設備・アメニティ1
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Kenta7さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- Kenta7さん [40代/男性] 2011年07月30日 18:06:42
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一泊三万も取りながらレストランに行ったら万席なので部屋で待てと言われ、散々でした。客層も悪く、立地も悪いうえに、レストランのバイキング料理も写真とは全く違うものでとてもがっかりしました。2泊の予定でしたが1泊で帰りました。その上、帰りにフロントの年配の女性が前払いで宿泊料を払っているのでそちらで手続きしろと荷物を積み込んでいるところまでいいにきて、とても気分が悪いなか帰りました。
妻が前日から具合が悪いなか行ったのが失敗でした。一連の不手際等で更に体調が悪くなり寝込んでしまいました。あれで３万も取るのは詐欺だと思います。楽天トラベルから外して欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/16～8/31】海の幸バイキング＋≪伊豆の味覚をもう一品！≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室８～１２畳＋広縁付■】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月08日 01:12:04
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フロントの応対はとってもしっかりしていて
こんなに良くしてくれるなんてと驚いていました・・・が
部屋のアンケートにも書きましたが
夕食の際の３０代位の男性スタッフの
「あの客何にも飲み物頼まないよ～ケチだね」
と調理場（？）の奥へ消えて行った・・・
この一言で静養の為に訪れた旅行が全て台無しになりました。
自分も客商売なので、お客様に文句を言いたい気持ちはわかります
しかし・・・・お客様に聞こえてもいいという教育をしていらっしゃるのですか？
その他の男性スタッフもふざけながらホールの業務をしているし
一人のスタッフの言動で、旅が台無しになるなんて思ってもいませんでした。
連れがその場で言わなかったので、ここに書きますが
もし、その場で聞いていたらそのままチェックアウトする事態になっていたと思います
さすがにもう二度と利用しません。
ついでに言うならば焼きそばはとてもまずかったです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2009年10月16日 00:37:47
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伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
サービス業としましてあるまじきことでございました。
関係スタッフを厳重注意いたしました。
また、全スタッフにこのようなあまりにも残念な事例があったことを公表し、今後このようなことが生じませんよう、根本的な仕事に対する姿勢を正してまいります。
当館は本来、一人ひとりのお客様の思い出作りの場所を目指しており、記録ではなく、記憶に残る楽しい旅のお手伝いをするべき場所であるべきだと考えております。
ご指摘いただいたような言動をするスタッフが今後一人残らずいなくなるよう、早急に対応いたします。
お料理の面を含めまして、早急に改善いたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地元水揚げ【海の幸バイキング】伊東を食べ尽くす。カニもステーキもお寿司も富士宮やきそばも食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室８～１２畳＋広縁付■】
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マキママ3611さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- マキママ3611さん [50代/女性] 2015年02月08日 14:20:39
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ひどく、辛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2015年02月13日 16:54:57
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この度も伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
記載がわかりずらく、申し訳ございませんでした。
施設紹介⇒詳細情報⇒その他に記載をさせていただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【平日限定】1日5室限定のお値打ちプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプはホテルにおまかせ】
マキママ3611さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- マキママ3611さん [50代/女性] 2015年02月06日 21:04:51
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何回か利用してます。今日、お風呂から、出て下さい。言われたです。辛かったです。私、体に、墨がある。しょうがないですが、裸でいる所です。おばぁちゃんと、話しを、切り上げ、孫娘を、残し上がりました。今、私だけ風呂に行けず、一人部屋です。約款には、書いて無かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2015年02月13日 16:54:46
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この度も伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
記載がわかりずらく、申し訳ございませんでした。
施設紹介⇒詳細情報⇒その他に記載をさせていただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定ファミリー割プラン】小学生未満のお子様はみんな宿泊無料！
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプはホテルにおまかせ】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
ＴＶで紹介されたのを見て、２歳の子供を連れて利用させていただきました。
まずチェックインする時、受付の対応に唖然・・・
女性の受付がかなり高圧的な受け答えをしてきます。
私の前の人にも同じような受け答えだったので、
日常的にこのような応対をしているのでしょう。
いままで利用してきたホテルの中で最悪の対応でした。
今回はお部屋お任せで利用させていただいたのですが、
部屋に入ってすぐに異変が・・・
鼻が痛い！
どうやら喫煙室に通されたようで、もの凄い煙草臭・・・
いままでも喫煙室には泊まったことがあるのですが
その中でも最強クラスの臭さでした。
良く見ると、壁・障子・カーテンなどあらゆるものがまっ茶色。
会社の喫煙所かと思いました。
たまらず消臭剤をもらいましたが効果が無く、
無料で貸し出しをしてくれるらしい空気清浄器をお借りしたのですが、
空気清浄器自体も煙草の匂いがしみ込んでおり、使うほど部屋が煙草臭くなりました。
家族全員途方に暮れ、しょうがなく寒い中窓を開けて換気し続けました。
料理はとても美味しく満足できるもので、
温泉も普通に入ることが出来ました。
しかし、宿泊して一番長くいる部屋が耐えられないほどひどい状態で、
特に２歳の娘に申し訳ない気持ちがいっぱいになりました。
禁煙を選択しなかった自分も悪いのですが、
何事にも程度があると思います。
部屋中染みだらけ、茶色く染まっているのはどうかと思います。
チェックアウトするときもフロントでショートカットの女性が
昨日と同じ様な高圧的な対応をしていました。
接客応対の悪さ・部屋の酷さ、
もう二度と泊まりたくないと思ったホテルはここが初めてです。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトでのスタッフの対応やお部屋の不備など、ご滞在中、ご満足頂けなかったことにつきましては誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は接客スタッフの対応、客室清掃の確認など細部まで気を配り、このようなことがないように徹底して管理し、改善いたします。
貴重なご意見をご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。