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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
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良い評価部分：大浴場の広さ綺麗さ、テンプラ以外の料理のおいしさ悪い評価部分：タオル交換ができず風呂にも部屋にも交換時は有料であることの記載がないこと。夜食に館内のラーメン店に行ったが事前に会計システムの説明がなく会計のためにフロントへ向かおうとした途端、店員の初老女性に「食い逃げですか？」とからかい半分で言われたことが非常に腑に落ちません。状況から見てそのようなことができるはずもなく、事前に会計仕組みの説明もなく、仕組みを知らないお客に向かって発する言葉ではないと思います。その発言でせっかくの旅行気分も台無しになりました。当該従業員にはお客サービスという視点に立ちきちんと言動行動を見直す指導を期待します。
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過日は、ホテル石庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、おもてなしについてのさらなる改善に取り組んで参りたいと考えております。また、今後このよなことのないようにつとめさせて頂きます。これからも皆様のご意見を元に、素敵な時間を過ごせる場所にしてゆきたいと思います。ありがとうございました。 ホテル石庭 清水
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石和温泉 ホテル石庭（山梨県）
2.0
投稿日：2019-05-07 11:38:41
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tkobayashi09さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
良い評価部分：大浴場の広さ綺麗さ、テンプラ以外の料理のおいしさ
悪い評価部分：タオル交換ができず風呂にも部屋にも交換時は有料であることの記載がないこと。夜食に館内のラーメン店に行ったが事前に会計システムの説明がなく会計のためにフロントへ向かおうとした途端、店員の初老女性に「食い逃げですか？」とからかい半分で言われたことが非常に腑に落ちません。状況から見てそのようなことができるはずもなく、事前に会計仕組みの説明もなく、仕組みを知らないお客に向かって発する言葉ではないと思います。その発言でせっかくの旅行気分も台無しになりました。当該従業員にはお客サービスという視点に立ちきちんと言動行動を見直す指導を期待します。
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過日は、ホテル石庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、おもてなしについてのさらなる改善に取り組んで参りたいと考えております。
また、今後このよなことのないようにつとめさせて頂きます。
これからも皆様のご意見を元に、素敵な時間を過ごせる場所にしてゆきたいと思います。ありがとうございました。
ホテル石庭 清水