部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月01日 14:28:26
-
部屋に入り長旅の疲れでゆっくりしようと思ったら、上がうるさくてフロントに電話をした所、即座に部屋を変えてくださり、ありがとうございました。
食事は夕食、朝食共にバイキングでしたが、
料理も冷めてるものが多く残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
地元水揚げ【海の幸バイキング】伊東を食べ尽くす。カニもステーキもお寿司も富士宮やきそばも食べ放題♪
■和室８～１２畳＋広縁付■- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2010年02月06日 17:57:30
-
このたびは伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
御到着後のお部屋の移動、大変ご面倒をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋割を組む際に、もっと注意するようにいたします。
またお料理の件は、調理スタッフ、接客スタッフと検討し、改善したいと思います。
せっかくお泊まりいただくお客様に対し、よりよいサービスが提供できるよう、努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 地元水揚げ【海の幸バイキング】伊東を食べ尽くす。カニもステーキもお寿司も富士宮やきそばも食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【■和室８～１２畳＋広縁付■】
部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月08日 20:09:40
-
値段なりの食事内容でした。ただ、夕食時間はまだ一時間残っているのに、プリン、スイカなどは新しいものをだしてくれなかったことは残念でした。お風呂は清潔でよかったです。従業員も感じがよかったですが、忘れ物の対応はいまいちでした。清掃員に確認せず、忘れ物に対してお手元にないか確認くださいと逆に言われました。自分の足で確認をしにいったら結局ホテルの部屋に忘れ物はありました。
食事のことと忘れ物のことがなかったら、満足できたと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2009年11月18日 00:32:31
-
この度は伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数々の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まず、夕食の件につきましては、お料理をお出しするシステムを改善していきたいと思います。
また、忘れ物の対応につきましては、今後このようなことがないよおう、厳重に注意いたします。
皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルになるよう努力してまいりたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 11:52:07
-
急な思いつきで楽天トラベルより検索し予約しました。多少の不安を持って行きましたが接客態度がとても良く不安を払拭してくれました。
帰りの見送りもしていただけとても好感が持て、接客面では再度来たいと思いました。
しかし、夕食の内容にもう一工夫欲しかったです。最初から最後まで魚攻めで、食傷気味と成りました。魚の嫌いな人も居ますので、肉、イセエビなどの高級食材を少しでも入れていただけたらと感じました。
後は、海もほとんど見えず、周りの民家ばかりが目に付き、旅行の開放感が得られなかったのは残念でした。立地的にやむ得ないとは思いますが・・・・
旅の要素として、サービス、食事、景色が有りますが、最低２つを満足させていただけたらと考えます。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2009年06月20日 13:57:07
-
この度は、伊東ホテルニュー岡部へご来館頂きまして誠に有難うございました。お食事が期待に添えず大変失礼致しました。頂戴しましたご意見は
、今後の参考にさせていただきます。又のお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【特別室【和洋室タイプ】和室10畳＋ツインゆったり広い7名定員】
部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月09日 00:15:48
-
庭園風呂を利用する際、自分の履いてきたスリッパを履いて帰りたいのだが、どうやら従業員の方がスリッパを入れておく棚をときどき整理しているらしく、自分の置いた場所にあったためしがない。他人の履いてきたスリッパを履くのは非常に抵抗があります。余計なお世話といいたいですね。
【ご利用の宿泊プラン】
◆特典付◆ご夫婦・カップルのための『和みのお部屋』プラン
■和みのお部屋～８階～■- 宿泊年月
- 2009年04月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2009年04月09日 08:29:41
-
この度は、伊東ホテルニュー岡部へご来館いただきまして誠に有難うございました。ご滞在中、不備な点がございまして大変失礼致しました。今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆特典付◆ご夫婦・カップルのための『和みのお部屋』プラン
- ご利用のお部屋
- 【■和みのお部屋～８階～■】
部屋3
eichi0571さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- eichi0571さん [30代/女性] 2023年12月25日 15:12:38
-
毎年こちらかもう一つ別のホテルを利用するか悩み、今年はカニ食べ放題があったのでこちらにしました。
食事は年々質が落ちているように感じがして残念です。
お刺身もカピカピで残念でした。
何よりショックだったのが、部屋に置いてあった紙コップが汚れていたこと…
使用済みだったのか、オレンジ色になっていて清潔感がなくショックでした。
ラウンジでドリンク・アイスが無料だったり、子連れには優しい印象はありました。
温泉もお部屋もよく子連れには利用しやすいのでリピートはしていますが、もう少し食事が改善されたらなお嬉しいなーという感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】伊豆観光＆グルメを満喫 1泊2食付 かに食べ放題※7/21～8/31除く
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【禁煙】和み/和モダンタイプ】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 21:35:33
-
大江戸温泉グループは2回目の利用ですが、食事は秋の満足バイキングとして紹介されているイメージと違っていました。キンメをはじめとした刺身は乾燥したものが数切れで船盛り、カニの食べ放題は身の少ない脚2本が1皿ずつの提供でがっかりしてしまった。
