部屋は、歩くと、メシメシ音がするし食事バイキングは朝、夕食共に品数少なく味もイマイチでした。全体的に料理は冷めてるし、夕食時の飲み物も温いし、おまけに自分で取りに行かなきゃ行けないし、面倒です。サービスって？？？なんですかって感じです。値段が安いならともかく安くもないし。満足できたのは温泉だけでした。せっかくの久々の旅行が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

金額の割には食事がまずい、朝布団上げに声はかけては来るがチェックアウト前に部屋に入ってくる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋からの景色は、湖が真っ正面に見えて、よかったですが、設備面では、クーラーもなく、暑くて大変でした。料理は、バイキングスタイルでしたが、おいしいと思える料理がなかったのが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

湖側指定ECOプランに宿泊しました。湖側ということで眺めがいいものだろうと期待しておりましたが、確かに湖側ではあるものの最低層階でホテル入口のひさしの上という部屋を割り当てられ、殺風景で眺めはいいものではありませんでした。ECOプランでは最低層階が割り当てられるようで後悔しています。わずか数千円の差ではありますが、このように最低層階に割り当てられるのならばそう記載するべきです。また食事も満席ということで20分ほど待たされ、味も普通でした。自家温泉保有で温泉もいいとのことでこちらも期待しておりましたが、大きさや利用人数の割にチョロチョロとしか源泉が出ておらず気持ちのいい温泉とはいえませんでした。もともとの泉質がいいだけに尚更そう感じます。（私はほぼ毎日色々な温泉に入っています。）資源枯渇問題もあるとは思いますが温泉の劣化は否めなせんでした。今後は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

株主優待を使用したが、館内売店利用分が割引対象にならなかった?去年以前は割引してたのに‥

【ご利用の宿泊プラン】
鍋食べ放題と華やぎミニ会席プラン
本館・和室（８畳又は１０畳）【夕食：レストラン】

今回で2回目の宿泊です。今回はお出向かいが遅く印象が悪い感じがしました。お部屋に案内され、床の間の前の畳み下から床鳴りがしました。1cm程ふくらんでいました。お風呂は以前はきれいでしたが、薄暗く洗い場のシャワーがチョロチョロとしかでません、両隣も同じで止まる間隔が短いようです。施設の管理が悪いなと思いました。食事は以前は京風料理でしたが味が濃くて板前さんが変わったのでしょうか？　仲居さんは明るく感じがよい人でした。お部屋からの眺めは抜群、唇山と朝日がきれいでした。追伸：窓のカーテンは何時クリーニングしたのでしょうか？汚れと埃がひどい。帰りにカードで支払いましたが暗証番号とサインの両方を強要されました。


【ご利用の宿泊プラン】
■お部屋でゆっくり『福原御膳』
本館・和室（８畳又は１０畳）

札幌から車で途中休憩をとりながら６時間程で宿に着きました。午後４時頃の到着の為当日は湖畔を散歩するくらいしかできませんでしたが、温泉と食事で十分くつろぐことができました。温泉定番の卓球とエアホッケーなどのゲームがあり子供は楽しかったようです。父子とも疲れて寝ている傍ら、母はひとりだけ屋上で夜空を楽しみました。次の日はNatureCenterでカナディアンカヌーに乗り１泊２日で短くはありましたが充実した休日を過ごすことができました。宿の方々の接客も暖かい雰囲気でとてもよかったと思います。次回行く機会があれば連泊でNatureCenterのアクティビティと共に楽しみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
［期間限定］GWバイキングプラン
本館・和室（８畳又は１０畳）【夕食：レストラン】

然別湖コタンのイベントを楽しみに行きました。
立地等は自然に囲まれ、景色もいい場所で、リピーターです。
コタンでのアイスグラス作り、氷上露天風呂等とても癒されました。

■宿の良かった点
・清潔なお風呂、温泉の湯もやわらかくていい。
・ウェルカムドリンク（？）のホットミルクが美味しい。
・お風呂を上がってからお水がある
・土曜日は太鼓、ビンゴ大会等開催された

