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投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 14:20:51
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お風呂で盗難被害に遭い、タオルも浴衣も盗られました。犯人と鉢合わせしたのでそれをフロントに伝えましたが、何の対応もお詫びもサービスもなく、高評価の旅館の態度としては有り得ないです。
部屋も眺望も良く、夕飯もとても美味しくいただきました。(夕飯は味もサービス面も星5つです！女性スタッフさんが感じよく素敵な方でした！)
そのような素敵な旅館でしたので、尚更、フロント従業員さんの態度が大変残念に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】1泊2食・おかげさまで創業111周年・今も変わらぬ癒やしの眺め♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室】1階12畳or2階10畳】
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投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 16:53:36
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長瀞の街自体があまりにも変わってしまい驚きました。
ゴーストタウンの様に感じ、宿泊施設も立地は最高ですが、古すぎて、ショックを受けました。
小さかった頃の楽しい思い出と現在の姿が違いすぎて、悲しい様な…寂しいような…
とは言え、サービスの方々は温かいおもてなしでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様歓迎】一人の時間をゆったり♪のんびり♪一人旅1泊2食プラン（お子様連れもOK）
- ご利用のお部屋
- 【【和室】1階12畳/2階10畳】
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投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 22:53:42
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親とのんびりしようと宿泊しました。
お部屋からの景色はよかったのですが、冷蔵庫を開けると、食べかけの離乳食？（腐っているようでなんだかわからない）が入っていました。
すぐに連絡をして破棄してもらいましたが、入ったとたんにそんなことがあったので、衛生面が大変不安になり、施設のものすべてが不衛生なものに感じてしまいとても残念です。
部屋は１階でしたが、上の階がお子様連れだったのか、終始走り回る、飛び跳ねる音がしており、うるさくてただただじっと我慢をしていました。
お会計もチェックアウト前に精算したのに、それが伝わっていませんでした。
歴史のある旅館でずっと泊まってみたかったので、期待をしていただけにすべてが残念でした。
親に何も気にせずにゆっくり過ごしてほしかっただけに悲しいです。
冷蔵庫は使用したかが申告制でしたが、前の方が使ったかどうか、きちんと確認していただきたいです。
あの物体を思い出すだけでも気持ち悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 長瀞 花のおもてなし 長生館 2021年09月13日 21:24:32
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こんにちは。このたびはおかげさまで創業１０５周年・今も変らぬ癒やしの眺め♪長瀞渓谷・岩畳を満喫♪プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々と不手際がございましてご不快な思いをされてしまわれたようで大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、より一層客室のチェックなどを念入りに行いたいと思います。
貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
花のおもてなし 長生館 若女将 小埜 綾
- ご利用の宿泊プラン
- おかげさまで創業１０５周年・今も変らぬ癒やしの眺め♪長瀞渓谷・岩畳を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプおまかせ】1階12畳または2階10畳の和室】
総合1
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投稿者さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 13:29:15
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年末に1年の疲れを癒す為に宿泊しました。部屋に案内されたら、あれ？寒い？？と思いました。エアコンが壊れていることが判明。本来なら別の部屋に交換してもらえるかと思いきや、仲居さんがオイルヒーターを持ってきました（多分、年末なので満室で交換は無理なんでしょうね）部屋は10畳+広縁の為、小さなオイルヒーターくらいでは到底温まりません。温度高で何時間つけても寒いのでフロントへ相談したところ、今度は石油ファンヒーターを持ってきました。しかし、安全上だとは思いますが部屋がある程度温まったら下げられてしまいました。ファンヒーターがなければ、当たり前ですが温度はどんどん下がっていきます。また寒くなったら連絡下さいと言われましたが、何度もファンヒーターを入れたり、下げたりされるのもせっかく温泉宿に来ているのにのんびりできないので、寒くなっても我慢せざるを得ませんでした。さすがに夜中は寒くて何度も目が覚めてしまい熟睡できず。楽しみにして行った旅行なのに非常に残念な結果となりました。
夕食も個室で頂きましたが、他の方々のお皿を片付ける音と厨房からお皿を洗う音がガチャガチャと非常にうるさくて、わざとやっているのでは？と思うくらいでした。まるで安い食堂で食事をしている間隔でした。お料理はそれなりに良かったのに雰囲気最悪です。
この寒い時期にエアコンが故障している部屋に宿泊したにも関わらず、帰り際に女将からの謝罪もなく人としてどうなのかと疑問が残る旅行になってしまい、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 長瀞 花のおもてなし 長生館 2020年01月05日 08:08:12
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こんにちは。
このたびは【お客様リクエストNO.1】健康志向で「量より質」の会席料理をどうぞ！プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの故障の件ですが、当日まで普通に稼働していたのですが突然故障しまったようで、大変申し訳ございませんでした。チェックイン後の故障の上、業者も年末で対応が出来ず、不慮の事態が続いてしまいました。今後はこのような事が起こらないよう、設備点検など一層チェックを厳しくしていこうと思っております。
他のご指摘頂いた件でございますが、貴重なご意見として今後のサービス改善に繋げていければと思っております。
重ね重ねではございますが、色々と本当に申し訳ございませんでした。
花のおもてなし 長生館 若女将 小埜 綾
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様リクエストNO.1】健康志向で「量より質」の会席料理をどうぞ！
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプおまかせ】1階12畳または2階10畳の和室】
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nari0246さんの 長瀞 花のおもてなし 長生館 のクチコミ
お食事で美味しい物は何もなかった。不味くはないけど、美味しくはない。デザートはスイカにわらび餅でしたが、スイカにきな粉が付いて不快。更にデザートの後に出し忘れたと茶碗蒸しが出て来た。朝食は大人も子供も同じで精進料理のようで、子どもが食べれる物は卵焼き程度。氷を希望したら有料だった。お値段は高級宿だが、サービスは高級宿ではない。
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この度は長生館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度は折角の旅を残念な気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
まず、お客様が召し上がる際にスイカにきな粉が付いていたとのことで大変申し訳ありません。調理場では触れ合うように盛り付けした事実はございませんでしたが、ご不快な提供が悔やまれます。
出し忘れに関しましてお品書きに記載しているにも関わらず、適切なタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。人的ミスで合ったと思われます。
朝食に関しましては事前に予約ページの画像にてご確認頂いておりましたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。朝食に関しましては精進料理ではなく、白米、魚、肉などを使用した旅館のスタンダードな和食でございます。お子様のお口に卵焼きしか合わせられず大変申し訳ございませんでした。当館の朝食は飲食店のような濃い味付けのインパクトのある料理ではなく、日本料理の料理人がご用意した和食でございます。大変残念です。
氷に関しましては宴会でご利用頂くこともある旅館のため、元々有料でご提供させて頂いておりまして、事前に無料で提供させて頂く事をお約束できておりませんでした。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望は社内で共有致しまして、スイカにわらび餅の粉が付かないように、料理の出し忘れがないように、特に注意して改善させて頂きます。
幅広いお客様のご希望に沿い、謙虚にお客様のお声を伺いまして改善させて頂きます。
長瀞 花のおもてなし 長生館 Web担当