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マンモス1525さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- マンモス1525さん [40代/男性] 2016年02月23日 17:38:43
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お土産屋のおばさんの態度が悪いのと部屋が汚い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2016年06月10日 15:51:00
-
この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けなかったことにつきましては誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点は早速改善して参ります。
貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お土産付】《お得な選べるお土産付》プラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプはホテルにおまかせ】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 10:10:51
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口コミが勝手に編集されるため再投稿します（3回操作され表示されなくなりました））
ファミリープランは、わけありの部屋でした（宴会場の真上でベビーの親戚一同と同じフロア）
夜10時半までどたどたキャーキャーうるさく、眠れませんでした。
フロントの対応もホスピタリティがまったく感じられない印象です。（会計の仕事が遅く「ありがとうございました」の一言もありませんでした。びっくりです。）
他の大江戸温泉物語でファンになり、楽しみにしていただけに残念です。
食事フロアの方にも席を移ったのがまるで悪い事のように「報告してから移動したんですか？」と厳しくいわれ、楽しい気持ちが台無しになりました（すいているのに真ん中の仕切りのない場所に通され、空いている窓際にうつったらそのように言われました）
女性庭園風呂は、狭くて人が多く裸でカランの順番待ちでした。やっと露天風呂に行きふと目を上げると、準備中の食堂の職員の方の顔がみえ、【食堂から露天風呂が丸見え】だったことに気がつき
あわてて出ました。（お風呂の営業時間は、食堂の障子をしめてください！）
駐車場と旅館が離れているのも残念です（暑い中、遠い駐車場に車をとめ歩いて旅館に到着しました。ホテル入り口には3人くらいの人がいましたが、荷物も持とうともせず、内輪で話していました）
とにかく、ホスピタリティがあがれば、もう少し満足度は増すのに…と残念な印象ばかりのこりました。チェックインチェックアウトの対応がひどいです。慇懃無礼です。館内の方も雰囲気が悪いです。
館内や狭い食堂の通路を食堂をベビーカーで移動するのは、迷惑です。
係りの方も、ベビーカーが通りますとドケドケとばかり
一般客を退かせていましたが、違和感がありました。
（屋内であるのに、ベビーカー使うのはどうでしょうか？また、廊下にもベビーカー二台が置き去りになり、通行の邪魔になっていました）
食事は、整形肉のステーキがメインで、他ではハンバーグがメインになっていたので
その点は、他の大江戸温泉物語よりよいのかもしれません。
値段を考えるとしょうがないのかもしれませんが、人によってかわることなので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2014年06月26日 14:54:59
-
この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
真摯に受け止め、早急に改善に努めます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定ファミリー割プラン】小学生未満のお子様はみんな宿泊無料！
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプはホテルにおまかせ】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 01:18:25
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温泉地なのにバスタオルの交換、追加が有料(200円)と言われてびっくりしました。
せめて交換は無料にして欲しいです。
食事は種類も豊富で味も良かったのに、入店したら何のフォローもなく、子供用の椅子も自分で探し、自分でセッティング。食事後は受付にはスタッフがいなかったので「ありがとうございます」の言葉もなく、退散。
せっかく食事に力を入れているに(様なので)台無しに思いました。
部屋はおまかせだったので何とも言えませんが、古いわりに清掃は行き届いてきれいでした。
夏休みで忙しいのはわかりますが、全体的にスタッフとゲスト間に溝があり、ホテルのサービスを全く感じないままチェックアウトした気がしました。もっとスタッフの方の笑顔が見たかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2013年09月27日 10:04:34
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキング会場での接客に関しては、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう徹底して再教育し、改善いたします。
貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】1日5室限定のお値打ちプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプはホテルにおまかせ】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月28日 09:50:14
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テディベアミュージアムでミニくま貰える引換券付きのプランに２人で宿泊したのに、引換券は一枚だけ…おかしくないですか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2011年12月28日 20:10:17
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ミニくま引換券に関しましては、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
1枚で有料入館者の皆様が「オリジナルミニくま」とお引替えいただける引換券ですが、説明が不十分でした。改善いたします。
貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9/1～12/28】テディベアミュージアムでミニくまゲット♪引換券付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室８～１２畳＋広縁付■】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月14日 18:26:52
