この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館からの景色・眺望を堪能できましたようで、何よりでございました。特に2階20畳のお部屋は当館で一番良い眺めがご堪能いただけるお部屋でございます。

せっかくお部屋にご満足いただきましたのに、ボイラー音などの騒音で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。さっそく確認・点検をし改善に努めてまいります。またお食事処の照明についても早急に確認いたします。貴重なご意見本当にありがとうございました

これからも、お客様にのんびりリラックスできる空間を提供できる長生館であり続けられるよう、社員一同サービス向上に努めて参りますので、違う季節にも是非お立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を社員スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

最後に口コミのご返事が遅くなりまして失礼いたしました。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

花のおもてなし　長生館　女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

お料理は地元のものを活かした御献立をと思っております。特に「鯉のあらい」「薬膳スープ」「イワナの塩焼き」は板場の自信作ですのでお口に合ったようで大変うれしく思います

お布団の件、通常はご説明申し上げるのですが、接客係の説明に不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を受けまして、こういったことが無いように、サービス改善に一層努めて参ります。またご指摘いただきましたトイレ内の設備は早速ご検討させていただきます。貴重なご意見ご指摘、誠にありがとうございます。

長瀞は季節ごとでの楽しみがありますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

花のおもてなし　長生館　女将

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を口コミ投稿にて頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。

２階客室からの長瀞渓谷の眺めをご堪能いただけましたようで、何よりでございました

お部屋からの眺めは、１１月頃になりますと、紅葉の絶景がご覧になれます。荒川と山々と紅葉のコントラストが素敵です。
四季折々の美しさ・楽しみがある長瀞の地へぜひまたおいでくださいませ。

再びお会いできる日を社員スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

花のおもてなし　長生館　女将

この度はご利用いただきまして、誠にありがとございました。

お部屋のウォッシュレットの件、すぐに改善いたします。大変申し訳ございませんでした。

お食事やお庭、館内の装飾など、及第点を頂戴でき、お寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

お客様のご指摘を頂きまして、サービス向上に努めて参ります。ありがとうございました。

花のおもてなし長生館　女将

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様へのお食事のご提供が大変遅くなり、サービスに不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。すべてのお客様にご満足を頂戴できますよう、サービスの向上、従業員への指導・徹底を図って参りたく努めて参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
花のおもてなし長生館　女将

ご利用いただきまして、ありがとうございました。

担当させて頂きました接客係が新人で、まだ不慣れな部分も多く、至らない点が多かったかと思います。大変申し訳ございませんでした。

ＳＬのお写真のご投稿、ありがとうございます。
長瀞駅では、汽笛の音や迫力あるＳＬを、間近でご覧になれたかと思います。

またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

花のおもてなし長生館　女将

口コミのご投稿ありがとうございます。


ご夕食に関しまして、アレルギーのあるお客様は事前にお伝え頂ければアレルゲンを除去したお料理をご用意しております。

ご満足して頂けたようで板場も大変喜んでおりました。


鯉の洗いは召し上がる数時間前に捌いておりますので、独特の臭みも無く非常にすっきりとした仕上がりになっております。

板場の自信作ですのでお気に召して頂きありがとうございます。


お風呂のお湯に関しましては他のお客様からのご指摘も多く、これから前向きに善処してゆきたいと思っております。


長瀞は四季折々いろいろな表情がございますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

社員、スタッフ一同お待ち申し上げております。


花のおもてなし　長生館　女将


P.S.可愛らしいお写真のご投稿もありがとうございました。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋からの紅葉やりバービュー、紅葉ライトアップもお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。

長瀞は季節ごとの景観が楽しめる場所でございますので、季節ごとでのご利用を心よりお待ち申し上げます。

より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。この度はご利用誠にありがとうございました。

花のおもてなし長生館　女将

先日は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿まで頂きましてありがとうございます。
折角お部屋や眺望にご満足いただきましたのに、お食事でご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点は料理長、女将を交え早急に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご指摘、誠にありがとうございます。
これからも旬な情報をご提供していければと思いますので、是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度は折角の旅を残念な気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。

まず、お客様が召し上がる際にスイカにきな粉が付いていたとのことで大変申し訳ありません。調理場では触れ合うように盛り付けした事実はございませんでしたが、ご不快な提供が悔やまれます。
出し忘れに関しましてお品書きに記載しているにも関わらず、適切なタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。人的ミスで合ったと思われます。

