最悪ですね、旅行気分を萎えさせてくれるほど、サービスが手抜きです。バイキング料理にしたのもの、ホテル側の都合でしょうね。
周囲には絶対に勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

酷評のご報告です。蟹食べ放題プランですが最悪です。蟹はトゲズワイガニだと思われますが、全く食べれない（爪もダメです。食べるところがない「）超極細でした。味はめちゃくちゃしょっはい。ほぼ詐欺レベルです。大江戸温泉グループの入れ管理が悪ければ蟹食べ放題プランはやめるべきです。被害続発です。二度と行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

蟹食べ放題って。蟹は細く二本ほど皿にのっているため取りにいくのが面倒。それをメインに行ったのに騙された感。あれで蟹食べ放題なんて客をつらないでほしい。他の物は家食見たいだし、金目の刺身も幼魚ですか？
大人１人9000円でどこがお得かわからない。とにかく残念でいてもしょうがないので早めにチェックアウトしました。風呂はキレイだし良かったけどブラシ位置けないですか？今時日帰り温泉でもアメニティ充実してますよ。部屋の布団も敷いとくのか客にやってもらうのかどちらかにしたらいいと思います。丸めてすみにおいてありましたけどセンスなく気分が悪い。サービスの仕方が変です。 ○○園ホテルさんとレベルは大して変わらないと思いました。とにかく残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

接客は残念です。チェックイン時に入浴税を払おうとしたら後でフロントに来てくださいといわれ、その後フロントに行ったらあらかじめ連絡をしてから来てくださいと舌打ちされながらいわれました。黙っていればいいものなのに余計な一言で客の気分を害するだけじゃないでしょうか。思っていても言わなくてもいいです。旅行気分もすっかり冷めて、いかなければよかったとつくづく後悔しました。

温泉はダメです。温泉に入浴剤をいれていましたがこれはありえないと思います。せっかくよい温泉なのにダメにしています。入浴剤をいれていない露天風呂は塩素くさいですがまだましです。また、シャワーの水圧が強い上に5秒もしないうちに止まるので両手をつかって体を洗うことができません。また、水圧が強くて子どもの体を洗うのに適しません。家族連れには向きません。

部屋に備えられているタオルはタバコくさいです。禁煙室を取っていても
意味がありません。。

食事はバイキングですが、接客や風呂と比べると比較的がんばっているかと思います。
しかし、さくさくの天ぷらや職人が握る寿司が自慢のわりには、てんぷらは冷めているし、寿司も目の前で握るということはありませんでした。カレーはグリーンカレーや普通のカレーもありましたが具が入っていません。おいしくはありません。

この宿への宿泊はお勧めできません。何度も利用している伊東のイメージも大江戸温泉のイメージもきわめて悪いものになった経験です。大江戸温泉の看板を背負っているのでしたらしっかりと社員教育をしてほしいです。

ご参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食も朝食も30分も食堂入口で待たされたのがよくない。接客ではなく、捌いてるだけ。もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

10月9日に宿泊。
チェックインの段階で従業員説明不足の為、お客さんが怒りまくり。
なかなか鍵を貰うことが出来ず。
部屋は普通だったがソファーに使い古しのストッキングが。ちゃんと清掃してるの？って感じです。気持ち悪い。
料理は満足だが、夜にあった隣とテーブルを仕切りが朝には無く、背後を四六時中通られて落ち着いて食事出来ず。
駐車場は奥に大型車を案内していたみたいで手前に止めていた、こちらの車を退けろとお客から言われました。
案内している方は少し考えれば判りそうなものだとおもうのですが…

うちは二度と利用したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

年末に利用しました。場所柄、食事にとても期待してお宿をとったのですが売りにしている金目鯛の刺身もぜんぜん美味しくなく他の料理もこれといった特徴もなく美味しくなかった
がっかりです。食事の時に頼んだチュウーハイは炭酸がぬけてただの甘いレモンジュース状態で気持ち悪くて飲めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

