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大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部のクチコミ･お客さまの声
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
予約時と宿泊当日のホテルに向かう途中駅での２回、夕食の時間を問い合わせたところ、「夕食は２１時までですが、２０分前がラストオーダーになりますので２０時までには食事会場にお越し頂いた方がいいでしょう」との回答でしたので、ゆっくり食事をしたいため１９時前に会場に行きましたが、「満席のため３０分ほどお待ちください」とのことで、部屋で待っておりました。 ４０～５０分待ったところで連絡があり、バイキングの料理を取りテーブルに着いたのは２０時近くになってしまい、慌ただしく食べていたところ「お時間です」と言われ、デザートどころかお茶やコーヒーも飲めませんでした。そうであれば、電話でそのように回答してほしいものです。 部屋は禁煙室が空いてないとの事で喫煙可能な部屋でしたので、入ったとたん吐き気がするような臭い。 洗面所に「ひげそり・ブラシ・くしは風呂場にあります」と書いてあるのにブラシはなく、洗髪後のセットもできませんでした。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。お夕食時間のご説明が不十分でご迷惑をお掛けし致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お風呂のアメニティ表示も確認し、早急に改善いたします。心よりお詫び申し上げます。今後は細部まで気を配り、このようなことがないように改善いたします。これからも大切なお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同笑顔で心地の良いサービスを心掛けます。 機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
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大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部（静岡県）
1.0
投稿日：2016-10-12 13:55:32
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
磯きちさんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
予約時と宿泊当日のホテルに向かう途中駅での２回、夕食の時間を問い合わせたところ、「夕食は２１時までですが、２０分前がラストオーダーになりますので２０時までには食事会場にお越し頂いた方がいいでしょう」との回答でしたので、ゆっくり食事をしたいため１９時前に会場に行きましたが、「満席のため３０分ほどお待ちください」とのことで、部屋で待っておりました。
４０～５０分待ったところで連絡があり、バイキングの料理を取りテーブルに着いたのは２０時近くになってしまい、慌ただしく食べていたところ「お時間です」と言われ、デザートどころかお茶やコーヒーも飲めませんでした。そうであれば、電話でそのように回答してほしいものです。
部屋は禁煙室が空いてないとの事で喫煙可能な部屋でしたので、入ったとたん吐き気がするような臭い。
洗面所に「ひげそり・ブラシ・くしは風呂場にあります」と書いてあるのにブラシはなく、洗髪後のセットもできませんでした。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お夕食時間のご説明が不十分でご迷惑をお掛けし致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂のアメニティ表示も確認し、早急に改善いたします。
心よりお詫び申し上げます。
今後は細部まで気を配り、このようなことがないように改善いたします。
これからも大切なお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同笑顔で心地の良いサービスを心掛けます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。