朝食に関しましては事前に予約ページの画像にてご確認頂いておりましたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。朝食に関しましては精進料理ではなく、白米、魚、肉などを使用した旅館のスタンダードな和食でございます。お子様のお口に卵焼きしか合わせられず大変申し訳ございませんでした。当館の朝食は飲食店のような濃い味付けのインパクトのある料理ではなく、日本料理の料理人がご用意した和食でございます。大変残念です。
氷に関しましては宴会でご利用頂くこともある旅館のため、元々有料でご提供させて頂いておりまして、事前に無料で提供させて頂く事をお約束できておりませんでした。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望は社内で共有致しまして、スイカにわらび餅の粉が付かないように、料理の出し忘れがないように、特に注意して改善させて頂きます。
幅広いお客様のご希望に沿い、謙虚にお客様のお声を伺いまして改善させて頂きます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

こんにちは。

このたびは【お客様リクエストNO.1】健康志向で「量より質」の会席料理をどうぞ！プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンの故障の件ですが、当日まで普通に稼働していたのですが突然故障しまったようで、大変申し訳ございませんでした。チェックイン後の故障の上、業者も年末で対応が出来ず、不慮の事態が続いてしまいました。今後はこのような事が起こらないよう、設備点検など一層チェックを厳しくしていこうと思っております。

他のご指摘頂いた件でございますが、貴重なご意見として今後のサービス改善に繋げていければと思っております。

重ね重ねではございますが、色々と本当に申し訳ございませんでした。

花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。

このたびは【古民家風の雰囲気が人気☆個室食事処『囲炉里庵・花水木』でご夕食】季節の会席料理をどうぞ♪プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いろいろと不手際が多くご不快なことが多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はそのようなことがないよう、サービスの向上に努めたいと思っております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。
このたびは【１階・１２畳のお部屋で夕食】旅館の醍醐味はやっぱり♪お部屋食！季節の会席料理をどうぞ♪プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もありがとうございます。
好意的なご感想に恐縮しきりでございます。今後も頑張って皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯尽くす所存です。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
社員一同お待ち申し上げております。
花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。このたびはお客様リクエストＮｏ．１☆健康志向で『量より質』の会席料理をどうぞ！『長生（ちょうせい）会席』プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂の温度が低かったとの事で大変申し訳ございませんでした。同じようなことが起こらないよう改善いたします。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。社員一同お待ち申し上げております。
花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。このたびは「おかげさまで創業１００周年・今も変らぬ癒やしの眺め♪【ベーシックプラン】で秩父・長瀞満喫プラン」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフにもお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。秩父の観光も楽しまれましたでしょうか。長瀞は四季折々色々な表情がございますのでまたぜひご来館くださいませ。社員一同お待ち申し上げております。
花のおもてなし 長生館　若女将　小埜　綾

こんにちは。このたびは、おかげさまで創業１００周年・今も変らぬ癒やしの眺め♪【ベーシックプラン】で秩父・長瀞満喫☆プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客についてのお叱りの言葉、深く反省する次第でございます。より良いサービスをご提供できるよう、社員教育に努めたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
花のおもてなし長生館　小埜　綾

　こんにちは。

　このたびは、『おかげさまで創業１００周年・今も変らぬ癒やしの眺め♪【ベーシックプラン】で秩父・長瀞満喫☆』プランをご利用いただきまして、ありがとうございました。

　また、ご両親のお誕生日のお祝いを兼ねて、ご宿泊くださいまして、ありがとうございます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　花のおもてなし長生館　吉田　一十三

　こんにちは。

　このたびは【掘りごたつ式・個室・囲炉里庵「花水木」】ゆったり落ち着ける雰囲気が嬉しい☆季節の会席料理を堪能♪プランをご利用くださいまして、ありがとうございました。

　お食事、露天風呂等、旅行のひとときを楽しんでいただけたようで、なによりでございます。

　また、長瀞をすすめてくださったことに感謝いたします。

　ぜひ、またお越しくださいませ。

　心よりお待ちしております。

　ありがとうございました。

　花のおもてなし長生館　吉田