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大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-10-23 15:16:43
4.0
投稿日：2018-05-14 18:15:03
5.0
投稿日：2018-05-14 17:55:32
5.0
投稿日：2018-02-13 17:23:49
風呂5
yuyu3636さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
まず、チェックインの際、フロントの対応が遅くて時間がかかった。
他に並んでいる方も、どれだけ待たせるんだ・・・とぼやいていた。
それでも、フロントの方は丁寧で親切な対応をされていた。
夕・朝食ともバイキングが品数も多くどれも美味しかったです。
大浴場が二箇所あり、どちらも利用しましたが、どちらも綺麗で
気持ちよく入浴できました。
子供がカラオケをしたいというので予約を入れました。
クーポンを使うと1時間大人200円子供100円と言われ、大人2名、子供1名で
1時間半予約しました。
ですが、会計後の明細を見たら大人2名、子供2名で計算されており
合計750円のところ900円請求されていた。
気づいたのがもう帰りの車中だったので、たかだか150円の為に戻るのも
面倒なので帰りましたが、宿泊者人数をわかっているのに、4名で利用する
ハズもないのに、フロント（男性）の人は簡単な計算も出来ないんだと
思いました。小さいことでも、凄く気なります。
トータル的には良かったので、次回また伊東方面に行く際は、またこちらの
ホテルを利用したいと思います。
あとひとつ、ホテル館内のトイレが和式が多くて洋式にして欲しいです。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事・お風呂・接客等、貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお手続きの際はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックインを円滑に行えるよう、対策を検討させて頂き、お客様のご満足へ繋がるよう改善して参ります。
また、お褒めいただけた点につきましては、継続できるように努めて参ります。
カラオケの代金に関しては、こちらの確認不足でお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は必ず、人数・金額の確認を徹底し、再発防止に努めます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。