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Kenta7さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- Kenta7さん [40代/男性] 2011年07月30日 18:06:42
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一泊三万も取りながらレストランに行ったら万席なので部屋で待てと言われ、散々でした。客層も悪く、立地も悪いうえに、レストランのバイキング料理も写真とは全く違うものでとてもがっかりしました。2泊の予定でしたが1泊で帰りました。その上、帰りにフロントの年配の女性が前払いで宿泊料を払っているのでそちらで手続きしろと荷物を積み込んでいるところまでいいにきて、とても気分が悪いなか帰りました。
妻が前日から具合が悪いなか行ったのが失敗でした。一連の不手際等で更に体調が悪くなり寝込んでしまいました。あれで3万も取るのは詐欺だと思います。楽天トラベルから外して欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/16~8/31】海の幸バイキング+≪伊豆の味覚をもう一品!≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室8~12畳+広縁付■】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月25日 00:35:57
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とても不愉快でした。私にはなぜクチコミ・評価が良かったのか分かりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【4/22・5/22・6/22】1,000円お得♪毎月22日「夫婦の日」限定プラン
■和室8~12畳+広縁付■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2011年04月25日 12:13:59
-
このたびはご来館いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
差し支えございませんようでしたら、どのような点が原因なのかご指摘いただき、改善の機会を頂戴できれば幸いに存じます。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4/22・5/22・6/22】1,000円お得♪毎月22日「夫婦の日」限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室8~12畳+広縁付■】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 14:51:39
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急遽紅葉を見に行くのに探していた所、総合評価が良くすぐ決めました。チェックイン時までは良かった物の、荷物を係の人が案内してくれるわけでもなく、お茶も自分たちで入れるセルフサービスなんだと言う印象から始まりました。ホテルが大きいだけでサービスは行き届かない。そして、夕食は今まで行った中で最低の料理に本当がっかりしました。評価が良かっただけに期待しすぎて、ほとんど冷凍もので、親子で不味いねと良いながら渋々食べました。全く愛情の入った料理が一つもなくもう二度と来たくありません。朝食は普通でした。夕食は種類が少ないですね。ドリンクバーは良かったです。帰りに車にいたら、マイクロバスを送迎する人が感じ悪く最後までがっかりした旅行でした。フロント、食事係のかた達はとても元気があり良かったです。文句ばかりですが今後につなげて頂けたらと思います。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【めちゃ得!】伊豆の新鮮まるごとバイキング&温泉プチ湯治
和室10畳+広縁付【禁煙室】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2010年12月03日 15:12:23
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このたびはご来館いただきまして誠にありがとうございました。
当館のスタイルがお気に召さなかったようで大変残念でございます。申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【めちゃ得!】伊豆の新鮮まるごとバイキング&温泉プチ湯治
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳+広縁付【禁煙室】】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月08日 01:12:04
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フロントの応対はとってもしっかりしていて
こんなに良くしてくれるなんてと驚いていました・・・が
部屋のアンケートにも書きましたが
夕食の際の30代位の男性スタッフの
「あの客何にも飲み物頼まないよ~ケチだね」
と調理場(?)の奥へ消えて行った・・・
この一言で静養の為に訪れた旅行が全て台無しになりました。
自分も客商売なので、お客様に文句を言いたい気持ちはわかります
しかし・・・・お客様に聞こえてもいいという教育をしていらっしゃるのですか?
その他の男性スタッフもふざけながらホールの業務をしているし
一人のスタッフの言動で、旅が台無しになるなんて思ってもいませんでした。
連れがその場で言わなかったので、ここに書きますが
もし、その場で聞いていたらそのままチェックアウトする事態になっていたと思います
さすがにもう二度と利用しません。
ついでに言うならば焼きそばはとてもまずかったです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2009年10月16日 00:37:47
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伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
サービス業としましてあるまじきことでございました。
関係スタッフを厳重注意いたしました。
また、全スタッフにこのようなあまりにも残念な事例があったことを公表し、今後このようなことが生じませんよう、根本的な仕事に対する姿勢を正してまいります。
当館は本来、一人ひとりのお客様の思い出作りの場所を目指しており、記録ではなく、記憶に残る楽しい旅のお手伝いをするべき場所であるべきだと考えております。
ご指摘いただいたような言動をするスタッフが今後一人残らずいなくなるよう、早急に対応いたします。
お料理の面を含めまして、早急に改善いたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地元水揚げ【海の幸バイキング】伊東を食べ尽くす。カニもステーキもお寿司も富士宮やきそばも食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室8~12畳+広縁付■】
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すたーうーまんさんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
正直に書きます、次回リピートはないと思います。
主人の誕生日でその事も伝えて当日朝、お部屋おまかせで予約出来ました。
禁煙部屋を希望しましたが空いてないという事で、喫煙部屋の消臭対応との事、まぁ仕方ないですね。
着いて駐車場、フロントの対応は問題なくいざ部屋に入ったらところ愕然。
煙草臭い、家族四人で布団敷くと狭い、換気したくても網戸がないうえストッパーのゴムパッキンはぶら下がり開けっぱなし、子供も居るので目が離せなく危険でした。
空気清浄機をかしてもらいましたが、チェックアウトまで埃マーク点灯したままでした。
とにかく部屋の臭いと埃っぽさで家族全員喉が痛くなり鼻も詰まりで最悪です、朝不思議な事にテーブルの上が埃だらけでしたよ…。
壁襖には汚れシミ、ユニットバストイレットと全面台も清潔感なし。
玄関の下駄箱の照明はチカチカするし、普段使わない部屋を直前で割り当てられたんだと思うと惨めな気分になり、朝食後早々チェックアウトしました。
大浴場もカビだらけで、露天風呂の油臭さで近所のスーパー銭湯の方がよっぽどいーです。
前からずっと気になっていたホテルで運よく予約出来喜びもつかの間…運がわるかったのでしょうか。
誕生日の主人には申し訳ない気持ちで一杯です、お祝いの言葉もなくがっかりでした。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
真摯に受け止め、改善に努めます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。