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大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部のクチコミ･お客さまの声
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度々お世話になっております。今回はいつに無く不満が残る宿泊となってしまいました。まず、事前にお電話でリクエストや問い合わせをしていたにも関わらず、当日チエックインの際、伝わっておらず不愉快な思いをしました。フロントで少々もめる始末。何より、情報伝達がしっかりできないなんて言語道断です。結局、私たちが折れる形に…楽天スーパーセールの格安プランだから甘く見られていたのでしょうか。スタッフさんの対応もいまいち納得のいくものではありませんでした。年配の両親同行の宿泊でしたので、なるべく穏便におさめたく思い、我慢した次第。。それでもせっかくの宿泊ですから気持ちを持ち直し、食事、温泉を楽しんだつもりです。帰り際、父が爪先を負傷し出血までしていた事が分かりました。あのお部屋の酷い段差にぶつけてしまったようです。もちろん本人の不注意でもあると思いますが、あのお部屋じゃなければこんな負傷しなかったかも知れないと思うと、残念でなりません。チエックインの際にトラブルがあったあのお部屋だから、余計にそう思わざるを得ません。父は、チエックインの際のもめ事を見ていましたから、これ以上迷惑をかけたくないと黙っていたようです。フロントで絆創膏をいただきました。アンケート用紙にも書きました。ホテル側からは「大丈夫ですか？」の一言もありません。配慮の無さが全てを物語っている様に思います。事前の情報連携されていなかった事も踏まえ、これが大江戸温泉ニュー岡部さんなんでしょうか？
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起こらないよう、情報伝達を必ず行い、スタッフの教育に努めます。挽回の機会をいただけるのでしたら、その時はご満足いただけるよう、誠心誠意努めさせていただきますので、機会がございましたら、ぜひお越しください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
度々お世話になっております。今回はいつに無く不満が残る宿泊となってしまいました。
まず、事前にお電話でリクエストや問い合わせをしていたにも関わらず、当日チエックインの際、伝わっておらず不愉快な思いをしました。フロントで少々もめる始末。何より、情報伝達がしっかりできないなんて言語道断です。結局、私たちが折れる形に…楽天スーパーセールの格安プランだから甘く見られていたのでしょうか。スタッフさんの対応もいまいち納得のいくものではありませんでした。年配の両親同行の宿泊でしたので、なるべく穏便におさめたく思い、我慢した次第。。それでもせっかくの宿泊ですから気持ちを持ち直し、食事、温泉を楽しんだつもりです。帰り際、父が爪先を負傷し出血までしていた事が分かりました。あのお部屋の酷い段差にぶつけてしまったようです。もちろん本人の不注意でもあると思いますが、あのお部屋じゃなければこんな負傷しなかったかも知れないと思うと、残念でなりません。チエックインの際にトラブルがあったあのお部屋だから、余計にそう思わざるを得ません。父は、チエックインの際のもめ事を見ていましたから、これ以上迷惑をかけたくないと黙っていたようです。フロントで絆創膏をいただきました。アンケート用紙にも書きました。ホテル側からは「大丈夫ですか？」の一言もありません。配慮の無さが全てを物語っている様に思います。事前の情報連携されていなかった事も踏まえ、これが大江戸温泉ニュー岡部さんなんでしょうか？
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貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
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今後、このようなことが起こらないよう、情報伝達を必ず行い、スタッフの教育に努めます。
挽回の機会をいただけるのでしたら、その時はご満足いただけるよう、誠心誠意努めさせていただきますので、機会がございましたら、ぜひお越しください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。