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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
今まで泊まったホテルで一番最悪でした。２泊しましたが、１泊目で２泊予約したことを後悔した。最初、部屋に案内した仲居が最悪でした。その時点でもうこのホテルはダメだなという印象を受けてしまったので、その後は全てが悪く見えてしまいました。やはり接客業は最初が一番大事です。特にホテル・旅館はフロントや部屋案内の対応が大きく左右しますよ。その仲居さん（髪の短いおばさん）は笑顔もほとんどないし説明もろくにしない。おまけに夕食の時間を聞かれた時、あまりお腹が空いてなかったので「１９時で」とお願いしたら、あからさまに嫌な顔をされました。あれは本当にありえない態度です！夕食を運んできた時も料理の説明なし。ホントに最悪でした。２日目は違う仲居さんでしたが、その方はとても感じのいい人でした。料理も最悪です。いくら安い宿泊プランでも限度があるでしょ。何が地物味覚祭プランなのか？説明もなければ、料理は何時間前に作ったの？ってくらい冷めてるし。ホームページに料理長さんが紹介されてますけど、こんな料理出して恥ずかしくないですか？朝食もホテルのものとは思えないほどひどかった。普段食事を残すことがない私が朝食も夕食も半分以上残しました。こんなの初めてです。それからホテルの老朽化がひどすぎる。でも、それを何とか綺麗に見せようという姿勢が全く感じられなかった。たばこ臭いし、汚すぎて少し気持ち悪くなってしまいました。布団を敷かずに寝れると思い和洋室にしましたが、ベッドのある洋室が汚すぎてとても寝る気にはなれず、和室に布団を敷いてもらい寝ました。滞在中、洋室は荷物置きでしか使いませんでした。ホームページの写真はいつのですか？ギャップがありすぎる。沖縄からの楽しみの旅行だったのに、このホテルを予約してしまったことを後悔しています。
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この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ただ、沖縄からお越し頂いたにも関わらず、私共の至らなさによって、料理やお部屋、仲居の対応に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。仲居につきましては、日々の基本的な教育を徹底することで、サービスの改善を実施いたします。料理につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。料理長に説明の上、至急改善をさせて頂きます。尚、年明けには館内リニューアルを予定しており、その中でレストランの新設を実施することで、料理内容や提供方法に関して改善を進めて参ります。和洋室内の洋室のたばこの臭いと汚れにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃業務に関して、至急改善をさせて頂きます。今回のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。従業員一同、猛省の上、改善業務にあたる所存でございます。代表取締役社長 島津庄一郎
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
今まで泊まったホテルで一番最悪でした。
２泊しましたが、１泊目で２泊予約したことを後悔した。
最初、部屋に案内した仲居が最悪でした。その時点でもうこのホテルはダメだなという印象を受けてしまったので、その後は全てが悪く見えてしまいました。やはり接客業は最初が一番大事です。特にホテル・旅館はフロントや部屋案内の対応が大きく左右しますよ。
その仲居さん（髪の短いおばさん）は笑顔もほとんどないし説明もろくにしない。おまけに夕食の時間を聞かれた時、あまりお腹が空いてなかったので「１９時で」とお願いしたら、あからさまに嫌な顔をされました。あれは本当にありえない態度です！夕食を運んできた時も料理の説明なし。ホントに最悪でした。
２日目は違う仲居さんでしたが、その方はとても感じのいい人でした。
料理も最悪です。いくら安い宿泊プランでも限度があるでしょ。何が地物味覚祭プランなのか？説明もなければ、料理は何時間前に作ったの？ってくらい冷めてるし。ホームページに料理長さんが紹介されてますけど、こんな料理出して恥ずかしくないですか？
朝食もホテルのものとは思えないほどひどかった。普段食事を残すことがない私が朝食も夕食も半分以上残しました。こんなの初めてです。
それからホテルの老朽化がひどすぎる。でも、それを何とか綺麗に見せようという姿勢が全く感じられなかった。たばこ臭いし、汚すぎて少し気持ち悪くなってしまいました。布団を敷かずに寝れると思い和洋室にしましたが、ベッドのある洋室が汚すぎてとても寝る気にはなれず、和室に布団を敷いてもらい寝ました。滞在中、洋室は荷物置きでしか使いませんでした。ホームページの写真はいつのですか？ギャップがありすぎる。
沖縄からの楽しみの旅行だったのに、このホテルを予約してしまったことを後悔しています。
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この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ただ、沖縄からお越し頂いたにも関わらず、私共の至らなさによって、料理やお部屋、仲居の対応に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
仲居につきましては、日々の基本的な教育を徹底することで、サービスの改善を実施いたします。
料理につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。料理長に説明の上、至急改善をさせて頂きます。
尚、年明けには館内リニューアルを予定しており、その中でレストランの新設を実施することで、料理内容や提供方法に関して改善を進めて参ります。
和洋室内の洋室のたばこの臭いと汚れにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃業務に関して、至急改善をさせて頂きます。
今回のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。従業員一同、猛省の上、改善業務にあたる所存でございます。
代表取締役社長 島津庄一郎