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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
1泊で利用しました。部屋の広さは良かったですが、トイレが変な臭いがするのと冷蔵庫の横にゴキブリキャップ?みたいなのが丸見えで放置されていました。あと廊下が暑すぎる!でも夕食が満足だったのでそれまでの評価を忘れるぐらいだなぁと思って過ごしてたのですが問題は朝食です。7時から9時と説明があれば9時までに入ればいいのが普通じゃありませんか?9時前になったら、楽しく食べてるのに9時までです!と言われ10分ぐらいすぎ、娘がまだ食べてるのに10分過ぎたので出てください!と言われました!残りの食事もパン半分ぐらいですよ?様子みてわかりませんか?9時に閉めたいのなら8時までに入ってください。とかにしたらどうですか?終わりよければ全てよし。と言うぐらいであって最後に非常に不快な思いをしたので2度と利用したくないし人にもすすめれないと思います。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。様々な部分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。虫の対策におきましては、お客様の目に届かないところで行っていけるよう努めてまいります。トイレの臭いにつきましてもご確認させて頂き、早急に対応いたします。廊下につきましては空調が無いため、今後も課題として検討してまいります。ご朝食に関しましては、チェックイン時に「7時からオープンし、9時に会場が閉まります」というご説明をしております。説明が伝わりにくかったのか、当日担当した者が説明を飛ばしてしまったのかは分かりかねますが、お渡ししている案内表にも「8時30分までにお入り下さい」と記載をしております。しかしながら、ご朝食会場での係の対応はしてはならないものだったと思います。事前の説明・言葉選び等の配慮が足りていないことを受け、今後の対応について考えてまいります。ご夕食につきましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ありませんでした。勝手ではありますが、またのご来店をお待ちしております。体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。 ホテル石庭 八重尾
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
1泊で利用しました。部屋の広さは良かったですが、トイレが変な臭いがするのと冷蔵庫の横にゴキブリキャップ?みたいなのが丸見えで放置されていました。あと廊下が暑すぎる!でも夕食が満足だったのでそれまでの評価を忘れるぐらいだなぁと思って過ごしてたのですが問題は朝食です。7時から9時と説明があれば9時までに入ればいいのが普通じゃありませんか?9時前になったら、楽しく食べてるのに9時までです!と言われ10分ぐらいすぎ、娘がまだ食べてるのに10分過ぎたので出てください!と言われました!残りの食事もパン半分ぐらいですよ?様子みてわかりませんか?9時に閉めたいのなら8時までに入ってください。とかにしたらどうですか?終わりよければ全てよし。と言うぐらいであって最後に非常に不快な思いをしたので2度と利用したくないし人にもすすめれないと思います。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
様々な部分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
虫の対策におきましては、お客様の目に届かないところで行っていけるよう努めてまいります。
トイレの臭いにつきましてもご確認させて頂き、早急に対応いたします。
廊下につきましては空調が無いため、今後も課題として検討してまいります。
ご朝食に関しましては、チェックイン時に「7時からオープンし、9時に会場が閉まります」というご説明をしております。
説明が伝わりにくかったのか、当日担当した者が説明を飛ばしてしまったのかは分かりかねますが、お渡ししている案内表にも「8時30分までにお入り下さい」と記載をしております。
しかしながら、ご朝食会場での係の対応はしてはならないものだったと思います。
事前の説明・言葉選び等の配慮が足りていないことを受け、今後の対応について考えてまいります。
ご夕食につきましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ありませんでした。
勝手ではありますが、またのご来店をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテル石庭 八重尾