食事1
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月18日 22:20:28
-
今まで泊まったホテルで一番最悪でした。
２泊しましたが、１泊目で２泊予約したことを後悔した。
最初、部屋に案内した仲居が最悪でした。その時点でもうこのホテルはダメだなという印象を受けてしまったので、その後は全てが悪く見えてしまいました。やはり接客業は最初が一番大事です。特にホテル・旅館はフロントや部屋案内の対応が大きく左右しますよ。
その仲居さん（髪の短いおばさん）は笑顔もほとんどないし説明もろくにしない。おまけに夕食の時間を聞かれた時、あまりお腹が空いてなかったので「１９時で」とお願いしたら、あからさまに嫌な顔をされました。あれは本当にありえない態度です！夕食を運んできた時も料理の説明なし。ホントに最悪でした。
２日目は違う仲居さんでしたが、その方はとても感じのいい人でした。
料理も最悪です。いくら安い宿泊プランでも限度があるでしょ。何が地物味覚祭プランなのか？説明もなければ、料理は何時間前に作ったの？ってくらい冷めてるし。ホームページに料理長さんが紹介されてますけど、こんな料理出して恥ずかしくないですか？
朝食もホテルのものとは思えないほどひどかった。普段食事を残すことがない私が朝食も夕食も半分以上残しました。こんなの初めてです。
それからホテルの老朽化がひどすぎる。でも、それを何とか綺麗に見せようという姿勢が全く感じられなかった。たばこ臭いし、汚すぎて少し気持ち悪くなってしまいました。布団を敷かずに寝れると思い和洋室にしましたが、ベッドのある洋室が汚すぎてとても寝る気にはなれず、和室に布団を敷いてもらい寝ました。滞在中、洋室は荷物置きでしか使いませんでした。ホームページの写真はいつのですか？ギャップがありすぎる。
沖縄からの楽しみの旅行だったのに、このホテルを予約してしまったことを後悔しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 石和温泉 ホテル石庭 2010年12月15日 16:53:52
-
この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ただ、沖縄からお越し頂いたにも関わらず、私共の至らなさによって、料理やお部屋、仲居の対応に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
仲居につきましては、日々の基本的な教育を徹底することで、サービスの改善を実施いたします。
料理につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。料理長に説明の上、至急改善をさせて頂きます。
尚、年明けには館内リニューアルを予定しており、その中でレストランの新設を実施することで、料理内容や提供方法に関して改善を進めて参ります。
和洋室内の洋室のたばこの臭いと汚れにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃業務に関して、至急改善をさせて頂きます。
今回のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。従業員一同、猛省の上、改善業務にあたる所存でございます。
代表取締役社長 島津庄一郎
- ご利用の宿泊プラン
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NOKIAくんさんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- NOKIAくんさん [60代/男性] 2023年08月10日 22:18:12
-
昭和の温泉旅館という感じ。清潔感に乏しく、全体にチープ。安かろう、悪かろうの典型。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月11日 23:42:22
-
友人の選択での宿泊。バス仕様で行きましたが、最寄りバス停から宿までが炎天下の移動はキツく長く感じました。因みに甲府駅まで行のにJRを仕様で、こちらの方が長くキツい距離です。 が、これぐらいは、まだ我慢出来ますが、こちらの宿で宿泊し、不愉快になったのは、温泉に夜入れなかった事ですね。確かに、終了時間15分前後に入口に着だったのですが親父スタッフに、終了したから入れないと言われて残念でした。多少の融通をして頂きたかったですね。終了時間まではあと15分前後残ってたので。 親父スタッフの断り方言い方も良くなかったですね。 サービス評価に不満を付けたかったのですが、若い男性スタッフさん達の挨拶等の対応が良かったため、やや不満とさせて頂きました。 残念ではありますが、二度のリピは無いです。思い出しただけでも腹がたちます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 石和温泉 ホテル石庭 2018年10月14日 18:51:25
-
この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応でせっかくの
ご旅行を台無しにしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
確かに当館の入浴システムは
23：45～0：00の間で
男女の入れ替え作業がございます。
その際のみご入浴をお断りしているのですが、
お客様のご意向を確認せず、
融通の利かない対応は
今後の課題とさせていただき、
おもてなしの向上に努めてまいります。
ホテル石庭 鈴木
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月21日 23:50:43
-
