立地(部屋からの景観は除く)・サービス・食事等に満足出来る宿泊施設として何度かリピート
させてもらっておりますが、一点不満足な内容と して部屋の鍵が一つしか渡されない 事ですね。
一人宿泊であれば気にしませんが、家族で宿泊する様な施設では部屋の鍵を2つ用意して頂ける
所の方が便利で良いです。
御検討頂けますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

3回目の宿泊です。
朝夕のバイキングは相変わらずとても美味しかったです。
品数も多くついつい食べ過ぎてしまいました。
部屋は古めでしたが綺麗に清掃されていたと思います。
只、前のクチコミで書かれていた方もいらっしゃいましたが
部屋に置いてある浴衣の帯が折り目がびっしりついてクタクタな状態で
気持ちいいものではありません。
対策を検討…と返信されていましたが…されていないですね。
この点だけが残念です。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2018年11月

送迎バスはありましたが、松川のほとりを散歩しながら行くのが楽しかったです。
夕食は評判どおりのおいしさで、種類も多くお酒も梅酒がびっくりのおいしさ！このホテルの売りはやっぱり食事ですね。朝食も補充がしっかりで朝から種類も多くとっても美味しかったです。
しかしこれはホテル側にクレームを言ってもちょっと筋違いなのですが、上階の子供の飛び跳ねる音が尋常ではなく、そのうち疲れて止むだろうなんて考えが甘かったようで、いよいよフロントに電話をしました。その夜は止まりましたが翌朝からまた同じこと。
騒音だけでなく、ベッドから飛び降りる時の振動がひどく建具からＴＶから振動音が地鳴りのような音で本当に参ってしまいました。うちの温和な旦那もさすがに落ち着かなく、上階には子供が４人いたらしく、部屋タイプの関係で難しいのかもしれないですが、なるべく子連れの方は子連れの方と縦の階の軸を統一していただけたら少しは防げることも多いのではないかと思います。ルームアサインの際、その点の考慮はまったく無しでしょうか？
親御さんも躾ができないなら、お子さんがもっと大きくなってからたくさん旅行に行ってください。
私達だからクレームが言えましたが気の弱いお年寄りでしたら本当に気の毒です。
旅行は多い方ですがクレームを言ったのは人生初でした。
おいしい金目鯛を食べられたので、ホテルには感謝ですが。

旅行の目的

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宿泊年月

2018年09月

食事やお風呂は大満足でしたが、肝心な部屋が期待外れでした。部屋の大きさに比べて明らかに小さすぎるテレビ(金庫の上に置けるくらい)。もともと二部屋だったものを一部屋にしたような作りなので、使いづらい。これなら別々に二部屋取った方が良かったかも。何のためのグレードアップなのか、特別室なのか・・・
二度と行かないと思う。

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宿泊年月

2018年08月

食事は、種類も豊富でおいしくいただきました。

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宿泊年月

2017年08月

驚いたことが４点あります。
１点目は、到着時にホテル玄関前に車を付けようとしたら離れたところに車を誘導されここで荷物を降ろしてくださいと言われ驚きました。玄関前には何も車はなかったのに。２点目は、その後、荷物用の台車をお願いしたら、持ってきてくれたところまでは良かったのですが、こちらが受け取る前に手を放して転がして渡してきたことです。私達お客だよね？？？。と自分達を疑った程です。３点目は、部屋のすごく汚れた窓です。外側だけだと思って窓を触ったら内側もざらついていてびっくりしました。まるで砂嵐にでもあったかのように・・・。部屋タイプが「訳あり」とあったので、これも訳ありのひとつなのだろう～とあえて深く考えずに気持ちを抑えていました。４点目は朝夕共食事の席は自由です。とチェックイン時に言われていたのが、いざ夕食のバイキング会場に行ったら会場奥の席に案内されました。これも訳ありだからなのかー？？？！！と、こころで叫んだぐらいです。しかし、食事は種類が沢山あり満足でした。

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宿泊年月

2017年08月

夜・朝の食事は満足しました。よかったです。お風呂がもう少しきれいで雰囲気が良ければいいと思う。その他は価格を考えると普通で受け入れられる。お風呂の印象さえよければ、評価はもっと上がると思う。また、外観ももう少しよいといいなと思います。最終的には普通に満足しましたが、最初にホテルに近づいたとき、さびれた外観でしたので、不安になりました。

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宿泊年月

2017年06月

食事は朝夕ともにバイキング形式で種類も多く、とても美味しかったです。
ただ部屋が古くて、トイレがとても臭かったのが致命的だと思います。掃除をしていないというより、壁紙がトイレ用ではなくて、匂いが染みついて取れないという感じです。
本当に参りました。

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宿泊年月

2015年05月

ホテル自体は古そうだが宿泊した部屋はとてもきれいで広く良かった、トイレも広くゆっくりできました。ただしわけありプランの為カラオケの音が聞こえ少しうるさかった、又隣の部屋の話し声がうるさくめいわくだった。

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宿泊年月

2014年10月

バイキングの料理はこの値段では最高だと思います。お部屋も広くて良いし、温泉も立派でした。ただフロントの人の対応やレストランの席の案内等が、うちは安くて混んでいるから・・・何だか命令調で上から目線・・・合宿ではないのですから・・・同じ価格帯のバイキングをやっている伊東園グループの宿はもっと感じ良いですよ。いっせいにアナウンスするから鍵を取りに来いとか、食事の予約や並び方でももっと改善する所があると思います。

