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投稿日：2024-03-05 19:54:01
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投稿日：2024-03-05 19:44:08
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投稿日：2024-02-27 20:16:41
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投稿日：2024-02-27 17:59:48
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投稿日：2024-02-27 00:24:34
総合4
deadoralbiさんの ホテルクライトン江坂 のクチコミ
土曜日宿泊で１３時ごろにホテルに荷物を置かせてほしいと寄りました。フロントの女性はしばらくしてから「お部屋の準備が整っているのでチェックインどうぞ～」と言ってくれました。
その時は１５時チェックインだと思っていたので「有難い～良い宿だ～」と思いましたが後で公式HPを見て土日祝はチェックイン１３時イン、11時アウトだったようで融通利かせてくれた訳じゃなく、普通にチェックインできただけでした。だったら「土曜なんでもうチェックイン出来ますよ。明日は１１時チェックアウトです。」と説明があっても良いのにそれが無くて残念でした。でも最上階に大浴場とサウナもあったのは良かった。あえて苦言を呈するなら、韓国の女子サッカー？かなんかしらのスポーツ団体がジャージで大量に同じフロア含め館内に宿泊していました。そうした部屋割りであれば一言「海外の団体さんがいてお騒がせするかもしれません。なにかあればフロント迄」位の説明があってしかるべき。案の定、仲間内で部屋を出入り出来るようにドアを閉めずに大騒ぎ。エレベーターも他の利用者お構いなしで、子供みたいに上がったり下がったり遊んでいて我々宿泊者に対する配慮もなし。韓国人の国民性なのかもしれませんが大迷惑でした。たまらず夜は飲みに出たが部屋にいるとストレスだったと思います。配慮が足りない宿だと感じました。
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この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのチェックインのお時間は、平日が15時～、土日祝は13時～となっております。13時～チェックインできるにも関わらず、お客様に勘違いさせてしまうような、ご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、ご宿泊頂いておりましたフロアには中学生の韓国女子サッカーチームがご宿泊しておりました。他のご宿泊頂いてるお客様からも同じようなお声を頂戴しておりました。お客様への配慮が足りず、大変不快な思いをさせてしまいました事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようにチェックイン時のお客様へのご案内の見直しを、スタッフの教育を見直して参る所存でございます。
ご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルクライトン江坂