７月１４日に宿泊しました。素泊まりプランで温泉を楽しみにしていましたが、外国人の子供の集団が下着をつけたままお風呂に入っており、シャワーヘッドも所定の位置に戻さず、お湯もカランから出しっ放し。
身体を拭いて出ないので脱衣場の床はビショビショで、濡れたタオルを振り回す始末。
フロントに苦情を言ってもニコニコしながらスミマセンというだけ。
チェックアウトの際に、もう一度フロントで苦情を言っても、「添乗員には注意するようお願いしているのですが」と全く他人事。
新館に泊まりましたが、酷暑の中にもかかわらず廊下の冷房は止まっていて恐ろしく暑かったです。
せっかく部屋にネスプレッソがあるのに、使用済みのカプセルが残ったままで汚れも目立つ。
ベッドのスプリングもお尻の部分がへたっていて、ベッド横の棚の引き出しにはボルト・ナット・ネジ釘がゴロゴロ。
一人２万円近い価格でこのサービスはあり得ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 石和温泉 ホテル石庭 2018年08月31日 18:06:24
-
この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご対応大変お恥ずかしい限りで、深く反省をしております。
また、ご指摘いただきましたお部屋などハード面については少しずつ改善を進めております。
これからも皆様のご意見を元に、素敵な時間を過ごせる場所にしてゆきたいと思います。ありがとうございました。
ホテル石庭 清水
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 17:41:16
-
2017年6月15日 訳あり 素泊まりプランにて利用致しました。
隣の部屋がカップル宿泊のため、夜9時ごろまでうるさく くつろげず。
また夜11時頃から夜の営みが始まり、寝付けず。
訳ありプランなのである程度仕方ないと思いますが、休息するために
温泉宿にしたのに・・・（泣）がっかりです。
部屋の防音設備に一工夫欲しかったです。
また訳ありの事前説明などはチェックイン時にありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 石和温泉 ホテル石庭 2017年08月02日 13:33:16
-
この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お寛ぎが出来なかったとのことで大変残念に思います。
ご指摘頂きましたお部屋などのハード面に関しては、少しずつではございますが、改善を進めております。
今後もお客様からのご意見やご指摘を大切にし、おもてなしの向上に努めて参ります。
ホテル石庭 島津 庄一郎
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ムンクん0770さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- ムンクん0770さん [30代/男性] 2013年08月15日 14:11:56
-
ご飯が美味くなかった。
オススメはしたくないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 石和温泉 ホテル石庭 2013年08月15日 18:04:55
-
この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在をご満足して頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご飯につきましては、料理長に報告し、ご満足して頂けるご飯をご提供できますよう、現在検討中で御座います。
その他、フロント、仲居などのスタッフにつきましても、お客様に心からご満足して頂けますよう、ワンランク上のサービスを目指し、日々努力させて頂きたいと思います。
それでは、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテル石庭 島津庄一郎
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食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
GWに利用させていただきました。
18:45にお風呂の入れ替えがあります。10分ぐらい入ったところで従業員の方が来て
声をかけられても・・・。
確かに入り口には書いてありましたが、せめてチェックインの時や部屋に案内しくれる時一声かけてもらえれば入らないのに。
温泉自体は肌がつるつるするほど良いのにもったいないと思いました。
食事は皆さんの評価通り、フロントでは挨拶なし等、非常に残念です。
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この度は、GWの貴重な機会にホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテル石庭を選んで頂きましたこと、従業員一同とても嬉しく思っております。
また、クチコミのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ただ、お風呂の入れ替え時間の伝達の件、食事、フロントでの挨拶の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、業務の改善を実施させて頂きます。
温泉の泉質につきまして、お褒め頂きまして誠にありがとうございました。当館の温泉は「美人の湯」としてご評価頂いております。
ご指摘頂きました内容に関しまして、従業員一同、改善業務を進めて参りますので、次回もホテル石庭をご利用して頂ければ嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
代表取締役社長 島津庄一郎