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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ・お客さまの声
風呂3
部屋の広さは一人での宿泊にもかかわらずとても広い部屋を用意していただき、テンション上がりました。が、たばこ臭がかなりきつかったです。フロントにお願いし、消臭スプレーを持ってきてもらいましたが、ほとんど効果なし。そのうち鼻が慣れるだろうと思っていましたが、そんなこともなくチェックアウトまでずっと不快でした。ほかの方の口コミも拝見しましが、部屋交換できるなら、消臭をお願いした時点でなぜその提案をしてくれないのか。今時、全室喫煙OKなんて需要あるのでしょうか。不快に思う方の方が多いのでは?せめて、禁煙の部屋も作っていただきたいです。お風呂は普通です。朝食ではまたがっかりさせられました。おかず類はソーセージ、ベーコン、冷凍ハンバーグなどなど。そそられるものが一切なし。温められる器具に入っているものの、火がついていなく、全部冷めている。なんのためにあの器具に入れているのか?途中から食べる気が失せ、残してしまいました。会場にいるスタッフも挨拶等なく、ふたりでおしゃべり。あきれました。部屋でチェックアウトまで少し眠ろうかと思いましたが、たばこ臭い部屋から出たい方が勝りすぐに出ました。夕食付きのプランと迷いましたが、やめておいてほんとによかったです。唯一よかったのはフロントの男性スタッフです。支配人の方でしょうか?名札がついていなかったのでわからないのですが、感じのいい方でした。
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この度はホテル石庭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の煙草の臭いでご迷惑をおかけして申し訳ございません。現状当館は全客室が喫煙部屋となっているためなるべく臭いを残さないよう窓の開放や空気清浄機で換気を行い消臭スプレーをするよう徹底をしておりますがどうしても臭いが残ってしまうこともございます。お客様のおっしゃる通り消臭スプレーでのご対応かお部屋のご移動かをお伺いするのが基本だと心得ています。こうした対応一つ一つでお客様との信頼関係は築くものだと改めて感じました。今一度スタッフで今回のケースについて話し合い改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。ホテル石庭 支配人 鈴木
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石和温泉 ホテル石庭(山梨県)
1.0
投稿日:2023-01-16 15:41:22
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風呂3
みにほうきさんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
部屋の広さは一人での宿泊にもかかわらずとても広い部屋を用意していただき、テンション上がりました。が、たばこ臭がかなりきつかったです。フロントにお願いし、消臭スプレーを持ってきてもらいましたが、ほとんど効果なし。そのうち鼻が慣れるだろうと思っていましたが、そんなこともなくチェックアウトまでずっと不快でした。ほかの方の口コミも拝見しましが、部屋交換できるなら、消臭をお願いした時点でなぜその提案をしてくれないのか。
今時、全室喫煙OKなんて需要あるのでしょうか。不快に思う方の方が多いのでは?せめて、禁煙の部屋も作っていただきたいです。
お風呂は普通です。
朝食ではまたがっかりさせられました。
おかず類はソーセージ、ベーコン、冷凍ハンバーグなどなど。そそられるものが一切なし。温められる器具に入っているものの、火がついていなく、全部冷めている。なんのためにあの器具に入れているのか?
途中から食べる気が失せ、残してしまいました。会場にいるスタッフも挨拶等なく、ふたりでおしゃべり。あきれました。
部屋でチェックアウトまで少し眠ろうかと思いましたが、たばこ臭い部屋から出たい方が勝りすぐに出ました。
夕食付きのプランと迷いましたが、やめておいてほんとによかったです。
唯一よかったのはフロントの男性スタッフです。支配人の方でしょうか?名札がついていなかったのでわからないのですが、感じのいい方でした。
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この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の煙草の臭いで
ご迷惑をおかけして
申し訳ございません。
現状当館は全客室が
喫煙部屋となっているため
なるべく臭いを残さないよう
窓の開放や空気清浄機で換気を行い
消臭スプレーをするよう徹底をしておりますが
どうしても臭いが残ってしまうこともございます。
お客様のおっしゃる通り
消臭スプレーでのご対応か
お部屋のご移動かを
お伺いするのが基本だと心得ています。
こうした対応一つ一つで
お客様との信頼関係は
築くものだと
改めて感じました。
今一度スタッフで今回のケースについて
話し合い改善に
努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ホテル石庭 支配人 鈴木