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大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部のクチコミ･お客さまの声
風呂3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
フロントの応対はとってもしっかりしていてこんなに良くしてくれるなんてと驚いていました・・・が部屋のアンケートにも書きましたが夕食の際の３０代位の男性スタッフの「あの客何にも飲み物頼まないよ～ケチだね」と調理場（？）の奥へ消えて行った・・・この一言で静養の為に訪れた旅行が全て台無しになりました。自分も客商売なので、お客様に文句を言いたい気持ちはわかりますしかし・・・・お客様に聞こえてもいいという教育をしていらっしゃるのですか？その他の男性スタッフもふざけながらホールの業務をしているし一人のスタッフの言動で、旅が台無しになるなんて思ってもいませんでした。連れがその場で言わなかったので、ここに書きますがもし、その場で聞いていたらそのままチェックアウトする事態になっていたと思いますさすがにもう二度と利用しません。ついでに言うならば焼きそばはとてもまずかったです。
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伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。サービス業としましてあるまじきことでございました。関係スタッフを厳重注意いたしました。また、全スタッフにこのようなあまりにも残念な事例があったことを公表し、今後このようなことが生じませんよう、根本的な仕事に対する姿勢を正してまいります。当館は本来、一人ひとりのお客様の思い出作りの場所を目指しており、記録ではなく、記憶に残る楽しい旅のお手伝いをするべき場所であるべきだと考えております。ご指摘いただいたような言動をするスタッフが今後一人残らずいなくなるよう、早急に対応いたします。お料理の面を含めまして、早急に改善いたします。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
フロントの応対はとってもしっかりしていて
こんなに良くしてくれるなんてと驚いていました・・・が
部屋のアンケートにも書きましたが
夕食の際の３０代位の男性スタッフの
「あの客何にも飲み物頼まないよ～ケチだね」
と調理場（？）の奥へ消えて行った・・・
この一言で静養の為に訪れた旅行が全て台無しになりました。
自分も客商売なので、お客様に文句を言いたい気持ちはわかります
しかし・・・・お客様に聞こえてもいいという教育をしていらっしゃるのですか？
その他の男性スタッフもふざけながらホールの業務をしているし
一人のスタッフの言動で、旅が台無しになるなんて思ってもいませんでした。
連れがその場で言わなかったので、ここに書きますが
もし、その場で聞いていたらそのままチェックアウトする事態になっていたと思います
さすがにもう二度と利用しません。
ついでに言うならば焼きそばはとてもまずかったです。
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伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
サービス業としましてあるまじきことでございました。
関係スタッフを厳重注意いたしました。
また、全スタッフにこのようなあまりにも残念な事例があったことを公表し、今後このようなことが生じませんよう、根本的な仕事に対する姿勢を正してまいります。
当館は本来、一人ひとりのお客様の思い出作りの場所を目指しており、記録ではなく、記憶に残る楽しい旅のお手伝いをするべき場所であるべきだと考えております。
ご指摘いただいたような言動をするスタッフが今後一人残らずいなくなるよう、早急に対応いたします。
お料理の面を含めまして、早急に改善いたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。