この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

やったー！高評価をいただきました(*^^*)
ただ半分の項目が5をいただけたので
できれば総合も…（涙）
次回はいただけるように頑張ります！

そうなんです^_^
過去に多くのアレルギーをお持ちのお客様が来館され
ご安心してお召し上がりいただくために
作成いたしました！
『なんの成分が入ってるかわからないから
食べるの諦めよう』は寂しいですよね。
今後もお目を通していただきながら
お召し上がりください。

季節の変わり目で体調を崩しやすい時期ですが
どうぞご自愛ください(*^^*)

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

あっ！今回2度目のご利用ですね(≧∀≦)
リピートしていただけて本当に
嬉しいです！

お部屋にご満足いただけたようで
何よりです。
今回は本館客室のご宿泊ですが
客室からは
当館自慢の日本庭園や南アルプスの山々が
ご覧いただけます。

ありがとうございます！！
是非是非またお越しください！
次回は【5】の評価をいただけるように
スタッフ一同精進します(*^^*)

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

リピート宿泊でご期待されていたにもかかわらず
ご期待に添えることができず
大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランは
【支配人おすすめ】という大人気プランを元に
ゴールドアワード受賞の記念プランとして
ポイントを10倍付与させていただく
とてもお得なプランとなっております。

ずわい蟹と甲州鮑の煮貝がメインの
会席料理ですが
お口に合いませんでしたかね。。
私どもも現状に満足はせず
こういったお言葉を大切に
一品一品の味付けの見直しなどをし
一人でも多くの方が笑顔になれるお料理のご提供を
できるよう努めて参ります。

大変貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

うんうん！
温泉いいですよね(*^^*)
泉質も柔らかく肌に優しいのが特徴で
何より湯量が自慢です♪
石和トップクラスの湯量は伊達じゃありません！（笑）

出張で心身ともにお疲れの際は
是非当館の温泉に浸かりにお越しください！
年中無休でお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

その節はこちらの認識に誤りがあり
大変ご迷惑をおかけ致しました。
心からお詫び申し上げます。
確認もせず県民割だと決めつけてしまった対応は
あってはならないことです。
『サービスとはなにか』
今一度初心に返ります。

そんな中良い宿とおっしゃっていただき
余計に胸が痛みます。
今回の教訓をバネに
もっともっと良い宿になります！
今後も当館の【大リピーター様】として
お支えください^_^

貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりとお楽しみいただけたようで
何よりです^ ^
が…本音を言えばやっぱり
『文句なしに大満足』の評価を
いただきたい！
当館もまだまだです（泣）

お客様のお言葉にもあったように
2月末まで改装工事を行い
足場やブルーシートが張られている状況でした。
お客様ファーストの精神なら
事前にご連絡をし
ご了承をいただくべきだったと
反省しております。

今後も改装工事を行う予定で
同じ状況になることも想定されますので
今回の教訓を活かし
心からの満足を味わっていただけるよう
努めてまいります！

この度はありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

沢山のご指摘をいただけて
とても嬉しく思います。

お布団敷きに関しましては
17時半以降に係の者が
入室しお布団を敷かせていただきます。
もしお早めをご希望の方
ご予約時にご滞在中に
おっしゃっていただければ
すぐに敷かせていただきます！
ちなみに私も
布団敷きはなかなかの腕前です！（笑）

大浴場のシェービングクリームは
すぐに社内で検討します。
次回お越しいただいた際に
シェービングクリームが
設置してあったら
鈴木頑張ったなとお褒めください！

これだけご指摘が
あったにもかかわらず
最後に【真っ先に宿泊の候補にあがる】と
おっしゃっていただけて
感激しました。。
もっともっと頑張ります！
是非またお越し下さい。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

色々な分野で評価をいただき
感謝の気持ちでいっぱいです。
ただこれが全てお褒めの言葉で
埋め尽くされるように
改善に努めます！

当館は駅から徒歩15分程の距離に
ございます。
散策がお好きな方以外は
是非無料送迎バスをご活用ください(^^)
チェックイン時ですと
14時から18時までに
ご連絡いただければ
ビューンと駅までお迎えにあがります！笑
またお帰りの際は
10時にバスをご用意致しております。
それより早い方や遅めをご希望の方は
フロントまでご相談ください。
※スタッフ不足でお断りする場合もございますm(_ _)m

お部屋の玄関に関しましては
ご不便おかけして申し訳ございません。
構造上玄関は狭めで
消防法により内開きになっており
お恥ずかしいですが
なかなか改善には至っておりません。
いずれくる客室改装の際は
玄関スペースを広くするよう
心掛けます。

