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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ・お客さまの声
部屋4
夕食中にゴギブリが飛んできて、まわりのお客さんに気がつかないように言ったのに対応が遅い。対応者を呼びに行くとか言って来るまで時間が掛かった。他のお客さんが気づいて嫌な思いするとか思わないのか疑問です。露天風呂の湯船で座るところの固定金具が出ててお尻に刺さった。他の場所も飛び出て裏側もネジが突き出た。子供が怪我をしなくてよかった。人手不足なのか、教育不足なのか、少しの努力と工夫で良くなると思いますが…
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この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご家族旅行を台無しにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お食事処では迅速なご対応ができずまたお気遣いまでいただいたのですが・・・弁解の余地もございません。今回の件を受け防虫の強化を徹底致しました。それでも同じようなケースが発生した場合の対応もスタッフ一同共通の認識とさせていただきました。至らぬ点ばかりではございましたがいただいたご指摘を改善し皆様が笑顔になれる旅館にしてまいります。これに懲りることなく是非またお越しいただければ幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。 ホテル石庭 支配人 鈴木
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
夕食中にゴギブリが飛んできて、まわりのお客さんに気がつかないように言ったのに対応が遅い。対応者を呼びに行くとか言って来るまで時間が掛かった。他のお客さんが気づいて嫌な思いするとか思わないのか疑問です。露天風呂の湯船で座るところの固定金具が出ててお尻に刺さった。他の場所も飛び出て裏側もネジが突き出た。子供が怪我をしなくてよかった。
人手不足なのか、教育不足なのか、少しの努力と工夫で良くなると思いますが…
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この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご家族旅行を台無しにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事処では迅速なご対応ができず
またお気遣いまでいただいたのですが・・・
弁解の余地もございません。
今回の件を受け
防虫の強化を徹底致しました。
それでも同じようなケースが発生した場合の
対応もスタッフ一同
共通の認識とさせていただきました。
至らぬ点ばかりではございましたが
いただいたご指摘を改善し
皆様が笑顔になれる旅館にしてまいります。
これに懲りることなく
是非またお越しいただければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル石庭 支配人 鈴木