2か所ある大浴場は清潔でよかったですが、洗面台周りは清掃が十分でなく埃が溜まり時折風で舞い上がっていました。
室内も同じで目立つところのみ清掃したという感じで、全体的に人手不足により細かいところまで対応できていないという印象でした。
大江戸温泉のバイキングは好きだったのですが、他との違いや良さを感じられず次回は別の宿泊施設でもいいかなと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】伊豆観光＆グルメを満喫 1泊2食付 かに食べ放題※2024/3/31まで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 17:50:19
-
食事と温泉が目的で宿泊
食事は事前確認評価は高かったので
予約したが
ほぼ安い材料の料理
全体的に冷めていてアツアツのものは
ほぼ無し
ライブキッチンも衣だらけの天ぷらなどでこれも出来立て感無し
金目鯛の煮付けくらいが合格
カニも塩気が強く水っぽい
温泉はまあまあ
部屋もまあまあ トイレなどは残念
無料提供はドリンクもアイスも残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】きまぐれプラン 1泊2食付 かに食べ放題※7/21～8/31除く
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 10畳】
部屋3
府中多摩川土手さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 府中多摩川土手さん [60代/男性] 2023年06月28日 15:54:35
-
建物は古くて、禁煙なのに匂いが気になりました。食事はそこそこで品数が豊富でした。お風呂は２箇所あり、どちらも利用しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2023年06月28日 17:19:56
-
この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
タバコの臭いにおいては、ご不快な思いをかけてしまい失礼致しました。頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂きながら、工夫に努めてまいります。
これからも皆様からのお声をもとに、より良いサービスの提供に試行錯誤していきたいと存じます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン 1泊2食付 かに食べ放題＜5/7～7/20＞
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【禁煙】和洋室(特別室)】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月07日 22:24:41
-
特別室の和洋室にしたが、テレビが和室に１台しかなく不便。
ロビーでの無料ドリンクサービスはアルコールも飲めて、とてもよかった。
無料マッサージ機を子どもが使用しており、年齢制限を設けるなどして大人が優先できるようにしてほしい。
夕食の飲み放題付きプランは自力で取りに行かなければならなくて、少し残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2023年03月09日 17:27:40
-
この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
私共の新しいサービスでもある「無料ラウンジ」をご堪能頂きごゆっくりお寛ぎ頂けた様でうれしく思います。
しかしながら、お部屋の設備やマッサージチェアにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い工夫に努めて参りたいと存じます。
これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題】アルコール70分飲み放題付プラン 1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【禁煙】和洋室(特別室)】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 17:19:02
-
２月５日に宿泊しました。バイキングは種類も多く良かったです。お風呂も温度がちょうど良く良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2023年02月08日 14:51:38
-
この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
好評を伺うことができまして大変励みなります。
今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題】アルコール70分飲み放題付プラン 1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【ホテルにおまかせ】
部屋3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 21:27:56
-
未就学児2人とともに、家族4人で宿泊しました。
喫煙の部屋しか空いていなかったので、消臭対応をしてもらいました。若干タバコ臭が残っていましたが、そこまで気になりませんでした。
食事は、よくもなく悪くもなく。ただ、座席数や部屋数なら対して、食べ物を取る場所が少ないので、とても混んでいる感じがしました。
お風呂は、２つあるのでそこまで混むことはなく、のんびり楽しめました。
ラウンジも1回しか行きませんでしたが、生ビールがあるのは、ありがたいです。
問題は、テレビが2チャンネルしか映らないことと、Wi-Fiの電波が非常に弱いことです。夜テレビも見れず、動画もあまり見れず。子どもたちが退屈し、ドタバタしてしまい、他のお客さんに迷惑が掛からないかヒヤヒヤしてしまいました。親ものんびりするために、動画とかTVとか見せることができないのは、辛いです。
ですので、正直小学生以下の子供がいるご家庭はあまりお勧めできないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2022年11月30日 15:54:34
-
この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉や無料ラウンジにおいては、ご満足いただけた様で私どもも嬉しく思います。
しかしながら、お食事の時間やお部屋の設備においてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
小さなお子様から大人の方までごゆっくりとお楽しみいただけるよう今後とも精進して参りますので、機会がございましたらまた是非皆さまでお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】伊豆観光＆グルメを満喫 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【喫煙】和み/和モダンタイプ】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 08:41:15
