こんにちは　(*^-^)

＞部屋は障子が破れてたので少し残念でした。料理もレビューを見て期待が大きかった分少し期待はずれな感じがしました。

・お部屋とお料理がご期待に添えず申し訳ありませんでした。

＞足が悪い父がいると伝えてたので、部屋が入り口から近くなのは助かりました。

・こちらも事前に教えていただけるといろいろと対応しやすいので、大変ありがたかったです。

＞部屋からの景色も紅葉が綺麗で、川下りをする場所も近くで立地は最高でした。

・川沿いの景色は当館の自慢のひとつです。ただ、紅葉もそろそろ終わりに近づき、ライン下りも12/4で今年の営業は終わってしまいましたけれど・・・

＞朝食のときの仲居さんたちの笑顔も素敵でした。

・ありがとうございます！朝食担当の者に伝えたところ、とてもよろこんでおりました！

どうもありがとうございました(＾▽＾)/

花のおもてなし長生館　吉田

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

館内の「お花」ですが季節を反映したお花を毎日生けております。お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思います。

せっかくお寛ぎいただけたのに当館スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度スタッフミーティングにて確認徹底し、お客様にご満足を頂戴できますようサービス向上に努めて参ります。

またご指摘いただきましたトイレ、エレベータなど館内の設備につきましては早急に確認・改善してまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

長瀞は四季折々さまざまな表情がございますので、また是非お立ち寄りくださいませ。

最後に口コミのご返事が遅くなりまして失礼いたしました。
再びお会いできる日を社員スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

花のおもてなし　長生館　女将

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様へのお食事のご提供が大変遅くなり、サービスに不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。すべてのお客様にご満足を頂戴できますよう、サービスの向上、従業員への指導・徹底を図って参りたく努めて参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
花のおもてなし長生館　女将

この度はご利用ありがとうございました。

タオルの件、通常はご説明申し上げるのですが、接客係の説明に不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご指摘を受けまして、こういったことが無いように、サービス改善に一層努めて参ります。
ありがとうございました。

花のおもてなし長生館　女将

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋からの紅葉やりバービュー、紅葉ライトアップもお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。

長瀞は季節ごとの景観が楽しめる場所でございますので、季節ごとでのご利用を心よりお待ち申し上げます。

より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。この度はご利用誠にありがとうございました。

花のおもてなし長生館　女将

先日は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿まで頂きましてありがとうございます。
折角お部屋や眺望にご満足いただきましたのに、お食事でご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点は料理長、女将を交え早急に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご指摘、誠にありがとうございます。
これからも旬な情報をご提供していければと思いますので、是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　上田

こんにちは。

このたびは【素泊まり】お食事いらず★２２時までチェックインＯＫ！【直前予約】プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夜分のご対応が不適切でございました事お詫び申し上げます。

11時には当館スタッフが居らず、ガードマンのみになってしまいますので、なかなかきめ細かくご対応が難しいところもございますが、今後はそのような事がないよう改善してゆけたらと思っております。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。

このたびは、ご家族で【レディースプラン】ごほうび女子会・ちちぶ女子旅☆３つの特典付！長生館で羽根のばステイしちゃおう♪プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご指摘頂きました件に関しましては検討し善処したいと思っております。
大変ご不快な思いをされてしまわれたようで本当に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、より一層サービス、接客共に向上してゆきたいと思っております。

花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度は折角の旅を残念な気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。

まず、お客様が召し上がる際にスイカにきな粉が付いていたとのことで大変申し訳ありません。調理場では触れ合うように盛り付けした事実はございませんでしたが、ご不快な提供が悔やまれます。
出し忘れに関しましてお品書きに記載しているにも関わらず、適切なタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。人的ミスで合ったと思われます。

朝食に関しましては事前に予約ページの画像にてご確認頂いておりましたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。朝食に関しましては精進料理ではなく、白米、魚、肉などを使用した旅館のスタンダードな和食でございます。お子様のお口に卵焼きしか合わせられず大変申し訳ございませんでした。当館の朝食は飲食店のような濃い味付けのインパクトのある料理ではなく、日本料理の料理人がご用意した和食でございます。大変残念です。
氷に関しましては宴会でご利用頂くこともある旅館のため、元々有料でご提供させて頂いておりまして、事前に無料で提供させて頂く事をお約束できておりませんでした。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望は社内で共有致しまして、スイカにわらび餅の粉が付かないように、料理の出し忘れがないように、特に注意して改善させて頂きます。
幅広いお客様のご希望に沿い、謙虚にお客様のお声を伺いまして改善させて頂きます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

こんにちは。このたびはおかげさまで創業１０５周年・今も変らぬ癒やしの眺め♪長瀞渓谷・岩畳を満喫♪プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々と不手際がございましてご不快な思いをされてしまわれたようで大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、より一層客室のチェックなどを念入りに行いたいと思います。
貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。

このたびは【お客様リクエストNO.1】健康志向で「量より質」の会席料理をどうぞ！プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンの故障の件ですが、当日まで普通に稼働していたのですが突然故障しまったようで、大変申し訳ございませんでした。チェックイン後の故障の上、業者も年末で対応が出来ず、不慮の事態が続いてしまいました。今後はこのような事が起こらないよう、設備点検など一層チェックを厳しくしていこうと思っております。

他のご指摘頂いた件でございますが、貴重なご意見として今後のサービス改善に繋げていければと思っております。

重ね重ねではございますが、色々と本当に申し訳ございませんでした。

花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、とてもありがたいクチコミを頂きましてスタッフ一同本当に喜んでおります。
お部屋の件、ご希望にお答えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
各プランの説明を今一度見直して明確にし、お客様から「大満足！！」とおっしゃって頂けるよう努力・工夫をしていきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、とてもありがたい「お客様の声」を頂きまして社員一同とても喜んでおります。
翌日のいちご狩りはお楽しみ頂けましたでしょうか？当日は天気も良く、お迎えにあがった時にはとても楽しそうでしたのできっとご満足頂けた事と思います。
これから紅梅・白梅が咲き、４月にはいちご園へ行く道中の桜並木がとても見事に咲き誇ります。
是非また秩父・長瀞へお出かけ下さいませ。
またの御来館心よりお待ち申し上げております。