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宿泊年月

2013年03月

10月15日に家族５名で宿泊しました。海の幸バイキングは質・量とも大満足。お風呂も２棟の建物にそれぞれ有り、いずれも露天風呂が有り、これも満足。子供たちも大いに喜んでおりました。
ただ、朝食バイキングで問題？発生。食事を終えた席の片付けをするために大きなワゴンで回る係員さんが居たのですが、一度にたくさん片付けたいために私たちが食事をしている脇で、長々と残飯と使用済のお皿の仕分けをしていました。これだけで前夜からの満足感が全て消し飛んでしまいました。
一人の心無い態度で、他の全ての従業員さんの努力が報われないものになってしまう典型のような出来事でした。

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宿泊年月

2011年10月

食事は思った以上によかったです。（味・種類・サービス）
お部屋もきれいでモダンな感じでしたが、ドアを開けた瞬間驚きました。今までに経験したことのないくらいのタバコ臭…主人が喫煙者なのでいつも喫煙のお部屋に宿泊しますが、主人も驚いたくらいでした。ほとんどお部屋にいることができず、深夜までお風呂とロビー付近の徘徊？で、お布団も気持ち良かったのですが、臭いがきつくて眠ることができませんでした。（寝る時も、ミイラのように顔にタオルをグルグル巻いて過ごしていました。）クローゼットの服はOKでしたが、お部屋に出しっぱなしだった布のバッグとタオルは信じられないほど臭いがついてしまいました。
露天風呂も食事？の臭いがきつく、髪に油が垂れそうな感じ…。
臭いが何とかなれば、安くてとてもいいところだと思います。私はかなりこりましたが、主人がこの上の階に泊ってみたいというので、また行くことになりました。（ファ○○ーズ持参で行きますが、効くかどうかちょっと心配…）ちなみに他のお部屋は、そんなにタバコ臭がないと言っていましたので、過剰に反応しすぎ？と思われるかも知れませんが、とにかく喫煙車両に座っているよりひどかったです。

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宿泊年月

2011年06月

去年の10月の私の誕生日に主人と一泊した際、お食事のバイキングも美味しく、お部屋（和みのお部屋）も綺麗で、
お風呂も心地よく、従業員の方々の笑顔に癒され、大満足して帰ってまいりました。

今回は、その記憶も新しかったので、子供たち(高校生)を連れ、家族4人で宿泊しました。

ところが、、、
年末のとても忙しい時期と言う事は解るのですが、同じ宿かと思うほどのサービスでした。

中国の研修生の方にお部屋まで案内して頂いたのですが、館内の説明も殆どなく、浴衣のサイズ変更のお願いも、苦労する始末。。。

また、お食事は、終了時間前には下げてしまい、追いたてられるようでしたし、特に、朝食は、コーヒーカップが下げられてしまい、
のんびりコーヒーを飲むこともできませんでした。

その上、楽しみにしていた露天風呂はぬるく、風邪を引きそうなくらいでした。

とにかく、手に追えないと言う様子で、サービス以前の問題でした。
前の記憶が素晴らしかっただけに、がっがりです。

でも、夕食のバイキングは、前回同様に美味しかったです!!

今度は、もう少し暇な時期を見計らって、宿泊したいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2009年12月

トイレが異常に臭かったので，改良を検討お願いします。

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宿泊年月

2023年06月

建物は古くて、禁煙なのに匂いが気になりました。食事はそこそこで品数が豊富でした。お風呂は２箇所あり、どちらも利用しました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年06月

高速が渋滞しており到着が19時半過ぎ、チェックインは後回しにしてダイニング会場へ向かい、空いている席でいいと言われたので座ろうとしたら、「こちらは一杯なのであちらの方へお願いします」と別エリアへ行くよう言われました、、だったら始めから案内してくれればいいのにと思いました。
ステーキは柔らかく、金目やサーモンのお寿司は美味しかったです。金目の炊き込みご飯も楽しみにしていましたが、載っている写真のような大きめの金目はどこにもなく、ほぼ色つきのご飯という感じだったので止めておきました、、ラーメンなどもあり、さっぱりとして食べやすかったです。20時ラストオーダー、20時半には終了なので慌ただしかったです。
1階ロビーの無料ラウンジが23時までだったので、風呂上りにそこでマンガを見ながらドリンクやビール、アイスの食べ飲み放題が出来たのは良かったです。
風呂は趣の異なる2種類とありましたがそこまで違う感じではなかったのが残念です。内風呂と庭園風呂とで営業時間が違うのが面倒だなと思いました。朝は開始時間を同じにして頂ければ続けて入れるので考慮して頂きたいです。
朝食は刺身やネギトロなどをご飯に乗せて食べる海鮮丼が美味しかったです。
部屋や建物は年季があります。清掃も行き届いていない所は多々あり、部屋の隅のホコリなど気になる箇所がありました。トイレも匂いがあるのでそろそろリフォームされた方が良いのでは？と思います。
総じて高級宿とまではいかないかな、、と感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月