急遽紅葉を見に行くのに探していた所、総合評価が良くすぐ決めました。チェックイン時までは良かった物の、荷物を係の人が案内してくれるわけでもなく、お茶も自分たちで入れるセルフサービスなんだと言う印象から始まりました。ホテルが大きいだけでサービスは行き届かない。そして、夕食は今まで行った中で最低の料理に本当がっかりしました。評価が良かっただけに期待しすぎて、ほとんど冷凍もので、親子で不味いねと良いながら渋々食べました。全く愛情の入った料理が一つもなくもう二度と来たくありません。朝食は普通でした。夕食は種類が少ないですね。ドリンクバーは良かったです。帰りに車にいたら、マイクロバスを送迎する人が感じ悪く最後までがっかりした旅行でした。フロント、食事係のかた達はとても元気があり良かったです。文句ばかりですが今後につなげて頂けたらと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【めちゃ得！】伊豆の新鮮まるごとバイキング＆温泉プチ湯治
和室10畳＋広縁付【禁煙室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

フロントの応対はとってもしっかりしていて
こんなに良くしてくれるなんてと驚いていました・・・が
部屋のアンケートにも書きましたが
夕食の際の３０代位の男性スタッフの

「あの客何にも飲み物頼まないよ～ケチだね」

と調理場（？）の奥へ消えて行った・・・
この一言で静養の為に訪れた旅行が全て台無しになりました。
自分も客商売なので、お客様に文句を言いたい気持ちはわかります
しかし・・・・お客様に聞こえてもいいという教育をしていらっしゃるのですか？
その他の男性スタッフもふざけながらホールの業務をしているし
一人のスタッフの言動で、旅が台無しになるなんて思ってもいませんでした。
連れがその場で言わなかったので、ここに書きますが
もし、その場で聞いていたらそのままチェックアウトする事態になっていたと思います

さすがにもう二度と利用しません。
ついでに言うならば焼きそばはとてもまずかったです。

宿泊年月

2009年10月

伊東ニュー岡部 1泊旅行で、宿泊させて頂きました。去年の11月にも、宿泊させて頂き、4月にも、4月させて頂きましたが、夕食バイキングが、行くたびに、ランクダウンして、いたのが 残念でした。 せっかくの 白米も、水加減なのか、炊き方が、悪い せいか、美味しくは、有りませんでした。バイキングの質も、随分 下がったように、思えました。 後、何度も、宿泊させて頂きましたが、部屋の トイレの便宜の裏側の 黒ずみが、毎回 汚くて、とても、残念です。 見えない場所だからこそ、きれいに してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

家族で泊まりました。

以前土肥にある同じグループのホテルに泊まりとても印象が良かったので
選びましたが、古い作りと清潔感のなさにがっかりでした。

トイレが尿臭ひどく、とても不快でした。
畳んでおいてある布団まで汚いのではと不安になる程です。
こういった事は一事が万事だと思いますので。

評価の低いレビューを見ると以前から指摘されており、返信しているものの
改善は怠っている様子が分かります。

また、上の階から子供の走り回る音が響いて眠れない、風呂はぬるいなど
大江戸グループとはいえ、結局は個々のホテルの質をしっかり見極める
必要があるのだと痛感しました。

皆さんも悪いレビューにはしっかり目を通すことをおすすめします。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

とても不愉快でした。私にはなぜクチコミ・評価が良かったのか分かりません。

【ご利用の宿泊プラン】
【4/22・5/22・6/22】1,000円お得♪毎月22日「夫婦の日」限定プラン
■和室８～１２畳＋広縁付■

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

口コミが良かったので楽しみにしていたのですが期待外れでした。
春休みだからか部屋おまかせプランしか予約できず喫煙部屋を案内されました。
それもこちらが確認してから喫煙部屋と言われ、乳幼児がいるので禁煙部屋は空いていないか聞くと満室と言われました。
後に公式サイトで確認したら禁煙部屋の空室がありました。嘘つかれました。
部屋はほこりがすごく目が痒く、鼻炎持ちのため辛かったです。
また布団やアメニティは全てセルフサービス、夕食のステーキは加工肉、駐車場が遠いなど料金体系とサービスが全く見合ってないと思います。
無料ラウンジでビールなどが飲み放題、バイキングは質より量なので若い方には良いかもしれませんが、サービス・質を求める方にはオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スーパーセールでの宿泊だった為か、喫煙部屋で頼んだはずが禁煙室に案内されフロントも謝りも無く部屋の移動させられ、旅行で疲れた体にただ子供達も、従業員の態度の悪さにムカつきさえ感じました。車の案内の方も感じ悪く、大江戸温泉には、色んな場所使いましたが最低な旅になりました。マナーの無さにがっかりでした。他が良すぎる為に残念です。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

