いつもホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「安心して泊まれました」とのお言葉、とても嬉しいです！！
安心して快適にお過ごし頂ける事が何より大切なため、GOATRANCE様にその様に思って頂けている事で、努力が報われたような気分になりました（＾＾）
様々な対策も行っておりますが、快くご協力下さりありがとうございます。

今回気になった点としていくつかご指摘を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご不便や気分を損ねてしまった件に関しましては、大変申し訳ありませんでした。

まずスプーンに関しましてですが、貸し出しができるものがございます。
対応をしたスタッフが気付かず、お貸しする事ができず申し訳ありませんでした。

お風呂の時計に関しましては、以前より多々お声を頂いております。
検討中であり、設置にはまだ取り掛かる事ができませんが、今後の参考にさせて頂きます。

Wi-Fiのルーターにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
光る部分を隠して配置しているのですが、ズレてしまうと光ってしまう様ですね・・・。
早急に対策を考えさせて頂きます。
また、電波が弱い・繋がらないといった場合には一度フロントへお問い合わせください。
機械の繋ぎ直しやお部屋の移動等の対応をさせて頂きます。

ご朝食時にはスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お声掛けのタイミングやお客様への配慮が足りていなかったことへの注意をさせて頂きました。
お客様それぞれのペースで楽しくゆっくりお過ごし頂く事を、一人一人が心がけてまいります。

また次回のご来館もお待ちしております。
体調を崩さないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館はお一人様からでも、最低十畳～の和室をご用意させて頂いております。
のんびりお過ごし頂けたとのことで幸いに思います。
様々な対策も行っている為、ご不便やご面倒お掛けしてしまう場面もあるかと思いますが、快くご協力頂き、日々深く感謝致しております。
今後も感謝の気持ちを忘れず、いつでも笑顔でお待ちしております！！

一人旅のプランは少々料金が上がってしまいますが、お料理のランクを上げさせて頂いております。
お一人様だからこそ、ゆっくりと美味しいお料理をお楽しみ頂きたいと考えております。
また、「リーズナブルに楽しみたい」というお声も頂いておりますので、現在検討しております。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全部門にて最高評価を付けて頂く事ができ、大変嬉しく思います！！
コロナ対策も行っている為、お客様にもご不便やご面倒お掛けしてしまう場面もあったかと思います。
ですが、毎日皆様に快くご協力頂けているおかげで、お客様のみならず私共スタッフも安心して過ごすことができる空間を提供する事ができております。
感謝の気持ちを忘れることなく、いつでも笑顔でお待ちしております。

今回は県内でのご旅行だったのですね（＾＾）
年始の特別な思い出、お作り頂けましたでしょうか？
県外には行けずとも楽しい思い出を作る事ができ、気分転換にもなりますので出かけるのも大切なことだなと思っております。
また特別なことはなくとも足をお運び頂けましたら幸いです。

温泉には特にお気に入り頂けたご様子でなによりです。
石和の湯は美肌効果が豊富に含まれており、癖もなくサラッとしております。
当館の大浴場は源泉かけ流しとなっており、石和温泉の中でもトップクラスの湯量を誇っております！！
また、最上階にある「展望大浴場」の為見晴らしも良く開放感を味わって頂けます。
寒い時期の晴れた日の夜には、星がとても綺麗に見られますので、露天風呂もお楽しみ頂きたく思います。

加湿器に関しましては、お部屋の空気清浄機に加湿機能が備わっております。
空気清浄機の下部にタンクがありますので、そちらにお水を入れて頂きご利用くださいませ。
加湿器単体の貸し出しも行っておりますので、フロントへ内線にてお伝えくださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。
寒さはまだまだ続きますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館にご宿泊頂いたことで心機一転できたとのこと、大変嬉しく思います。
年が明け、新年の始まりが良いというのは喜ばしいことですね。
今年一年忙しい時期もあるかと思いますが、気分転換に当館の温泉で癒されに来て下さい（＾＾）
２０２２年、沢山足をお運び頂けましたら幸いです。

寒さが厳しい日々ですが、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘をいくつか頂く結果となりましたが、それでも総合評価を５点としてくださりありがとうございます。
チドリ221様の温かいお言葉にいつも励まされております（＾＾）

布団敷きに関しましては、時間を指定して頂くかチェックイン前に敷かせて頂くという対応になります。
2食付きのご予約ですと、お食事に行かれている際に敷かせて頂きますが、朝食のみ・素泊まりプランですと17：30頃から順次お伺いさせて頂いております。
階層や部屋ごとに時間を予め決めて伺うという事が難しいためご了承ください。

今回は本館のお部屋をご用意させて頂きました。
ポットが湯沸かし式ではなく保温式の為、翌日お使い頂けなかったとのことでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
全室への湯沸かし式ポットの導入を検討しております。
導入まではお手数ですがフロントまでご連絡をお願い致します。
すぐに新しいお湯を入れてお持ち致します！！

枕につきましては、統一しておらず部屋によって異なります。
硬め・やわらかめ・そば殻のご希望がありましたら、ご予約時か当日お伝え頂けますと、なるべくご希望に添った枕をご用意させて頂きます。

