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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
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７月１４日に宿泊しました。素泊まりプランで温泉を楽しみにしていましたが、外国人の子供の集団が下着をつけたままお風呂に入っており、シャワーヘッドも所定の位置に戻さず、お湯もカランから出しっ放し。身体を拭いて出ないので脱衣場の床はビショビショで、濡れたタオルを振り回す始末。フロントに苦情を言ってもニコニコしながらスミマセンというだけ。チェックアウトの際に、もう一度フロントで苦情を言っても、「添乗員には注意するようお願いしているのですが」と全く他人事。新館に泊まりましたが、酷暑の中にもかかわらず廊下の冷房は止まっていて恐ろしく暑かったです。せっかく部屋にネスプレッソがあるのに、使用済みのカプセルが残ったままで汚れも目立つ。ベッドのスプリングもお尻の部分がへたっていて、ベッド横の棚の引き出しにはボルト・ナット・ネジ釘がゴロゴロ。一人２万円近い価格でこのサービスはあり得ません。
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この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度のご対応大変お恥ずかしい限りで、深く反省をしております。また、ご指摘いただきましたお部屋などハード面については少しずつ改善を進めております。これからも皆様のご意見を元に、素敵な時間を過ごせる場所にしてゆきたいと思います。ありがとうございました。 ホテル石庭 清水
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
７月１４日に宿泊しました。素泊まりプランで温泉を楽しみにしていましたが、外国人の子供の集団が下着をつけたままお風呂に入っており、シャワーヘッドも所定の位置に戻さず、お湯もカランから出しっ放し。
身体を拭いて出ないので脱衣場の床はビショビショで、濡れたタオルを振り回す始末。
フロントに苦情を言ってもニコニコしながらスミマセンというだけ。
チェックアウトの際に、もう一度フロントで苦情を言っても、「添乗員には注意するようお願いしているのですが」と全く他人事。
新館に泊まりましたが、酷暑の中にもかかわらず廊下の冷房は止まっていて恐ろしく暑かったです。
せっかく部屋にネスプレッソがあるのに、使用済みのカプセルが残ったままで汚れも目立つ。
ベッドのスプリングもお尻の部分がへたっていて、ベッド横の棚の引き出しにはボルト・ナット・ネジ釘がゴロゴロ。
一人２万円近い価格でこのサービスはあり得ません。
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この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご対応大変お恥ずかしい限りで、深く反省をしております。
また、ご指摘いただきましたお部屋などハード面については少しずつ改善を進めております。
これからも皆様のご意見を元に、素敵な時間を過ごせる場所にしてゆきたいと思います。ありがとうございました。
ホテル石庭 清水