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石和温泉 ホテル石庭のクチコミ･お客さまの声
風呂3
ホテル自体はまあまあでしたが、いくつか気になることがありました。 一つ目は、チェックインの際にかなり待たされたこと。特にチェックインのお客さんが重なったわけでもなかったのに、随分待たされました。二つ目は、お風呂に入りに行った際に、日帰りの宴会客の団体の方が、かなり酔っ払った状態で入浴しようとしていて、脱衣所では大声で叫んでいたうえに、フラフラして私達親子のほうに倒れそうになってきました。体格のよいかただったため、あのまま倒れてきたら、子供が怪我をしたかもしれません。そして最悪なことに、その酔っ払った方はなんと湯舟で泳いでいました。普段から子供達にはお風呂でのマナーを厳しく伝えていたため、子供達もア然としていました。これはホテルが悪いわけではなく、個人のモラルですが、ホテル側もやはり飲酒しているかたの入浴はやめるような貼り紙などの対応が必要ではないかと感じました。最後に、お部屋のベランダ側が障子になっていたため、部屋が暗く感じました。私は子供の頃山梨県に住んでいて、石庭さんに泊まることは子供のころからの憧れでした。老朽化した施設では、やはりサービス面での充実が大切だと思います。リニューアルのみで満足せずよりよいサービスの提供を期待しています。
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この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。チェックインの際にお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。旅館業を営む上で、このような事はあってはならない事と、真摯に受け止め、人員配置を見直し指導を徹底させて頂きたいと思います。お風呂に関しましては、酔ったお客様の行為で危険な思いをさせてしまいましたが、お怪我がなく安心いたしました。お怪我やトラブルの原因となりますので、張り紙の設置をさせて頂きます。今回ご利用頂きました客室は、新館客室ですが、本館客室ではリニューアルされた洗面台、トイレを、快適にご利用して頂けます。景観も自慢の庭園をご覧いただけますので、是非こちらもご利用してみては如何でしょうか。また、幼少期からの憧れの旅館として当館を認識していただいたこと、非常に嬉しく思っております。今後は、お客様のご期待に沿えるようなワンランク上のサービスを目指しておりますので、施設、サービス共にご満足して頂ける旅館となれますよう、従業員一同、日々努力させて頂きます。リニューアル後に提供させて頂いております、リニューアル記念プランは、ご家族連れ様を中心に多くのご好評のお言葉を頂いております。料理に関しましても、リニューアル記念に相応しい料理を提供させて頂いておりますので、こちらも是非、ご利用くださいませ。それでは、またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。 ホテル石庭 島津庄一郎
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風呂3
投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
ホテル自体はまあまあでしたが、いくつか気になることがありました。
一つ目は、チェックインの際にかなり待たされたこと。
特にチェックインのお客さんが重なったわけでもなかったのに、随分待たされました。
二つ目は、お風呂に入りに行った際に、日帰りの宴会客の団体の方が、かなり酔っ払った状態で入浴しようとしていて、脱衣所では大声で叫んでいたうえに、フラフラして私達親子のほうに倒れそうになってきました。体格のよいかただったため、あのまま倒れてきたら、子供が怪我をしたかもしれません。そして最悪なことに、その酔っ払った方はなんと湯舟で泳いでいました。普段から子供達にはお風呂でのマナーを厳しく伝えていたため、子供達もア然としていました。これはホテルが悪いわけではなく、個人のモラルですが、ホテル側もやはり飲酒しているかたの入浴はやめるような貼り紙などの対応が必要ではないかと感じました。
最後に、お部屋のベランダ側が障子になっていたため、部屋が暗く感じました。
私は子供の頃山梨県に住んでいて、石庭さんに泊まることは子供のころからの憧れでした。
老朽化した施設では、やはりサービス面での充実が大切だと思います。リニューアルのみで満足せずよりよいサービスの提供を期待しています。
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この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。旅館業を営む上で、このような事はあってはならない事と、真摯に受け止め、人員配置を見直し指導を徹底させて頂きたいと思います。
お風呂に関しましては、酔ったお客様の行為で危険な思いをさせてしまいましたが、お怪我がなく安心いたしました。お怪我やトラブルの原因となりますので、張り紙の設置をさせて頂きます。
今回ご利用頂きました客室は、新館客室ですが、本館客室ではリニューアルされた洗面台、トイレを、快適にご利用して頂けます。景観も自慢の庭園をご覧いただけますので、是非こちらもご利用してみては如何でしょうか。
また、幼少期からの憧れの旅館として当館を認識していただいたこと、非常に嬉しく思っております。今後は、お客様のご期待に沿えるようなワンランク上のサービスを目指しておりますので、施設、サービス共にご満足して頂ける旅館となれますよう、従業員一同、日々努力させて頂きます。
リニューアル後に提供させて頂いております、リニューアル記念プランは、ご家族連れ様を中心に多くのご好評のお言葉を頂いております。料理に関しましても、リニューアル記念に相応しい料理を提供させて頂いておりますので、こちらも是非、ご利用くださいませ。
それでは、またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル石庭 島津庄一郎