様々なご指摘、今後の参考にさせて頂きます。
チドリ221様の様に何度もお泊り頂いているからこそ分かる点もあり、とてもありがたく思います。
また今年もいつでもお待ちしております。
まだまだ寒い日が続きますが、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

総合評価にて最高点を頂き大変嬉しく思います。
ですが、設備・アメニティ面のみ４点となってしまいとても悔しいです。
設備面の古さや、アメニティの少なさ等については以前から課題として考えております。
何が必要か、何があったら嬉しいかをお客様の目線になって考え、少しずつでも導入していけたらと思っております。

お風呂については少々暗いというお言葉を頂き、更に安全面に目を向けていかなければと実感いたしました。
皆様に安心してゆっくりとお入り頂けるよう、今後も努めてまいります。

エアコンや湯温、お食事についてはご満足頂けたご様子でなによりです。
お食事は現在は冬のメニューですが、3月からは春のメニューへと変わります。
季節によって異なるお食事もお楽しみ頂けましたら幸いです。

chalk3351様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

貿易風の旅人様のリハビリ、何かお力になれましたでしょうか？
ご滞在中は安心してお過ごし頂けたとのことでホッとしております。
様々なコロナ対策を行っておりますので、ご不便やご面倒お掛けしてしまう事もあるかと思います。
ですが、快くご協力頂けているおかげで皆様も私共スタッフも安心できる空間を提供できております。

ただ一点、当館スタッフがマスクを着用せずに移動していたとのことで、私共が対策を徹底出来ておらずご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様にお声掛けする立場の私共が十分に対策が出来ていないという事は、あってはならない事です。
該当スタッフがまだ判明していないのですが、今回の件を機に今一度、全スタッフへ対策について呼びかけてまいります。

また、布団敷の係についてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
何度もノックと大きい声での呼びかけをした後、居ないようであればスペアキーで開けて入室するという決まりがございます。
以前から「突然入ってきた」というお声を頂く事があり、担当スタッフにはその都度口頭での注意をしております。
また、私共フロントスタッフが偶々見かけた際にはしっかり大きな声での呼びかけをしていた為、大丈夫そうだと考えていたのですが・・・。
再度厳重注意するとともに、ノック音や呼び掛けの声がお部屋まで聞こえない問題についても、今後も引き続き課題として考えてまいります。

上記の件があったにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく思います。
また、次回のご宿泊についてもご検討頂き幸いに思います。

貿易風の旅人様に次回お越し頂いた際には、何も気になる所なく心からご満足頂けるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お泊りの度にクチコミ投稿を下さりとても嬉しいです！！
今回もオール５点でしたが、気付かれたことについてもご指摘を頂きありがとございます。
新館（天聖殿）中央の庭、確かに荒れておりますね・・・。
手入れになかなか入る事ができず、現在のような状態になっております。
少しずつでも手入れを行い、皆様に綺麗な庭をお楽しみ頂けるよう努めてまいります。
時間はかかってしまうかと思いますが、しっかり計画を立ててまいります。

今回の花火、見る事ができたのですね（＾＾）
花火は夏のイメージがありますが、冬に見るのもなかなか新鮮で良いですよね。
コロナで花火大会も中止となり見る機会も減ってしまいましたが、今回の様な企画があると楽しいですね。
また同じような機会がありましたら、その際は皆様に花火を見て頂けるようご案内を積極的にしていきたいと思います！！

今年一年ありがとうございました。
また来年もお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

総合評価では５点を頂く事ができ大変嬉しく思います。
お風呂のみ４点を頂き、お気に入り頂けたご様子で幸いです。
投稿文の「おゆ」は温泉の事でしょうか？
当館の温泉は湯量も豊富なかけ流しでございます。
美肌効果もありお肌がツルツルになるのを実感して頂けるかと思います！！
寒い時期は特にお風呂をお楽しみ頂けるかと思いますので、是非何度もお入り頂きたいものです。

他部門では２～３点と、あまりご満足頂く事ができず悔しい気持ちでいっぱいです。
sweetJACK様に全ての面においてご満足頂けるよう、今後も精進してまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お食事についてお褒め頂く事ができ大変嬉しく思います！！
なにかお気に入りの品はございましたか？
別注料理もございまして、中でも「馬刺し」「とりもつ煮」はとても人気です（＾＾）
またの機会にご注文を検討して頂けましたら幸いです。

またのご来館、心よりお待ちしております。
体調を崩されないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は駅から徒歩１５～２０分程の場所にあり、少々距離がございます。
今回は歩いて来られたとのことですが、今後更に寒くなりますのでよろしければ無料送迎もご利用ください。
駅へのお迎えは１４時頃～１８時までとなっております。
駅にご到着された際にお電話頂けますと、約５分程でお迎えに伺う事ができます。
朝の駅までの送りは基本１０時のみとなっておりますのでご了承ください。

