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大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部のクチコミ・お客さまの声
総合1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
TVで紹介されたのを見て、2歳の子供を連れて利用させていただきました。まずチェックインする時、受付の対応に唖然・・・女性の受付がかなり高圧的な受け答えをしてきます。私の前の人にも同じような受け答えだったので、日常的にこのような応対をしているのでしょう。いままで利用してきたホテルの中で最悪の対応でした。今回はお部屋お任せで利用させていただいたのですが、部屋に入ってすぐに異変が・・・鼻が痛い!どうやら喫煙室に通されたようで、もの凄い煙草臭・・・いままでも喫煙室には泊まったことがあるのですがその中でも最強クラスの臭さでした。良く見ると、壁・障子・カーテンなどあらゆるものがまっ茶色。会社の喫煙所かと思いました。たまらず消臭剤をもらいましたが効果が無く、無料で貸し出しをしてくれるらしい空気清浄器をお借りしたのですが、空気清浄器自体も煙草の匂いがしみ込んでおり、使うほど部屋が煙草臭くなりました。家族全員途方に暮れ、しょうがなく寒い中窓を開けて換気し続けました。料理はとても美味しく満足できるもので、温泉も普通に入ることが出来ました。しかし、宿泊して一番長くいる部屋が耐えられないほどひどい状態で、特に2歳の娘に申し訳ない気持ちがいっぱいになりました。禁煙を選択しなかった自分も悪いのですが、何事にも程度があると思います。部屋中染みだらけ、茶色く染まっているのはどうかと思います。チェックアウトするときもフロントでショートカットの女性が昨日と同じ様な高圧的な対応をしていました。接客応対の悪さ・部屋の酷さ、もう二度と泊まりたくないと思ったホテルはここが初めてです。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン・チェックアウトでのスタッフの対応やお部屋の不備など、ご滞在中、ご満足頂けなかったことにつきましては誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は接客スタッフの対応、客室清掃の確認など細部まで気を配り、このようなことがないように徹底して管理し、改善いたします。貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
TVで紹介されたのを見て、2歳の子供を連れて利用させていただきました。
まずチェックインする時、受付の対応に唖然・・・
女性の受付がかなり高圧的な受け答えをしてきます。
私の前の人にも同じような受け答えだったので、
日常的にこのような応対をしているのでしょう。
いままで利用してきたホテルの中で最悪の対応でした。
今回はお部屋お任せで利用させていただいたのですが、
部屋に入ってすぐに異変が・・・
鼻が痛い!
どうやら喫煙室に通されたようで、もの凄い煙草臭・・・
いままでも喫煙室には泊まったことがあるのですが
その中でも最強クラスの臭さでした。
良く見ると、壁・障子・カーテンなどあらゆるものがまっ茶色。
会社の喫煙所かと思いました。
たまらず消臭剤をもらいましたが効果が無く、
無料で貸し出しをしてくれるらしい空気清浄器をお借りしたのですが、
空気清浄器自体も煙草の匂いがしみ込んでおり、使うほど部屋が煙草臭くなりました。
家族全員途方に暮れ、しょうがなく寒い中窓を開けて換気し続けました。
料理はとても美味しく満足できるもので、
温泉も普通に入ることが出来ました。
しかし、宿泊して一番長くいる部屋が耐えられないほどひどい状態で、
特に2歳の娘に申し訳ない気持ちがいっぱいになりました。
禁煙を選択しなかった自分も悪いのですが、
何事にも程度があると思います。
部屋中染みだらけ、茶色く染まっているのはどうかと思います。
チェックアウトするときもフロントでショートカットの女性が
昨日と同じ様な高圧的な対応をしていました。
接客応対の悪さ・部屋の酷さ、
もう二度と泊まりたくないと思ったホテルはここが初めてです。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトでのスタッフの対応やお部屋の不備など、ご滞在中、ご満足頂けなかったことにつきましては誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は接客スタッフの対応、客室清掃の確認など細部まで気を配り、このようなことがないように徹底して管理し、改善いたします。
貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。