-
両親を連れて、家族で宿泊しました。
子どもたちがバイキングがいいという事でこちらに決めましたが、高い料金設定の割りには残念でした。
詳しく書きたいところですが、クレーマーみたいになるのでこのあたりで・・・。
建物は２つに分かれていて、渡り廊下で移動する形で高齢者は迷います。
お風呂が２か所にあったのですが、両親は迷ってました。
お風呂場は清潔感がありいいと思います。
露天風呂は長い階段を下りるので、やはり高齢者には不向きです。
無料ラウンジはマンガやアイス、アルコールもあり満足です。欲で飲み過ぎないように注意です（笑）
卓球台やカラオケは、子供たちが楽しんでました。
比較的若い家族にむいているホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2022年09月28日 11:09:44
-
この度は大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
私共の新しいサービスでもある「無料ラウンジ」をご堪能頂きごゆっくりお寛ぎ頂けた様でうれしく思います。
しかしながら、お料理内容においては残念なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございません。今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
今回、頂戴致しましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思いますので、またのお越しをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】7/1スタート無料ラウンジサービスを満喫＜9/1～11/30ファミリーバイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【禁煙】和洋室(特別室)】
部屋3
ホワイト918さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- ホワイト918さん [40代/女性] 2022年06月17日 00:47:50
-
食事が１７時から自由に入れるのが良くて年に４回泊まっています。コロナの影響で今回もですが１８時からでした。他のお客さんも列に並び開場時間まで待ち遠しい様子でした。密を避けるのであれば 今まで通り１７時から自由に入れた方が混雑を避けれるのではと思いました。空いた食器が重なっていても見てみぬふりをする従業員が居て 下げて欲しいなと思いました。今回からアメニティが部屋になく フロント前に変更になったこと、客室のお菓子が廃止になってました。
今まではいつも帰りの見送りの男性がいましたが、今回は私達が帰るのを見ても フロントの方に去って行ってしまったのを家族がなんかサービス悪くなったなと残念がっていました。
私は過度な接客を望まないのでこの金額でバイキングで宿泊出来るのはうれしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2022年06月21日 15:56:52
-
いつも私共大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想までお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。此度のご宿泊時にはご期待に副えぬ部分があり、かつ快適なお時間をご用意できず、大変申し訳ございません。早速頂戴致しましたお言葉を全スタッフで共有し、皆様のご期待に少しでも近づける様改善・工夫を徹底して参ります。今後もお言葉を参考とさせて頂き、快適にお過ごし頂ける様、精進し、今以上にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室/バス無し(訳あり)】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 16:03:48
-
家族4人で宿泊しました。以下、気になったところです。
・売店はおみやげ中心なので、お菓子等が食べたい方は事前にコンビニで買ってきた方がよい。
・wifiはロビーにはありますが、部屋までは届かない（6Fだったからかも）。
・食事の際、子供がお水をこぼしたのですが、とても親切に従業員の方が対応してくれた。
・B1F卓球場、自動販売機の下にボールが入ると取れなくなるので、何らかの対策があった方がよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2022年04月07日 12:32:09
-
この度は私共大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点がございました事、大変申し訳ございません。ご意見頂戴致しました件に関しましては工夫・改善に努めて参ります。そんな中でも、スタッフの対応をお褒め頂き、ホッと胸を撫でおろしております。今後も今まで以上に皆様のご期待を裏切らぬ様、精一杯努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】金目鯛づくしの温泉宿1泊2食付 ＜3/1～5/31 絶品伊豆グルメバイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 22:10:36
-
お部屋おまかせプランでしたが、大人数だったので広い部屋を提供してもらえました。
加湿器のレンタルもしていたので借りましたがコンセントが少なかったので布団まで届かなかったです。 ただ、サービス自体は良かったと思います！
スタッフの方一人一人が優しくて気配りして頂けたので、気持ちよく泊まることができました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2022年01月17日 15:24:08
-
この度は私共大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点がございました事、大変申し訳ございません。この度頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂き、より皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善・工夫を施して参ります。今後もより多くの皆様の笑顔を引き出せるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】お得なお日にち限定1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ホテルにおまかせ】
部屋3
足立区民ですがさんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 足立区民ですがさん [40代/男性] 2021年09月07日 11:54:53
-
今回はダイビングの為に宿泊させて頂きました。
昭和な雰囲気の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2021年09月09日 12:58:25
