この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

様々な部分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
虫の対策におきましては、お客様の目に届かないところで行っていけるよう努めてまいります。
トイレの臭いにつきましてもご確認させて頂き、早急に対応いたします。
廊下につきましては空調が無いため、今後も課題として検討してまいります。

ご朝食に関しましては、チェックイン時に「７時からオープンし、９時に会場が閉まります」というご説明をしております。
説明が伝わりにくかったのか、当日担当した者が説明を飛ばしてしまったのかは分かりかねますが、お渡ししている案内表にも「８時３０分までにお入り下さい」と記載をしております。
しかしながら、ご朝食会場での係の対応はしてはならないものだったと思います。
事前の説明・言葉選び等の配慮が足りていないことを受け、今後の対応について考えてまいります。

ご夕食につきましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ありませんでした。

勝手ではありますが、またのご来店をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