この度は、折角御宿泊いただきましたのに、ぐっすり休んでいただけなかったご様子で誠に残念でございました。当館の壁の厚さが薄いとご指摘いただいておりますが鉄筋コンクリート構造にて今までお客様より苦情を頂いた事が無く初めての事で有りまして正直戸惑っております。隣室のお客様のイビキ等でお困りでしたらご遠慮なくフロントにお申し出下さい。対処させていただきます。
また、フロントマンの態度が横柄とのご指摘、お客様に対しましては、誠心誠意を持って対応しているつもりですがお気に召さ無かったのは私共の努力が足りなかったのでしょう。反省し、今後も、お客様に可愛がっていただけますよう努力してまいります。