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旭川サンホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋4
お世話になりました。当日、23:30頃に非常ベルが鳴ったのですが何の連絡もなく、こちらから問い合わせると誤報らしいが、調査するとの事で、ずっと待っていましたが、放送も連絡もありませんでした。0:40まで、起きて待ちましたが連絡はありませんでした。。廊下に出て様子を見ると他の部屋の方もまだ寝られていませんでした。不安を抱きながら寝ましたが、やはり誤報なら誤報という確実な連絡をいただきたかったです。
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この度はサンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応等につきまして、お客様には不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、誤報のご連絡をするべき対応でしたが、スタッフの判断ミスによりごゆっくりとお休みいただけなかったことと思います。今後このようなことがないよう、スタッフ一同改めて対応の仕方を再確認してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ 金子
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ホテルリブマックス名古屋栄EAST(愛知県)
5.0
投稿日:2019-06-01 09:34:50
新横浜SKホテル(神奈川県)
投稿日:2019-06-01 09:27:24
旭川サンホテル(北海道)
2.0
投稿日:2013-12-23 17:28:15
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部屋4
生活クラブさんの 旭川サンホテル のクチコミ
お世話になりました。
当日、23:30頃に非常ベルが鳴ったのですが
何の連絡もなく、こちらから問い合わせると
誤報らしいが、調査するとの事で、
ずっと待っていましたが、放送も連絡もありませんでした。
0:40まで、起きて待ちましたが連絡はありませんでした。。
廊下に出て様子を見ると他の部屋の方もまだ寝られていませんでした。
不安を抱きながら寝ましたが、やはり誤報なら誤報という確実な連絡を
いただきたかったです。
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この度はサンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応等につきまして、お客様には不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、誤報のご連絡をするべき対応でしたが、スタッフの判断ミスによりごゆっくりとお休みいただけなかったことと思います。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同改めて対応の仕方を再確認してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ 金子