支障をきたしてしまったかもしれません。次ご利用頂ける機会がございましたら、タクシーの手配はもちろん駐車場も完備しておりますのでお車でのお越しもご検討頂ければ幸いでございます。

改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来店、お待ちしております。

この度は、センティアホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食は以前、和定食形式で提供しておりましたが、山梨の食材を主に使用し、日替わりでほうとうやワインカレーなどのビュッフェ形式に変更したことにより、皆様方に喜んで頂けるようになりました。
朝食は良いとのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
現状に満足することなくサービスの向上に努めて参ります。
ただ、甲府駅からは徒歩で15分程度ございます。
不便な部分もあるかと思いますが、当ホテルは甲府中心の繁華街に近いといったこともありますので、街並みを散策して、楽しんでみるのも良いかと思います。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はセンティアホテル内藤をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

そしてこの度もお忙しい中、貴重な口コミのご投稿もして頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
日々、お客様の快適なご宿泊のために尽力しておりますが、こうして暖かいお言葉が頂けたこと、大変嬉しく思っております。

今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同一丸となり、高い質のサービスの提供に尽力して参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館試よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駅からは徒歩15分程度かかってしまいますが、コンビニ・繁華街は徒歩圏内にあり、便利な立地となっております。
駐車場に関しましては通常1台1泊800円いただいておりますが、予約サイトのプランでは無料のものもありますのでそちらをご利用いただければと思います。

この度はご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館試よりお待ちしております。

この度はセンティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、駐車場に関しまして問題なく駐車できましたこと安堵しております。当ホテルの専用駐車場は合計3か所ございます。ただ、お車が多い日ですと停めにくいこともあるかもしれませんので、その際はお問い合せ頂ければ駐車しやすい駐車場をご案内させて頂きますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、宿泊費とポイントカードサービスにもご満足頂けたご様子で何よりでございます。ポイントカードも引き続き行って参りますし、今後もお客様が気軽にかつ安心してお泊り頂ける宿泊プランの作成・販売に精進して参ります。

ただ、客室の臭いなどにつきまして不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルは3・4・5階が禁煙フロア、6・7・8階は喫煙フロアとフロアを分けて分煙しておりますが、改めてお客様に周知するとともにタバコ以外の臭いのチェックなどの再徹底などを行い再発防止に努めさせて頂きます。

改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。今回頂いたご意見を参考に今後もお客様の期待を越えるホテル作りを目指して参ります。お客様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
朝食をリニューアルし和定食からビュッフェの形式になりました。お喜び頂けたようで嬉しく思います。これからもより良いものが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のご来館試よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃スタッフと今一度流れを確認し不備の無いよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また甲府へお越しの際は当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。

いつもご出張の際の宿泊施設として、センティアホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず、浴槽内の排水に関しましてご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテル浴槽の排水速度そのものが遅く、ユニットバスの構造上迅速な修繕など難しいものとなっておりますが薬品散布の回数増加や排水回りの清掃強化など今できる限りの対応を行って参ります。

アメニティ類と朝食につきましては、ご満足頂けているご様子で何よりでございます。化粧水・乳液以外にも数多くのアメニティをとりそろえております。季節により一部のラインナップも変えておりますので引き続きご利用下さいませ。
朝食も、定食スタイルからブッフェスタイルにリニューアル後は多くのお客様から高評価を頂いております。今後も、栄養バランスと地産地消を目指すとともにバラエティーに富んだメニュー作りを心掛けて参りますので是非ご賞味ください。

改めまして、お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。今回頂いたご意見を参考にスタッフ一同改善に努めて参ります。お客様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。