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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
サービス2
部屋の洗面所のお湯がでませんでした。（顔洗うのに冷たいです…）夜の食事は食べ切れないほどの量で味も美味しく大変満足してます。但し、夜にしても朝にしても(特に朝食）食事処での案内がなく最初どこに座ればよいのかわからなく待たされて困りました。せめて一声「少々お待ちください」や「空いているお席にお座りください」だとかの案内は最低限必要かと思います。大浴場は可もなく不可もなくという感じです。シャワーの勢い弱いです。貸切露天風呂は洗い場もちゃんとあり家族連れやカップルにはお勧めかと思います。総合的に対価格比で考えればそれなりに満足できる宿かと思います。強いて言えば、朝食時やロビーでの受付時にも思いましたがやはり全体的に接客の従業員が少ない気がします。接客業ではお客を待たせるのは一番よくないので、改善して頂ければと思います。
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この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を参考に、ワンランク上の旅館となれますよう、日々努力していきたいと思っております。お部屋の洗面所のお湯に関しましては、お湯が出ず、誠に申し訳ありませんでした。お湯が出なかったのは、元栓の湯量調節が不十分であった事が原因であったようです。この点につきましては、全客室を点検し、現在は改善されております。夕食につきましては、『大変満足』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。ただ、ロビーでの受付時、夕食時、朝食時と、お待たせしてしまった事、大変申し訳ありませんでした。旅館業を営む上で、このような事はあってはならない事です。この事実を、真摯に受け止め、人員配置を見直し改善させて頂きたいと思います。大浴場のシャワーにつきましても、快適にお使いいただけますよう、修繕させて頂きます。当館の貸切露天風呂は、洗い場も設置させて頂いており、４０分間ゆったりとご入浴して頂く事が可能です。天気が良い日の夜には、田舎の星空を眺めながらのご入浴が可能ですので、是非またご利用くださいませ。それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ホテル石庭 島津庄一郎
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
部屋の洗面所のお湯がでませんでした。（顔洗うのに冷たいです…）
夜の食事は食べ切れないほどの量で味も美味しく大変満足してます。但し、夜にしても朝にしても(特に朝食）食事処での案内がなく最初どこに座ればよいのかわからなく待たされて困りました。せめて一声「少々お待ちください」や「空いているお席にお座りください」だとかの案内は最低限必要かと思います。
大浴場は可もなく不可もなくという感じです。シャワーの勢い弱いです。貸切露天風呂は洗い場もちゃんとあり家族連れやカップルにはお勧めかと思います。
総合的に対価格比で考えればそれなりに満足できる宿かと思います。
強いて言えば、朝食時やロビーでの受付時にも思いましたがやはり全体的に接客の従業員が
少ない気がします。接客業ではお客を待たせるのは一番よくないので、改善して頂ければと思います。
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この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を参考に、ワンランク上の旅館となれますよう、日々努力していきたいと思っております。
お部屋の洗面所のお湯に関しましては、お湯が出ず、誠に申し訳ありませんでした。お湯が出なかったのは、元栓の湯量調節が不十分であった事が原因であったようです。この点につきましては、全客室を点検し、現在は改善されております。
夕食につきましては、『大変満足』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。
ただ、ロビーでの受付時、夕食時、朝食時と、お待たせしてしまった事、大変申し訳ありませんでした。旅館業を営む上で、このような事はあってはならない事です。この事実を、真摯に受け止め、人員配置を見直し改善させて頂きたいと思います。
大浴場のシャワーにつきましても、快適にお使いいただけますよう、修繕させて頂きます。
当館の貸切露天風呂は、洗い場も設置させて頂いており、４０分間ゆったりとご入浴して頂く事が可能です。天気が良い日の夜には、田舎の星空を眺めながらのご入浴が可能ですので、是非またご利用くださいませ。
それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル石庭 島津庄一郎