７年くらい前から年に１～２回だけですが宿泊しています。今回は10ヶ月の子を連れて初めての旅行でしたが、毎回安定して気持ちよく泊まっています。毎回変わっているところはありますが、良くしようという企業努力が感じられます。日曜日に泊まることが多かったのですが、今回は水曜日の宿泊で、レストランの混み具合から、ちょっとすいてるのかな～と感じました。
予約時に和室に布団を1枚多く敷いて欲しい、とお願いした点や、子供用の椅子の用意も希望どうり準備していただいてあり、助かりました。
気になるところをいくつかあげるとすれば、
①今回、特別室を予約したのですが、チェックイン時に「お部屋を無料で特別室にグレードアップしています。」と言われたこと。元々特別室予約してるんですけど～、って思ってしまいました。泊まったお部屋も予約したタイプの部屋でした。
②お土産付きのプランでしたが、催促しないとお土産はもらえませんでした。大江戸温泉の他の宿に泊まった時も、言わないと貰えませんでしたので、何か工夫が必要だと思います。
③支払いは他の人間がしたのですが、たまたま明細を見せてもらったら、予約の時に使ったクーポンが使われておらず、フロントに言うと、確認作業に結構待たされ、返金にも時間を要しました。車だったので良かったですが、その間に送迎バスはどんどん出発してました。
④部屋や風呂の脱衣所の天井をついつい見上げてしまうと、換気口はホコリだらけ。
⑤洗面コップは人数分欲しいです。大人3人で2つだけでした。
気になるのはこんなところで、どの従業員も一生懸命働いているところはいつも好感がもてます。朝食にソフトクリームが復活してたことも嬉しかったです。カニフェアはうたわない方がいいのでは？と思うほどチョロチョロです。
また泊まりに伺いたいです。お世話になりました。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月