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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
サービス1
部屋が温泉場所から1番遠くて不備でした。1番最悪なのは宿泊した部屋がドブの匂い臭くて寝れなかった。気持ち悪くあの部屋で睡眠は、出来ません。あと、朝の食事の時、ご飯ジャーに髪の毛が入っていたので店員さんに説明したら何も謝りもせず髪の毛を取り出して何も言わず立ち去っていきました。あり得ない行動。改悪でしかなかった。1日が不快な思いでしかなかった。残念しかない。最悪な宿泊でした。
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いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のお部屋ではゆっくりとお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。ドブの臭いがしたという事でしたので確認をさせて頂きましたが、その様な臭いは確認できませんでした。前日・翌日も他のお客様がご宿泊されましたが、同様のご指摘は無かった為、原因は分かりかねます。継続して臭いの原因について調べてまいります。また、朝食時のスタッフの対応は不適切でありご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。当日の担当スタッフに確認をしております。本来であれば謝罪をする事はもちろん、髪の毛を取っただけで放置というのはあり得ないことでございます。何故その様な対応になってしまったのか、当日の状況を確認するとともに、今後同じことの無いよう努めてまいります。何度もご利用くださっているお客様に「もう来たくない」と思われてしまうのは本当に悔しいことでございます。今回の問題としっかり向き合い、改善に取り組みます。またいつかお越し頂けましたら幸いです。 ホテル石庭 八重尾
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
部屋が温泉場所から1番遠くて不備でした。1番最悪なのは宿泊した部屋がドブの匂い臭くて寝れなかった。
気持ち悪くあの部屋で睡眠は、出来ません。
あと、朝の食事の時、ご飯ジャーに髪の毛が入っていたので店員さんに説明したら何も謝りもせず髪の毛を取り出して何も言わず立ち去っていきました。あり得ない行動。
改悪でしかなかった。
1日が不快な思いでしかなかった。
残念しかない。
最悪な宿泊でした。
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いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお部屋ではゆっくりとお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
ドブの臭いがしたという事でしたので確認をさせて頂きましたが、その様な臭いは確認できませんでした。
前日・翌日も他のお客様がご宿泊されましたが、同様のご指摘は無かった為、原因は分かりかねます。
継続して臭いの原因について調べてまいります。
また、朝食時のスタッフの対応は不適切でありご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当スタッフに確認をしております。
本来であれば謝罪をする事はもちろん、髪の毛を取っただけで放置というのはあり得ないことでございます。
何故その様な対応になってしまったのか、当日の状況を確認するとともに、今後同じことの無いよう努めてまいります。
何度もご利用くださっているお客様に「もう来たくない」と思われてしまうのは本当に悔しいことでございます。
今回の問題としっかり向き合い、改善に取り組みます。
またいつかお越し頂けましたら幸いです。
ホテル石庭 八重尾