次回ご旅行の際は
是非夕食も付いたプランで
お食事をご堪能していただければと思います^_^

貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご朝食の鶏団子汁をお気に
入り頂けているのですね(*^▽^*)
当館の朝食バイキングで
人気NO１は玉子粥ですが
NO２は鶏団子汁でございます！
朝からお腹いっぱい食べて元気にお出かけください！！

もう少しで暖かい春が到来します。
それまでどうが体調を崩されぬよう
ご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

たっくさんご宿泊いただいてますね(^^)！
ビジネス利用のお客様の大半は
リピーター様で何度もご対応していると
自然とお話しができるようになり
それがフロントスタッフにとっては
喜びでもあります♪

敷居が高く畏まるというよりは
家に帰ってきて落ち着くような
アットホームな旅館を
目指しています。

本当に些細なことでも
お気軽にお声掛けいただけたら
すっごい嬉しいです！

まだまだ寒い日が続きますが
体調を崩されぬよう
ご自愛ください。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

『大変満足』いただきましたー！！！
しかし評価点を確認すると・・・
【５】をいただけてないですね(泣)
いやー悔しい！
次回お越しいただいた際は
【５】をいただけるよう
精進致します(＞＜)

今回お泊りいただいた天聖殿は
本館客室に比べ
お部屋のグレードは高いのですが
温泉に行かれる際
エレベーターをお乗り換えいただく
必要がございます。
もしそちらがネックであれば
次回は是非本館客室を
お選びください(^^♪
眺望もいいですし
また違った石庭を楽しめるかと思います！！

またお越しいただき
口コミをご投稿していただくとこと
楽しみにしております☆

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

久々でもこうして当館にお帰りいただけるなんて‥
感動です！！！

12月のご宿泊でしたら
まだ魔法瓶タイプのポットでしたか？
ご不便おかけしました。

今年の2月から全客室で
電気ポットをご利用できるように
なりました！

きっとビジネス利用でしたら
スーパーやコンビニで
お買い物して
お部屋で夕食を召し上がる方も多いですよね！
沸騰したお湯をすぐに使える。
これはノンストレスだーー！

ご滞在中に【これがあれば便利】
という物がございましたら
ご意見ください(*^_^*)
快適にお過ごしいただき
疲れがとれた状態で
チャックアウトしていただくのが
私の目標です！！

また期間が空いてもいいので
是非またご利用ください！

この度はありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

『コスパ最高』のお言葉・・・
嬉しすぎます！！！！

よくこの料金で本当に大丈夫なの？
とご心配していただくのですが
現状の金額を維持できるよう
今後も努めてまいります。
そのためには多くのお客様に
お越しいただく必要がございますので
どうか皆様！
石和にお越しの際は是非ホテル石庭を
ご利用ください！

私も明太子は大好きです！
明太子があればご飯3杯はいけます！(笑)
わかりました！
明太子復活宣言をします♪
なのでまたご朝食付のプランを
ご活用ください!(^^)!

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また沢山のお褒めのお言葉を
頂けてルンルン気分で
お返事ができています！（笑）

当館は石和温泉駅までの
送迎をチェックイン時は
14時から18時
チェックアウト時は
10時に設定しております。
駅にご到着されましたら
お手数ですがご連絡を頂ければ
5分程度でお伺いします。
またスタッフの状況により
上記時間以外に
ご対応ができる場合も
ございますので
お気軽にフロントまで
お尋ねください(^_^)

最近口コミの返信をしていて
感じたのですが
ベトナム出身の女性スタッフの
お褒めのお言葉を
とても多く頂いてます。
素直に嬉しいです（嬉し涙）
不慣れでも頑張って
お客様に館内の説明をし
笑顔を届けている姿
知らないうちにどんどん成長していく姿を見ると
感慨深いものがあります。
次回は本人に直接お伝え頂けたら幸いです。

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた三大味覚プランは
『リーズナブルの中に
ちょっと贅沢を』をテーマに
作成しました！
ずわい蟹と甲州鮑の煮貝があると
ワクワクしますよね♪
コスパを考えたら
一番おすすめしたいプランでございます(^^)

ほとんどの項目が【5】を
頂いていたので
総合評価も・・・
なぬ
4ですかーーー。
改装中でご不便をおかけしたことも
マイナス評価でしたか。
大変申し訳ございませんでした。

今回の改装は2月末で完成予定で
現状より快適にお過ごし
頂けると思っております！

よし！次回はオール5を目指すぞー！
えいえいおー(*´∀`)♪

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木