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長瀞 花のおもてなし 長生館のクチコミ・お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
年末に1年の疲れを癒す為に宿泊しました。部屋に案内されたら、あれ?寒い??と思いました。エアコンが壊れていることが判明。本来なら別の部屋に交換してもらえるかと思いきや、仲居さんがオイルヒーターを持ってきました(多分、年末なので満室で交換は無理なんでしょうね)部屋は10畳+広縁の為、小さなオイルヒーターくらいでは到底温まりません。温度高で何時間つけても寒いのでフロントへ相談したところ、今度は石油ファンヒーターを持ってきました。しかし、安全上だとは思いますが部屋がある程度温まったら下げられてしまいました。ファンヒーターがなければ、当たり前ですが温度はどんどん下がっていきます。また寒くなったら連絡下さいと言われましたが、何度もファンヒーターを入れたり、下げたりされるのもせっかく温泉宿に来ているのにのんびりできないので、寒くなっても我慢せざるを得ませんでした。さすがに夜中は寒くて何度も目が覚めてしまい熟睡できず。楽しみにして行った旅行なのに非常に残念な結果となりました。夕食も個室で頂きましたが、他の方々のお皿を片付ける音と厨房からお皿を洗う音がガチャガチャと非常にうるさくて、わざとやっているのでは?と思うくらいでした。まるで安い食堂で食事をしている間隔でした。お料理はそれなりに良かったのに雰囲気最悪です。この寒い時期にエアコンが故障している部屋に宿泊したにも関わらず、帰り際に女将からの謝罪もなく人としてどうなのかと疑問が残る旅行になってしまい、残念でした。
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こんにちは。このたびは【お客様リクエストNO.1】健康志向で「量より質」の会席料理をどうぞ!プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。エアコンの故障の件ですが、当日まで普通に稼働していたのですが突然故障しまったようで、大変申し訳ございませんでした。チェックイン後の故障の上、業者も年末で対応が出来ず、不慮の事態が続いてしまいました。今後はこのような事が起こらないよう、設備点検など一層チェックを厳しくしていこうと思っております。他のご指摘頂いた件でございますが、貴重なご意見として今後のサービス改善に繋げていければと思っております。重ね重ねではございますが、色々と本当に申し訳ございませんでした。花のおもてなし 長生館 若女将 小埜 綾
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投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
年末に1年の疲れを癒す為に宿泊しました。部屋に案内されたら、あれ?寒い??と思いました。エアコンが壊れていることが判明。本来なら別の部屋に交換してもらえるかと思いきや、仲居さんがオイルヒーターを持ってきました(多分、年末なので満室で交換は無理なんでしょうね)部屋は10畳+広縁の為、小さなオイルヒーターくらいでは到底温まりません。温度高で何時間つけても寒いのでフロントへ相談したところ、今度は石油ファンヒーターを持ってきました。しかし、安全上だとは思いますが部屋がある程度温まったら下げられてしまいました。ファンヒーターがなければ、当たり前ですが温度はどんどん下がっていきます。また寒くなったら連絡下さいと言われましたが、何度もファンヒーターを入れたり、下げたりされるのもせっかく温泉宿に来ているのにのんびりできないので、寒くなっても我慢せざるを得ませんでした。さすがに夜中は寒くて何度も目が覚めてしまい熟睡できず。楽しみにして行った旅行なのに非常に残念な結果となりました。
夕食も個室で頂きましたが、他の方々のお皿を片付ける音と厨房からお皿を洗う音がガチャガチャと非常にうるさくて、わざとやっているのでは?と思うくらいでした。まるで安い食堂で食事をしている間隔でした。お料理はそれなりに良かったのに雰囲気最悪です。
この寒い時期にエアコンが故障している部屋に宿泊したにも関わらず、帰り際に女将からの謝罪もなく人としてどうなのかと疑問が残る旅行になってしまい、残念でした。
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こんにちは。
このたびは【お客様リクエストNO.1】健康志向で「量より質」の会席料理をどうぞ!プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの故障の件ですが、当日まで普通に稼働していたのですが突然故障しまったようで、大変申し訳ございませんでした。チェックイン後の故障の上、業者も年末で対応が出来ず、不慮の事態が続いてしまいました。今後はこのような事が起こらないよう、設備点検など一層チェックを厳しくしていこうと思っております。
他のご指摘頂いた件でございますが、貴重なご意見として今後のサービス改善に繋げていければと思っております。
重ね重ねではございますが、色々と本当に申し訳ございませんでした。
花のおもてなし 長生館 若女将 小埜 綾