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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
サービス5
フロントスタッフの女性(たぶん外国人)の方がつたない日本語を早口で話すので説明がいまいち分かりにくかった。 食事会場(夕食も朝食も)のスタッフの方達がとてもにこやかでスマートなサービスでとても心地良かった。夕食内容に関してはお値段なり。味付けは普通でした。朝食はお値段の割りに種類もそれなりにありました。ただ、コーヒーがあまりに薄くて苦い(はっきり言えば不味い) お部屋は畳も比較的新しくお掃除もされているのてすが、なんせ喫煙可能なのでタバコ臭い。エレベーターや廊下などもタバコ臭くて鼻や頭が痛くなる。このご時世。お部屋での喫煙はなくすかフロアごとに禁煙喫煙部屋など分けれないのかとかなり残念に思いました。 チェックアウト時の対応や送迎バスなどもとても良かったです。 スタッフの方達の対応の良さが際立って良いのにタバコ臭いという印象で全てが書き消されてしまうほどの印象になってしまうのがとても残念に思います。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回はあまりご満足頂けなかったご様子で残念に思います。フロントで対応をさせて頂きましたのは、今年の４月に入社いたしましたベトナム出身のスタッフでございます。日本語やおもてなしを勉強しながら、日々頑張っております。まだまだ早口だったり言葉の発音が難しかったりと課題はありますが、周囲からの指摘や本人達の日々の練習で少しずつ改善しております。温かく見守って頂けたらと思います。お食事会場のスタッフに関しましてはお褒め頂きありがとうございます。皆明るく元気で親しみやすいスタッフでございます！！お話好きなスタッフでございますので、是非お話を沢山して行かれて下さい。ご朝食のコーヒーは美味しくなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。薄くなってしまった原因は分かりかねますが、今後水分量に気を付けてまいります。また、タバコの臭いに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。当館は全室喫煙可能となっております。出来る限りの換気や消臭等を行っておりますが、完全に臭いを消すことが難しく、問題点となっております・・・。今の段階では全室を禁煙に、という計画はございません。ご予約時に消臭対応希望とご記載頂き、対応させて頂く形となります。お部屋の臭いが酷いという場合には消臭剤の貸し出しやお部屋のご移動等の対応をさせて頂きますので、フロントへお伝えください。またのご来館をお待ちしております。体調にはお気をつけてお過ごしください。 ホテル石庭 八重尾
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サービス5
投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
フロントスタッフの女性(たぶん外国人)の方がつたない日本語を早口で話すので説明がいまいち分かりにくかった。
食事会場(夕食も朝食も)のスタッフの方達がとてもにこやかでスマートなサービスでとても心地良かった。
夕食内容に関してはお値段なり。
味付けは普通でした。
朝食はお値段の割りに種類もそれなりにありました。
ただ、コーヒーがあまりに薄くて苦い(はっきり言えば不味い)
お部屋は畳も比較的新しくお掃除もされているのてすが、なんせ喫煙可能なのでタバコ臭い。
エレベーターや廊下などもタバコ臭くて鼻や頭が痛くなる。
このご時世。
お部屋での喫煙はなくすかフロアごとに禁煙喫煙部屋など分けれないのかとかなり残念に思いました。
チェックアウト時の対応や送迎バスなどもとても良かったです。
スタッフの方達の対応の良さが際立って良いのにタバコ臭いという印象で全てが書き消されてしまうほどの印象になってしまうのがとても残念に思います。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回はあまりご満足頂けなかったご様子で残念に思います。
フロントで対応をさせて頂きましたのは、今年の４月に入社いたしましたベトナム出身のスタッフでございます。
日本語やおもてなしを勉強しながら、日々頑張っております。
まだまだ早口だったり言葉の発音が難しかったりと課題はありますが、周囲からの指摘や本人達の日々の練習で少しずつ改善しております。
温かく見守って頂けたらと思います。
お食事会場のスタッフに関しましてはお褒め頂きありがとうございます。
皆明るく元気で親しみやすいスタッフでございます！！
お話好きなスタッフでございますので、是非お話を沢山して行かれて下さい。
ご朝食のコーヒーは美味しくなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
薄くなってしまった原因は分かりかねますが、今後水分量に気を付けてまいります。
また、タバコの臭いに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
当館は全室喫煙可能となっております。
出来る限りの換気や消臭等を行っておりますが、完全に臭いを消すことが難しく、問題点となっております・・・。
今の段階では全室を禁煙に、という計画はございません。
ご予約時に消臭対応希望とご記載頂き、対応させて頂く形となります。
お部屋の臭いが酷いという場合には消臭剤の貸し出しやお部屋のご移動等の対応をさせて頂きますので、フロントへお伝えください。
またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。
ホテル石庭 八重尾