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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
サービス2
宿の従業員はフロントと食事の案内程度、チェックインしたら自分で荷物を持って部屋に行く。従業員との会話は、フロントでのチェックインチェックアウトのみ。対応はビジネスホテル並みで一般的な旅館にある仲居さんはいません。楽天アワード受賞の期待もあり今までの旅館並みのホスピタリティを求めていただけに残念。全国旅行割とクーポンが適用されたことで不満も抑えられました。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当館はコロナ禍前までは客室までのご案内やご説明をさせて頂いておりましたが、コロナ拡大後からはフロントでのご説明のみにさせて頂きました。もちろんお客様と私共スタッフの身の安全を守る感染対策として行っております。私共も以前の様にお客様とお話しする時間が少なくなってしまったというのは大変寂しい事でございます・・・。ですが現在の対応になってから、マイナス意見よりも「この対応の方が安心」「あまり深入りされないから良い」というお声を大変多く頂いております。このことから客室案内は撤廃している状況でございます。また、お荷物が多いお客様やお手伝いが必要と判断した場合はお声掛けをしてお運びさせて頂いております。シュルード様のお荷物に関しては当館からのお声掛けが無かったことと思います。気配りが足りておらず申し訳ありませんでした。またのご来館をお待ちしております。体調にはお気をつけてお過ごしください。 ホテル石庭 八重尾
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石和温泉 ホテル石庭（山梨県）
3.0
投稿日：2022-10-20 21:54:50
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サービス2
シュルードさんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
宿の従業員はフロントと食事の案内程度、チェックインしたら自分で荷物を持って部屋に行く。従業員との会話は、フロントでのチェックインチェックアウトのみ。
対応はビジネスホテル並みで一般的な旅館にある仲居さんはいません。
楽天アワード受賞の期待もあり今までの旅館並みのホスピタリティを求めていただけに残念。
全国旅行割とクーポンが適用されたことで不満も抑えられました。
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館はコロナ禍前までは客室までのご案内やご説明をさせて頂いておりましたが、コロナ拡大後からはフロントでのご説明のみにさせて頂きました。
もちろんお客様と私共スタッフの身の安全を守る感染対策として行っております。
私共も以前の様にお客様とお話しする時間が少なくなってしまったというのは大変寂しい事でございます・・・。
ですが現在の対応になってから、マイナス意見よりも「この対応の方が安心」「あまり深入りされないから良い」というお声を大変多く頂いております。
このことから客室案内は撤廃している状況でございます。
また、お荷物が多いお客様やお手伝いが必要と判断した場合はお声掛けをしてお運びさせて頂いております。
シュルード様のお荷物に関しては当館からのお声掛けが無かったことと思います。
気配りが足りておらず申し訳ありませんでした。
またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。
ホテル石庭 八重尾