久しぶりにはずれを引きました。

一番残念だったのが、部屋です。
設備が多少古いのは覚悟していきましたが（リノベホテルがおおむね設備が古いので）、こちらで宿泊した部屋は部屋全体が古いだけではなく貧乏くさい。天井にシミがあったり、ふすまが汚れていたり、破れていたり・・

ホテルは相模亭と駿河亭に分かれています。相模亭はフロントもありリニューアルできれいになっているようです。駿河亭はまず廊下のじゅうたんが黒く汚れている。特に階段の絨毯は真っ黒です。部屋に入る前にいやな予感がして部屋に入るなり、その予感が的中してしまった感じです。

布団はすでに部屋に丸めて出されていました。こんなところにもコストダウンが・・・

お風呂ですが、相模亭の露天風呂はアプローチが最低でした。2階にあるお風呂から階段で一階に降りるのですが、階段に何もカバーがなく、ふきっさらしで冬の寒い期間は命がけで露天風呂に行く必要があります。お風呂は塩素臭がきつく、洗面台は排水のにおいが臭かったです。

食事ですが口コミではおいしいという評価も多いようですが、よくあるリノベホテルのバイキングとまったく同じですね。天ぷらとステーキはその場で作っていましたが、お寿司や刺身は作り置きなのですぐに乾き、生臭さが出ていました。どれを食べても特別おいしいものはありませんでしたよ。お惣菜類はほぼ既製品と思われますのでまずくなりようもないものばかりです。過度な期待は禁物ですね。

窓の方向も悪い方向のように思うのですがだったようです。すべてが悪い方向に向いていたようですね。

唯一のいい点は食事の時に機械的に空いてる席を割り当てるのではなく、隣が開いている席の案内を優先にしているように思ったところです。まあ、単なる偶然の可能性もありますが・・・

競合の他のチェーンより強気の値付けだっただけに期待していきましたが残念です。

あと同じ値段を払ってあたり、はずれがあるのはやはりよくないと思いますので、もう少し値段にメリハリつけても良いように思います。

追記：過去の経験上、HPに部屋の詳細を載せていないホテルはこの手の当たり外れが多いように思います。詳細載せるとクレームの元になりますからね・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

予約時と宿泊当日のホテルに向かう途中駅での２回、夕食の時間を問い合わせたところ、「夕食は２１時までですが、２０分前がラストオーダーになりますので２０時までには食事会場にお越し頂いた方がいいでしょう」との回答でしたので、ゆっくり食事をしたいため１９時前に会場に行きましたが、「満席のため３０分ほどお待ちください」とのことで、部屋で待っておりました。
４０～５０分待ったところで連絡があり、バイキングの料理を取りテーブルに着いたのは２０時近くになってしまい、慌ただしく食べていたところ「お時間です」と言われ、デザートどころかお茶やコーヒーも飲めませんでした。そうであれば、電話でそのように回答してほしいものです。
部屋は禁煙室が空いてないとの事で喫煙可能な部屋でしたので、入ったとたん吐き気がするような臭い。
洗面所に「ひげそり・ブラシ・くしは風呂場にあります」と書いてあるのにブラシはなく、洗髪後のセットもできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族で宿泊しました。

立地は駅からシャトルバスが出ています。

部屋に入った時の感想は天井が高く、綺麗で良かったのでしたが、
窓側に出っ張りが有り、入って10秒で大きなコブが出来きるほど強く
頭をぶつけてしまいました。
175センチ以上の方は、頭上注意です。

バスの運転手の方の対応も良く、食事もまあまあ美味しいと思いましたが
上記の件だけで気分、印象最悪でした。

私以外の家族は楽しんでいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

予約する時の写真と部屋のイメージが完全違ったし思ってたより施設が古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月