この度はロイヤルパークホテル高松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

設備面では数々のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お気付き頂いた件につきましては専門業者の対応も含めて早急な対応を進めております。

また香川高松にお越しになる機会がございましたらば、今一度ロイヤルパークホテル高松をご利用頂ければ幸いと存じます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度は折角ロイヤルパークホテル高松をお選び下さいましたにも関わらず、お客様の期待に十分お応えする事が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今一度スタッフ全
員が接客技術の向上に努めて参りたいと存じます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の仕様につきまして貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。設備仕様につきましては早急な変更が難しい部分ではございますが、お客様からの貴重な感想ご意見を今後のホテル創造・運営に活かして参りたいと考える次第でございます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご期待を以てお召上がり頂いた「瀬戸内の旬の魚姿造り」でしたが、お客様のご満足に至らず申し訳ございませんでした。お客様から頂戴しましたご感想は調理人とも共有した上で、今後のより良いメニュー作りの参考をさせて頂きたいと思います。

また機会ございました際には、改めてご利用の程お待ち致しております。
ありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

期待を込めてご来館頂いたにも関わらず、この度はお気持ちに十分お応えする事が出来ない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍に於ける厳しい判断とは言え、余裕を持った告知ご案内が出来ていなかった部分につきましては深く反省をしております。
今後状況が改善へと向かい、また今後何かの折に香川へお越しの際には、改めましてご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心待ちにしております。
ありがとうございました

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

旅の大きな楽しみでもあるお食事に於いて、料理提供の不手際から大変残念なお気持ちを残される事となってしまい、心よりお詫びを申し上げます。
「温かい物は温かいうちに、冷たい物は冷たいうちお届けする」のが常より心掛けているお客様へのおもてなしである処ですが、お客様への細やかな対応を行き届かせる事が出来ていなかった事をスタッフ全員が反省すると共に、今一度初心に立ち返り接客に取組みたいと思います。

貴重なご指摘・気付きの機会を与えて頂きありがとうございます。また叶うのであれば次の機会にも改めてご利用を頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在中お部屋の空調の設定に関しまして、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

また、初めに対応いたしましたスタッフがお客様の求めるご提案が出来なかった事、忸怩たる思いでございます。

今後は、各スタッフがお客様にとってベストなご提案ご対応が出来るようにスタッフへの指導に努めてまいります。

誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、また高松へお越しになる機会がございましたらどうかこれに懲りず、引き続きロイヤルパークホテル高松を宜しく御願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を費やして、ご指摘賜りまして誠に有難うございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　笠井

この度はロイヤルパークホテル高松にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、駐車場の件でお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは専用の平面駐車場スペースが８台分しかなく、先着順でのご案内となっております。こちらの平面スペースが満車になり次第、提携駐車場へご案内しておりますが、フロントスタッフがお客様に提携駐車場ご利用時の中間の出し入れに関しましては、お客様ご負担になる旨をお伝え出来ておりませんでした。

今後は、この様な事がないように提携駐車場ご利用時に途中出庫の有無の確認を徹底していく所存でございます。

どうか、今回の件に関しましてご海容いただきますよう、伏してお願い申し上げます。またこれに懲りず高松にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　笠井

いつもロイヤルパークホテル高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に及ばぬ内容でのおもてなしとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お言葉・ご指摘を全従業員で共有しながら、これからの精進に努めて参りたいと存じます。

ご指摘に感謝申し上げますと共に、またこれからも引き続きのご愛顧をお願い致します。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

いつもロイヤルパークホテル高松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にございます浴槽や壁の汚れや臭いにつきまして、清掃の不備や確認が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように早速、施設全体の状態のチェックを入念に行って参ります。

また、ご朝食につきましてもご感想をいただきましてありがとうございます。
即刻、変更することは難しいのが現状ではありますが、この度のご意見を今後のよりよいホテル作りの為の貴重なご参考とさせていただきます。

この度はご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　尾崎

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

市内数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの不誠実な対応からご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

日頃より、ひとりひとりのお客様にスタッフ全員が心のこもったサービスを心掛けており、軽視するなどということはございませんが、ライブラリーラウンジ「シルク」のスタッフの横柄な対応により、このような事態となってしまいお恥ずかしい限りでございます。

今後はこのようなお言葉をいただくことのないよう、スタッフ全員がきちんとお客様目線にたった接客ができますよう、社員教育を徹底してまいります。

また、フロントスタッフの対応に関しましてもご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの知識不足のせいでお客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けし、このような結果になってしまい大変猛省しております。今後は、スタッフ全員に再度の教育を行い二度とこのような形でお客様にご迷惑をお掛けする事の無きようにしていく所存でございます。

頂きましたご意見を今後に活かし、日々改善にむけて努力して参る所存にございますので、もし機会がございまして当ホテルにお立ちより頂けましたら幸いでございます。

この度の不手際の数々でご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課支配人　前谷

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前、御宿泊のお客様に行っておりましたミネラルウォーターのサービスでございますが、現在は廃止させて頂いております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致します。
また高松にお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けます様、お願い致します。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

ロイヤルパークホテル高松
フロント　香西

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
部屋の音の件、なにぶん今すぐ改善という訳には参りませんが、お部屋割り等も考慮いたしますので遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
ぜひ次回も当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申しあげます

フロント　大仲