-
この度は私共大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。私共は常日頃よりお越し頂きます皆様に快適にお過ごし頂けるための努力を欠かさずにご準備させて頂いております。今後も皆様よりお寄せ頂く貴重なご意見・ご感想と真摯に向き合いお越し頂きます皆様に快適にお過ごし頂く為の工夫・改善に努めて参りたいと存じます。これからも皆様のご期待を裏切らぬ様、精一杯努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の思い出作りに！サマーSALEプラン 7/22～8/31ハーゲンダッツアイスクリーム食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月20日 07:58:25
-
スタッフの対応や基本的な衛生面はよかったです。
傘の無料貸し出し有り。
売店にお酒は置いていなく、自動販売機のみです。
金目鯛の刺身とステーキは美味しかったですが、できているものを温めたような料理や冷凍を解凍したようなものが多かったです。
朝夜バイキングなので仕方ないかもしれませんね。
部屋のバスを利用したのですが、ドアの内側や椅子の裏（お風呂から上がる際、椅子の裏の泡を流そうとひっくり返した）にピンクと黒いカビが生えていました。
お風呂によく書かれているような、泉質についてが何もなかったのであると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2021年07月07日 19:12:41
-
この度は私共大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点がございました事、大変申し訳ございません。お部屋のお風呂に関しましては早速お言葉を清掃スタッフに共有させて頂き、清掃の徹底をさせて頂きます。また、泉質表でございますが、大浴場にそれぞれ掲示はさせて頂いておりますが、わかりにくく申し訳ございませんでした。今後も頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら皆様のご期待を裏切らぬ様日々努力致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お得なお日にち限定1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 8畳】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月25日 16:26:56
-
母とお互いの誕生日お祝いで温泉でゆっくりしようと思い宿泊しました。
温泉は気持ちが良かったものの、1つの露天風呂が23時まで利用出来るはずが5分前になぜかスタッフの人にジェスチャーでバツとやられてもう終わりですと露天風呂から出されました。
ジェスチャーでバツをつくって見せるのも失礼ですし、ギリギリに露天風呂に入った私たちも遅いですが時間の5分前に出すのはおかしいと思いました。
次の日の朝も10分前に終わりと声をかけられ出され、5分前には男性スタッフが入ってくるので、時間の5分前までに着替え終わってくださいと言われ、それなら10時までと書かなきゃ良いのにと思います。
楽しみにしていたカニはとても細くてスカスカだったのが残念です。
食べ放題というより足が2つずつ乗ったお皿が用意されていて何度も取りに行くのが面倒でした。
片付け始める時間に声をかけてくれなかったのも不親切だなあ、と思い残念でした。
種類豊富な浴衣の中から着たい浴衣を選べるのだけはほかの旅館であまり見ないし面白くて良いなあ、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2021年06月16日 11:45:29
-
この度は、大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
折角の記念日のご利用にも拘わらずこのような思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
つきましては、従業員への再教育を行いより一層の『お客様目線』で寄り添う接客を心がけてまいります。
加えて、お食事につきましてもカニの提供方法、調理方法の見直しを行い今後のより良いホテル作りの為改善を行ってまいります。
次回、当館へ足をお運び頂けました暁には、今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進して参ります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お得なお日にち限定1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 10畳】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 18:59:54
-
メイク落としを忘れてしまい
常備して頂けると大変助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 2021年05月06日 17:40:42
-
この度は、大江戸温泉物語 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきまして、貴重なご意見賜りました事お礼申し上げます。
今回頂戴したご意見に関しましては今後のより良いホテル創りの参考とし、精査させて頂きます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- GW期間中も販売開始！お得なお日にち限定1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部 のクチコミ
お風呂は2箇所ありとてもよく、食事もそれなりにおいしくいただけたのですが、
夕食時に注文した飲み物に記載してある期限が見ようによっては切れている日付だったのでスタッフの方にお聞きした所、一度厨房に聞きにいかれ帰ってきた答えが
ノーカウントにします との事。
別にクレームを言って無料にして欲しかった訳ではないのですが・・・。
きちんと確認して説明するでもなく、謝罪するでもなく、結局それは期限内だったのかどうかもわからず・・・。
こちらでの評価がよく期待していただけにその対応ひとつで嫌な気分になりとても残念な旅行になってしまいました。
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このたびは伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またこのたびは大変失礼いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
いただいたご投稿は重く受け止め、
今後このような対応をすることのないよう、接客サービスをスタッフ全員に再確認するようにいたします。
サービス業として、まずはお客様が何をおしゃっているのかをしっかり把握し、的確に対応すべきであると考えております。
当館スタッフが元で、ご旅行自体が台無しになってしまいました事につきましても、本当に申し訳ございませんでした。
必ず改善していきたいと思います。