この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

お客様にご宿泊頂きました日は50名様以上の研修会と宴会をご利用いただいていた団体のお客様がいらっしゃり、お客様のチェックインのタイミングで休憩のため喫煙されていた方がいらっしゃいました。
館内は全館禁煙ではございますが、当館は日帰りや宿泊の会議や研修会、冠婚葬祭など様々な用途でご利用いただいておりますため、お客様のイメージやご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。

チェックインが15:00～になりますので、お早目にお越しいただきまして、当館の駐車場に無料で駐車いただけます。チェックイン前、チェックアウト後の長瀞観光のためにも無料で駐車いただけます。夏の観光シーズンになりますと当館前の駐車スペースは埋まることもございますが、徒歩すぐのところに2か所駐車場をご用意しております。
なお近隣の駐車場は１日駐車して100円の駐車場が多数ございます。観光場所に応じてご利用くださいませ。ご不明点がございましたらばお気軽にご相談ください。

サービスをお気に召していただき、ほっとしております。赤ちゃん用にベビーバスの貸し出しをしておりますので、お湯を冷まして一緒に入浴いただけるご用意がございます。また全客室にユニットバスがあります。別のお部屋で露天風呂付のお部屋もございますのでご家族様でご利用の際はご検討くださいませ。

当館はゆったりくつろげるお部屋からの眺望を自信を持ってお勧めできる宿でございます。お子様が成長されてご家族様でほっと一息つきたい、テラスの椅子に腰掛けて自然を眺めたい、そんなご要望の時にまた宿泊をご検討いただけると幸いです。今回のご滞在とは印象が異なるように努めさせていただきます。またのお越しをお待ちしております。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当

この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度は折角の旅を残念な気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。

まず、お客様が召し上がる際にスイカにきな粉が付いていたとのことで大変申し訳ありません。調理場では触れ合うように盛り付けした事実はございませんでしたが、ご不快な提供が悔やまれます。
出し忘れに関しましてお品書きに記載しているにも関わらず、適切なタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。人的ミスで合ったと思われます。

朝食に関しましては事前に予約ページの画像にてご確認頂いておりましたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。朝食に関しましては精進料理ではなく、白米、魚、肉などを使用した旅館のスタンダードな和食でございます。お子様のお口に卵焼きしか合わせられず大変申し訳ございませんでした。当館の朝食は飲食店のような濃い味付けのインパクトのある料理ではなく、日本料理の料理人がご用意した和食でございます。大変残念です。
氷に関しましては宴会でご利用頂くこともある旅館のため、元々有料でご提供させて頂いておりまして、事前に無料で提供させて頂く事をお約束できておりませんでした。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望は社内で共有致しまして、スイカにわらび餅の粉が付かないように、料理の出し忘れがないように、特に注意して改善させて頂きます。
幅広いお客様のご希望に沿い、謙虚にお客様のお声を伺いまして改善させて頂きます。

長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当