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子供2人とママ2人で宿泊しました
レビューが良かったので楽しみにしていたのにサービスの悪さには腹がたちました。
ロビーで子供がお菓子をこぼしてしまい(チョコレート)拾っていたらロビーのスタッフのおじさんも渋々一緒に拾ってくれたが『かわりに捨てましょうか』の一言もなく あんた責任もって捨てな みたいな態度。ちゃんと捨てます！
駐車場は遠いし小さな子供がいる人には大変かも。
ロビーのおじさんの態度でなにもかもぶち壊しです
風呂は良かった
【ご利用の宿泊プラン】
【4/1～7/15】金目鯛の刺身！焼きたてステーキ！海の幸バイキングプラン
■和室８～１２畳＋広縁付■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2011年07月21日 13:08:33
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このたびはご来館いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフの不適切な対応がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当事者には今後二度とこのようなことがないよう、直接指導いたしました。
駐車場に関しましては現在４ヶ所ございます。市街ということもあり、全てホテルの近くというのが難しいためお客様にはご不便をお掛けいたしますが少し遠い駐車場にお願いする場合もございます。ご理解をいただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4/1～7/15】金目鯛の刺身！焼きたてステーキ！海の幸バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【■和室８～１２畳＋広縁付■】
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nipponaikokuさんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- nipponaikokuさん [50代/男性] 2010年05月02日 17:40:35
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全体としては良かったのですが
夕食時、バイキング会場でテーブルを案内され
料理をとり席へ戻ると
先に案内されたと仰るご婦人方に私たちの席ですよここは！
と、苦情を言われました。
とても不愉快な思いをさせられました。
私達を案内した女性スタッフも謝罪にくる訳でもありませんし、二度と来たくないと思いました。
朝食時も私達と同様のトラブルを見かけました、朝食は自由席でしたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2010年05月04日 15:28:54
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このたびは伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
またご意見ありがとうございます。
たいへん御不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
この件に関しまして、早速レストラン担当責任者に伝達いたしました。
今後としまして、
夕食事
・「食事中」札をもっと見やすく分かり易い表示に変更いたしました。
・ご案内時のテーブル番号のスタッフ同士の声かけの励行を徹底致します。
朝食時
・混雑が予想されるときのみ利用をしていた『お食事お済カード』を常に利用します。
しかしながら、当館のシステムの問題もありますが、それよりもその状態に気づいていながら、
お詫びの言葉も無いスタッフ、このような事態に即対応出来なかったという、
スタッフの教育不足が一番の原因と捕らえております。この件をスタッフみんなで共有し、
改善に努めます。
せっかく「全体としては良かった」と言っていただいております。
スタッフ一同、再度、気を引き締めてまいります。
またどうか機会がございましたら、ご利用いただければと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お得に伊豆の新鮮まるごとバイキング＆温泉プチ湯治
- ご利用のお部屋
- 【■お値打ちプラン専用おまかせ和室■（低層階）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月01日 19:08:17
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中居さんが、中国人で何を言っているかわからないし部屋に着いた途端に気疲れてした。夕食のバイキングは冷凍食品が多すぎる。
【ご利用の宿泊プラン】
地元水揚げ【海の幸バイキング】伊東を食べ尽くす。カニもステーキもお寿司も富士宮やきそばも食べ放題♪
■和みのお部屋～８階～■和モダンタイプ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2010年03月05日 20:16:53
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このたびは伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりしに、伊東温泉にお越しいただいたにもかかわらず、気づかれさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、中国の研修生の教育を見直して行きたいと思います。バイキングに関しましては、これからも、出来る限り、新鮮なもの、出来立てものを提供しようと頑張っていきたいと思います。
このたびはご満足いただけず、非常に残念でございました。
今後より良いホテルになるよう努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地元水揚げ【海の幸バイキング】伊東を食べ尽くす。カニもステーキもお寿司も富士宮やきそばも食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【■和みのお部屋～８階～■和モダンタイプ】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
駐車場係りの人は障害者マークが付いているにもかかわらず、一般用に案内するし、食事の際飲み放題の案内がグレードアップの人には愛想良く対応していたが、客を差別している。食事が終わった際部屋に帰るのに、車椅子が通るのに誘導されず、暫く待たされた。
会計の際どこに並ぶよう案内もなくほとんどの従業員の方が笑顔もなく愛想笑いもなく、二度と泊まりたくないホテルが出来ました。
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この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた全ての事につきましては心よりお詫び申し上げます。早急に改善致します。
貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。