部屋は広かった。清潔感あり。
ポット壊れていて使えない。＝お茶も飲めない。
トイレ流れないので、廊下の共同トイレを使用。

食事は、バイキングなので期待していなかったため、
なんとも評価がし難いけれど、
普通。

お風呂は、内湯が４２～３度で熱くて慣れるまで浸かれず、
外湯が３７～３８度で寒くて入っていられなかった。
もっと仕切り等を増やしてほしい。
全ての場所から全てが見渡せる感じなのでゆっくりできない。

車で行けば不便ではないと思うが、公共機関だと大変そうだと思いました。
コンビニも見える距離だけど、徒歩5分くらいかかりそう。

なのに、売店で飲み物が売っていなくて、自販機も限られている。
お酒の数も少ないので、買ってから来るのが正解かと思います。


お得な値段で泊まったので、コスパ的にまあ仕方ないかと思うけど、
または無いかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

とにかく普通という感じ。特に秀でていりことはないようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

フロントの対応が迅速でよい印象でした。また売店の対応も良い印象でした。わけありという事でしたが不便さは感じなく１日を過ごせました。しかし料理面で期待していたのですが思ったほどではありませんでした。全般的に料理に温かさを感じ取れませんでした。忙しいと思いますが、料理も楽しみの一つなのでもう少し気を使ってほしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

3回目の宿泊です。
朝夕のバイキングは相変わらずとても美味しかったです。
品数も多くついつい食べ過ぎてしまいました。
部屋は古めでしたが綺麗に清掃されていたと思います。
只、前のクチコミで書かれていた方もいらっしゃいましたが
部屋に置いてある浴衣の帯が折り目がびっしりついてクタクタな状態で
気持ちいいものではありません。
対策を検討…と返信されていましたが…されていないですね。
この点だけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

何度か利用しています。今回初めて特別室に泊まりました。
いつもは値段相応で満足でしたが、今回はSALEプランなのがいけなかったのか、残念な気持ちになりました。
帯は前の人が使って、そのままの物を使えということなのか、折り目も付いてクタクタの帯が置いてあるし、半纏はハンガーからずり落ちていて、これもまたクタクタ。
まぁ、半額セールなので仕方ないのか…
チェックアウトするまで、その一言ばかり。
しかし、フロントの若い男性の方、お風呂担当の年配の女性の方が感じよく、クレームは言わずに帰ってきました。

毎回行くたびに、必ず、感じの良いスタッフの方が一人はいます。だから次回につながっています。

気持ちよく過ごしたい期待感でお邪魔するので、やはり「清潔」は必須項目にしていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

従業員が率先した優しさ、明るさが感じられなかった。荷物が多いときにお手伝いしてくれるような心優しく、気を利かせて対応するサービス、心配りが大切です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月

駐車場の案内係が親切な出迎えとは言えない。ロビーから部屋に行く時は、迷路のような施設で部屋に行くのに戸惑ってしまった。特別室とは言っても窓からの景色が全く感動しなかった。バイキングの夕食朝食は、品数が多かったけど美味しさは驚く程のものではなかった。お風呂は綺麗に掃除されていましたが、入れ墨をした方の複数入浴にびっくりでした。帰りの送りの挨拶が全くなく寂しかったです。
新聞折込の東京からの送迎料金を拝見しましたが、今回の利用した料金と比較すると高めの料金でサービスが良いと言えません。ガッカリです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月

送迎バスはありましたが、松川のほとりを散歩しながら行くのが楽しかったです。
夕食は評判どおりのおいしさで、種類も多くお酒も梅酒がびっくりのおいしさ！このホテルの売りはやっぱり食事ですね。朝食も補充がしっかりで朝から種類も多くとっても美味しかったです。
しかしこれはホテル側にクレームを言ってもちょっと筋違いなのですが、上階の子供の飛び跳ねる音が尋常ではなく、そのうち疲れて止むだろうなんて考えが甘かったようで、いよいよフロントに電話をしました。その夜は止まりましたが翌朝からまた同じこと。
騒音だけでなく、ベッドから飛び降りる時の振動がひどく建具からＴＶから振動音が地鳴りのような音で本当に参ってしまいました。うちの温和な旦那もさすがに落ち着かなく、上階には子供が４人いたらしく、部屋タイプの関係で難しいのかもしれないですが、なるべく子連れの方は子連れの方と縦の階の軸を統一していただけたら少しは防げることも多いのではないかと思います。ルームアサインの際、その点の考慮はまったく無しでしょうか？
親御さんも躾ができないなら、お子さんがもっと大きくなってからたくさん旅行に行ってください。
私達だからクレームが言えましたが気の弱いお年寄りでしたら本当に気の毒です。
旅行は多い方ですがクレームを言ったのは人生初でした。
おいしい金目鯛を食べられたので、ホテルには感謝ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事やお風呂は大満足でしたが、肝心な部屋が期待外れでした。部屋の大きさに比べて明らかに小さすぎるテレビ(金庫の上に置けるくらい)。もともと二部屋だったものを一部屋にしたような作りなので、使いづらい。これなら別々に二部屋取った方が良かったかも。何のためのグレードアップなのか、特別室なのか・・・
二度と行かないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

この度はお世話になりました。
トップシーズンの大型旅館として大体予想して訪問したので、想定内という感じで可もなく不可も無くという感じでした。ただ手持ち花火の消火用のバケツを用意して頂いたり、良い場所を教えて頂き子供達は大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋は広くてよかったのですが　座卓の上がホコリや髪の毛等あまりにも汚かったです
春休みなので混んでいると思いましたが　お風呂もレストランも想像以上にひとがいっぱいでゆっくりできませんでした
部屋の布団を自分で敷くのは　自分たちのペースでできるので良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

３家族、幼児５人で伺いました。

良かった点
○バイキングだったので、小さい子どももいろいろ食べれました！
ドリンクバーもあります！

○子供無料プランは大変嬉しい

気になった点
○部屋が異様にタバコ臭い

○部屋のベランダから隣の部屋まで自由に行けてしまう。

○露天風呂ロケーション無し。
これは仕方ないですが。

○キッズスペースがあるが、遊ぶものがほぼ無い。。
ゲームもクレーンゲームやガチャガチャ

せっかくキッズスペースがあるのに、なんか残念でした。雨でしたし。

でも安くて満足は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

年に４回ほど泊まりにいくので安く泊まれるのは有難いです。　接客は適度な距離感で不満はありません。　食事会場のスタッフは　よく動いて頑張ってます。　　６月、９月　と　金目鯛の刺身が小皿に二枚位で　船盛じゃなかったのと、前はコーヒーメーカーがいろんな種類が飲めたのに　コーヒーのみになったのが残念でした。カニ食べ放題も　皿２本位最初から盛ってありました。
６月の宿泊予約時　何かしらのサービスを期待をしつつ　(笑)記念日と伝えましたが　特に何も有りませんでした。　　いつも初めて予約の対応をされます。　夕食後札を返すとき　食事係の男性が　前にいた家族連れに「　お飲物代は(支配人が?)　結構です　」と　　言ってたのが　そんな事も重なり　知り合いには　特別なのかぁと　モアっとした気持ちになりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

大江戸温泉物語のバイキングの目玉でもあるライブキッチンで、お料理を提供する料理人がどなたも無言でとても不機嫌そうに調理されているのが印象的でした。
他の大江戸温泉物語グループの施設では、笑顔で「はいどうぞ！」と提供して頂いた記憶がありますので残念でした。
また、Freeのwi-fiが使えると書かれていましたが、該当するSSIDのスポットは見つかるものの、セキュアロックが無いにもかかわらず全く繋がりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月