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投稿日：2024-05-22 20:29:20
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投稿日：2023-08-26 21:05:44
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投稿日：2023-01-07 12:51:41
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投稿日：2022-11-15 00:45:22
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投稿日：2022-08-21 01:27:26
立地5
飛行機小僧７７７さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
8月14日に宿泊今回で2回目です。
前回宿泊の際は、総合評価で5点つけましたが、今回は4点の評価で。
前回宿泊のコメントで、夕食の際1品1品料理を出すタイミングが良くゆっくり食事ができました。と、コメントしましたが、今回は料理を出すタイミングが非常に早く30分程で全料理出されて温かい料理も有り食べる頃には冷めてしまい残念な食事になりました。
スタッフに、生ビールを注文したら瓶ビールを持ってきたので、「生ビール頼んだけど？」と言ったら、謝罪もなく持って帰る様子もなく「これ、どうしますか？」と言われ、よく見ると瓶ビールの栓が抜かれていたので仕方なく瓶ビールで我慢しました。
注文した際、再度注文内容を聞き直すのも有りだと思います。
全料理を食べ終えご飯を注文した際にテーブルに残ったのは香の物だけで、できたら赤出しか味噌汁をご飯とセットにして出して欲しかった。
ご飯を注文した時のスタッフの対応も悪く美味しくいただけなかった夕食時間でした。
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いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
再度お越し頂けたにもかかわらず、お食事の際の対応が不適切でありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、飛行機小僧７７７様の中での評価を落とす結果となり、大変悔しく思います。
今回の瓶ビールの件を当日の担当スタッフに確認させて頂きました。
当日はお食事処の配膳についての勉強する為、フロントスタッフが一人会場に行っておりました。
注文を勘違いしてしまい瓶ビールをお出ししてしまった様でございます。
飛行機小僧７７７様も栓が開いていた為「これで良い」という様なお声を掛けて下さり、そのままお飲み頂いたとのことでした。
ですが本来であれば瓶ビールを下げ、生ビールをお出しするべきでございます。
スタッフ間でも今回の間違いについて報告・共有がされておらず、適切な対応が取れず申し訳ありませんでした。
ご飯の注文後香の物しかなかった件に関しましては、こちらもお声掛けをするべきでございました。
当館はお食事の際にお吸い物のみをお出ししており、お味噌汁のご用意がございません。
今後どのようにお客様にお声掛けをしていくか、検討しております。
最後まで美味しく楽しくお召し上がり頂ける様、今後も精進して参ります。
飛行機小僧７７７様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。
ホテル石庭 八重尾