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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ・お客さまの声
サービス4
枕を出かける前にお願いして帰りにフロントで受け取るつもりでいたら既に部屋に置いてあるって言われてちょっとびっくりしました。誰も居ない部屋に勝手に入るのかぁ……って思いました。旅館はあんまり泊まらないのでそんなもんなんでしょうか?でも入るなら一言言ってほしいです。帰りに貰いますって言ったけど伝わってなかったかな?お風呂は1個しかなくて露天は入れ替えでしたが夜中と朝と入って貸し切りで気持ち良かったです。掛け流しはいいですね。ちょっと温いですが朝入ったらシャンプー類が全部リンスインシャンプーに変わっててん?て思いました。朝ご飯はパン系がもうちょいあればいいかと思いますお安く泊まれてお部屋もまずまずだったので快適に過ごせました。ありがとうございました
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。枕の件に関しましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お客様がこちらの従業員にお伝えしている際、私もすぐ側に居りました。確かに、「帰ってきたらで良い」という旨を伝えておりましたが、対応した者が把握できておらず、今回の行動を取ってしまいました。誰もいない自分のお部屋に勝手に入られて良い気はしません・・・少し考えれば分かるのにも関わらず、私自身も止める事ができず、深く反省しております。対応をした従業員にもお客様のお言葉を伝えさせて頂きました。今後同じことが起きぬよう、お客様としっかり会話をし、従業員同士での確認も徹底して参ります。お風呂につきましては概ねご満足頂けて安堵しております。入れ替えの前後ともに満喫して頂けたようで何よりでございます(^^)湯温がぬるいとの点は従業員では気がつきにくい所ですので、大変有り難く思います。こちらで確認させて頂きます。また、リンスインシャンプーの件でございますが、貴重なご意見ありがとうございました。今後の課題として、真摯に受け止めさせて頂きます。朝食にパンを増やして欲しいとのお声も多く頂きますので、調理担当のスタッフ等とも話し合いを重ねていきたいと思っております。機会がありましたら、是非またご来館下さいませ。寒くなってきましたので体調にはお気をつけ下さいませ。 ホテル石庭 八重尾
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枕を出かける前にお願いして帰りにフロントで受け取るつもりでいたら既に部屋に置いてあるって言われてちょっとびっくりしました。誰も居ない部屋に勝手に入るのかぁ……って思いました。旅館はあんまり泊まらないのでそんなもんなんでしょうか?でも入るなら一言言ってほしいです。帰りに貰いますって言ったけど伝わってなかったかな?お風呂は1個しかなくて露天は入れ替えでしたが夜中と朝と入って貸し切りで気持ち良かったです。掛け流しはいいですね。ちょっと温いですが
朝入ったらシャンプー類が全部リンスインシャンプーに変わっててん?て思いました。朝ご飯はパン系がもうちょいあればいいかと思います
お安く泊まれてお部屋もまずまずだったので快適に過ごせました。ありがとうございました
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
枕の件に関しましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様がこちらの従業員にお伝えしている際、私もすぐ側に居りました。
確かに、「帰ってきたらで良い」という旨を伝えておりましたが、対応した者が把握できておらず、今回の行動を取ってしまいました。
誰もいない自分のお部屋に勝手に入られて良い気はしません・・・
少し考えれば分かるのにも関わらず、私自身も止める事ができず、深く反省しております。
対応をした従業員にもお客様のお言葉を伝えさせて頂きました。
今後同じことが起きぬよう、お客様としっかり会話をし、従業員同士での確認も徹底して参ります。
お風呂につきましては概ねご満足頂けて安堵しております。
入れ替えの前後ともに満喫して頂けたようで何よりでございます(^^)
湯温がぬるいとの点は従業員では気がつきにくい所ですので、大変有り難く思います。
こちらで確認させて頂きます。
また、リンスインシャンプーの件でございますが、貴重なご意見ありがとうございました。
今後の課題として、真摯に受け止めさせて頂きます。
朝食にパンを増やして欲しいとのお声も多く頂きますので、調理担当のスタッフ等とも話し合いを重ねていきたいと思っております。
機会がありましたら、是非またご来館下さいませ。
寒くなってきましたので体調にはお気をつけ下さいませ。
ホテル石庭 八重尾