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部屋3
nari0246さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
- nari0246さん [40代/女性] 2023年08月07日 19:58:33
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お食事で美味しい物は何もなかった。不味くはないけど、美味しくはない。デザートはスイカにわらび餅でしたが、スイカにきな粉が付いて不快。更にデザートの後に出し忘れたと茶碗蒸しが出て来た。朝食は大人も子供も同じで精進料理のようで、子どもが食べれる物は卵焼き程度。氷を希望したら有料だった。お値段は高級宿だが、サービスは高級宿ではない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 長瀞 花のおもてなし 長生館 2024年03月23日 16:40:56
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この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度は折角の旅を残念な気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
まず、お客様が召し上がる際にスイカにきな粉が付いていたとのことで大変申し訳ありません。調理場では触れ合うように盛り付けした事実はございませんでしたが、ご不快な提供が悔やまれます。
出し忘れに関しましてお品書きに記載しているにも関わらず、適切なタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。人的ミスで合ったと思われます。
朝食に関しましては事前に予約ページの画像にてご確認頂いておりましたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。朝食に関しましては精進料理ではなく、白米、魚、肉などを使用した旅館のスタンダードな和食でございます。お子様のお口に卵焼きしか合わせられず大変申し訳ございませんでした。当館の朝食は飲食店のような濃い味付けのインパクトのある料理ではなく、日本料理の料理人がご用意した和食でございます。大変残念です。
氷に関しましては宴会でご利用頂くこともある旅館のため、元々有料でご提供させて頂いておりまして、事前に無料で提供させて頂く事をお約束できておりませんでした。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望は社内で共有致しまして、スイカにわらび餅の粉が付かないように、料理の出し忘れがないように、特に注意して改善させて頂きます。
幅広いお客様のご希望に沿い、謙虚にお客様のお声を伺いまして改善させて頂きます。
長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【量より質の会席料理】お客様リクエストNO.1☆ご高齢や女性のお客様にピッタリ♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室】1階12畳or2階10畳】
部屋1
投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 16:53:36
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長瀞の街自体があまりにも変わってしまい驚きました。
ゴーストタウンの様に感じ、宿泊施設も立地は最高ですが、古すぎて、ショックを受けました。
小さかった頃の楽しい思い出と現在の姿が違いすぎて、悲しい様な…寂しいような…
とは言え、サービスの方々は温かいおもてなしでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様歓迎】一人の時間をゆったり♪のんびり♪一人旅1泊2食プラン(お子様連れもOK)
- ご利用のお部屋
- 【【和室】1階12畳/2階10畳】
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部屋5
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投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
お風呂で盗難被害に遭い、タオルも浴衣も盗られました。犯人と鉢合わせしたのでそれをフロントに伝えましたが、何の対応もお詫びもサービスもなく、高評価の旅館の態度としては有り得ないです。
部屋も眺望も良く、夕飯もとても美味しくいただきました。(夕飯は味もサービス面も星5つです!女性スタッフさんが感じよく素敵な方でした!)
そのような素敵な旅館でしたので、尚更、フロント従業員さんの態度が大変残念に感じました。
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