■宿のイマイチだった点
・子供の布団ありで申し込んだが、シーツ、枕など用意されていなかった
・従業員同士の連絡が行き届いていない
・宿清掃に客と同じエレベーターを使っている
　（普通客を先に行かせるのでは？と言う場面が…）
・食事の量は多いのだが、値段の割には…感あり。量より質を上げて欲しい…

　　

【ご利用の宿泊プラン】
≪冬≫華やぎミニ会席と鍋食べ放題プラン☆★
本館（和室）８畳～１０畳【夕食：レストラン食】

山奥深い湖畔の宿。立地条件はとても素敵でした。事前に「お客さまの声」を参考にしていたため、従業員の対応、食事に苦情の多い旅館だと覚悟して泊まりました。しかし、年寄り夫婦と娘１人で今回泊まりましたが、嫌な思いは少しも有りませんでした。ラッキーだったのでしょうか、これが普通なのか断定できませんが、気持ち良く過ごせた一日でした。


【ご利用の宿泊プラン】
◆華やぎミニ会席（８品）と鍋・お寿司の食べ放題プラン（夏～秋）
本館（和室）８畳～１０畳【夕食：レストラン食】

何度か利用してますが、今回は残念な宿泊でした。まず、グラスが非常に汚かった。4つあるグラスすべてに茶葉のようなものがついていたり濁っていたり、下に引いてあるタオルのようなものはグチャグチャ。とても自分で洗ってまでは使う気になれませんでした。洗面台とトイレの蓋には誰かの髪の毛ついてるし、水を出すと断水後のような音がして使われていなかったお部屋？と思いました。あと、平原太鼓をとても楽しみにしていったのですが一般客が少なかったようで中止でした。事前確認するべきでしたが非常に残念でした。また、朝食時にパンがでておりバターはないの？と聞いていたお客さまがいて、「はぁ～（ため息）、用意がないんですよ。パンに味がついてますので。」とそっけなく返答した従業員の方、感じ悪いです。たまたま隣で聞こえた私でさえも気分が悪いです。朝なので言葉もさわやかにしてください。

【ご利用の宿泊プラン】
◆華やぎミニ会席（８品）と鍋・お寿司の食べ放題プラン（夏～秋）
本館（和室）８畳～１０畳【夕食：レストラン食】

9月の平日という事で客数も少なかった所為か、クチコミにある様な「バイキング形式での寿司や肉の品切れ」はありませんでした。
でも休日や連休であれば、一つ一つ握る寿司も薄く切る肉も対応が間に合わないのではないかと思いました。
寿司も肉も「用意するのに手間が掛かる」＆「早めに用意すれば数が読めないし乾いてしまう」とは思いますが…。ホテルさんの側から見れば難しいのは事実ですね。
それを乗り越えて不満を最小限に抑える工夫は無いものでしょうか…、コストアップ無しに(^_^;)。今後に期待という感じですね。
今回は寿司も鍋も美味しかったですし、部屋も広くて然別湖側でしたし、１時頃に着いたら「２時半頃にはお部屋にご案内出来ます」＆「隣のホテルの日帰り入浴券がありますからお使い下さい」というフロントの対応も嬉しかったですし、とにかく大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
◆華やぎミニ会席（８品）と鍋・お寿司の食べ放題プラン（夏～秋）
本館（和室）８畳～１０畳【夕食：レストラン食】

初めて利用させて頂きました。建物はさすがに新しいとは言えませんが、スタッフの方々の対応も良く、食事もバイキングとは思えない豪華なもので、大変満足しました。
1点、幼児の布団が敷かれてなく、幼児は無料なので布団もなし？と思ってしまいました。フロントに連絡したところ、すぐに対応して頂いたので問題ありませんでしたが。
全体的には大変満足しました。また機会がありましたら利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
★サマーバイキングプラン
本館（和室）８畳～１０畳【夕食：レストラン食】

子供二人と予約したのに、子供も、大人と同じ御膳でした、子供用の食事にしていただけると有り難かったです。食事って、かなり楽しみにしているものなので、品数も少なかったし、残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

本館（和室）８畳～１０畳【夕食：レストラン食】