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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
とにかく食事をする場所が寒い。暖かくして欲しいと言っても全く改善してくれなかった。寒すぎて食事も美味しくない。コロナで換気をするなら暖房代をケチらないで欲しかった。貸し切り風呂は故障で使えないし何のために来たのかわからない。大浴場には刺青を入れた団体が入っていた。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中に様々なご迷惑をお掛けし、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありません。まずお食事会場の件でございますが、寒くてお食事もお楽しみ頂けなかったと知り、心より反省しております。食事会場の者や、当日出勤していた者に確認させて頂きました。一度暖房をつけたにもかかわらず、別の者が何もお声掛けもせずに消してしまったと・・・。お客様からお声を掛けられる前に気付いて暖房をつけることもできず、気配りが足りていないことを実感いたしました。今後同じ事の無いよう、お声掛けの徹底やスタッフ間での情報の共有について注意させて頂きました。貸切風呂は急な故障による工事を行っております。お客様への事前案内も十分にはできておらず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深く反省しております。もうまもなく工事が終了いたします。またお越し頂ける機会を頂くことができましたら、幸いでございます。また、刺青の入ったお客様が大浴場にいらっしゃった事に関しましては、私共の確認不足や見回り不足の結果と考えております。大浴場の見回り強化を視野に入れ、皆様に安心して楽しくお過ごし頂ける様努めてまいります。この度は誠に申し訳ありませんでした。勝手ではありますが、もう一度ご来館頂けます日をお待ちしております。 ホテル石庭 八重尾
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
とにかく食事をする場所が寒い。暖かくして欲しいと言っても全く改善してくれなかった。寒すぎて食事も美味しくない。
コロナで換気をするなら暖房代をケチらないで欲しかった。
貸し切り風呂は故障で使えないし何のために来たのかわからない。
大浴場には刺青を入れた団体が入っていた。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中に様々なご迷惑をお掛けし、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありません。
まずお食事会場の件でございますが、寒くてお食事もお楽しみ頂けなかったと知り、心より反省しております。
食事会場の者や、当日出勤していた者に確認させて頂きました。
一度暖房をつけたにもかかわらず、別の者が何もお声掛けもせずに消してしまったと・・・。
お客様からお声を掛けられる前に気付いて暖房をつけることもできず、気配りが足りていないことを実感いたしました。
今後同じ事の無いよう、お声掛けの徹底やスタッフ間での情報の共有について注意させて頂きました。
貸切風呂は急な故障による工事を行っております。
お客様への事前案内も十分にはできておらず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深く反省しております。
もうまもなく工事が終了いたします。
またお越し頂ける機会を頂くことができましたら、幸いでございます。
また、刺青の入ったお客様が大浴場にいらっしゃった事に関しましては、私共の確認不足や見回り不足の結果と考えております。
大浴場の見回り強化を視野に入れ、皆様に安心して楽しくお過ごし頂ける様努めてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
勝手ではありますが、もう一度ご来館頂けます日をお待ちしております。
ホテル石庭 八重尾