お部屋から見るお庭はいかがでしたか？
池を泳ぐ沢山の鯉たちを見て、少しでも癒されて頂けていたらなによりです。

ご夕食の量は多い方かと思います。
「少なくて足りない」より、「多くてお腹いっぱい」というお言葉を頂くほうが嬉しい為、現在減らすことは考えておりません。
ですが「残すのが申し訳ない」というご指摘も頂くことがある為、何か工夫できることが無いか検討してまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋お任せプランでのご利用でしたが、当日のお部屋をお気に入り頂けたご様子でなによりです。
新館の【天聖殿】は本館よりも後に増設された客室であり、静かで広々とした空間となっております。
窓からの眺望は望めませんが、ゆっくり落ち着いて過ごしたいというお客様には天聖殿がオススメです。
本館は温かみを感じる和の空間となっております。
庭や周辺の景色を見る事ができますので、眺望重視の方には本館をオススメしております。

ロビーのクリスマスツリーや調度品を見て、「おもてなしを感じた」とのお言葉も頂き嬉しく思います。
12月25日まではクリスマスの飾り付けをしており、1月1日には正月飾りになります。
もし機会がありましたらまたお立ち寄りください（＾＾）

ご朝食や温泉にもご満足頂けたご様子で幸いに思います。
当館の朝食バイキングでは、玉子粥が大変人気でございますが、お召し上がりになりましたか？
その他のメニューも数多く揃えておりますので、沢山お召し上がり頂き元気にお出かけください！！

温泉では露天風呂から流星群を見る事ができたのですね☆
タイミングばっちりでしたね！！
当館のは最上階にお風呂がある「展望大浴場」の為、遠くの山々を見通すこともでき開放感も味わって頂けます。
寒い時期のお風呂は温かさを一番感じられますので、是非何度もお入り頂き癒されて頂けましたら幸いです。

またのご来館、心よりお待ちしております。
寒くなりましたので、体調には更にお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お風呂の温度やお食事等、あまりご満足頂けず残念に思います。

お風呂の温度に関しましては常時４１度前後になるように調節しております。
人によって適温は異なる為難しい所ですが、今後も確認を行い、ぬるくならないように努めてまいります。

ご朝食のウインナーに関しましては、使い回しせず前日の物は廃棄しております。
今後、さらに徹底してテーブルに並べる前に色が悪いものが無いか確認してまいります。

当館では雪駄での移動を前提としている為、スリッパは1部屋に1つのみご用意しております。
人数分ご必要な場合は、内線にてお伝え頂けましたらすぐにお持ち致します。
スリッパを人数分お部屋にご用意できないか検討しております。
ご指摘頂きありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

以前もご利用したことがあるとのことで、再度足をお運び頂く事ができ嬉しく思います。
当館から徒歩４～５分の場所にコンビニはあるのですが、今の時期は朝寒く歩くのも億劫になってしまいますね・・・。
朝食付きのプランで、出発の時間が7時より前の際はお弁当形式でご用意が可能な場合もございます。
お電話でもチェックイン時でもお問い合わせ頂けたらと思います。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チドリ221様、本当にお久しぶりにお会いできて嬉しかったです！！
なかなかご予約も無く、寂しく思っていた所でした（＾＾）
9か月の間に変わった部分があるように、少しずつでも確実に成長できるよう頑張っております。
今後もチドリ221様からのご指摘を参考にさせて頂きますので、なにか気になる事がありましたらビシバシ厳しくお伝えください！
全力で改善に努めさせて頂きます。

今回はお風呂でのカミソリの件でご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
スタッフも常時見回りができるわけではなく、担当スタッフが夜間の入替時や日中の清掃時に点検・確認を行っております。
ですが、気付く事ができずに落ちたままになっており、大変危険な状況であったことと思います。
担当スタッフには今回の件や、隅々まで点検を行うよう伝えました。
私共フロントスタッフも空いた時間などでなるべく見回りを行えるよう、今後も努めてまいります。
温泉から見える山々には雪がかかりましたね。
雪をかぶった山、私も大好きです！！
皆様にも沢山見て頂きたいものですね。

我が家の猫も元気です！！
9か月前はまだ2匹か3匹の頃でしょうか？
今は4匹になり、毎日賑やかです（＾＾）
チドリ221様と猫トークができるよう、それまでに話術を学んでおきますね。
当館の支配人は今回お会いできなかったようで、残念そうにしておりました。
是非また会いに来て頂けましたら幸いです。

またのお帰りをお待ちしております。
寒くなりましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は50年以上前より営業しており、建物はその年月を表しております。
裏口の方から見るとかなり古さが目立ちますね・・・。
「正面に回ると綺麗」というお言葉を頂けて幸いに思います。

お部屋に関しましてはリニューアルを行っておりますので、建物自体から想像するよりは清潔感があり快適にお過ごし頂けるかと思います！！
お風呂もごゆっくりお入り頂けたご様子でなによりです。
天聖殿には全室お風呂が付いておりますが、本館は一部のお部屋のみユニットバス付客室となっております。
お風呂付ご希望でご予約の際はご注意ください。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お子様の初めての誕生日おめでとうございました(*^▽^*)
ご家族の皆様にとって大切な日の宿に当館をお選び頂き光栄に思います。
「大満足」とのお言葉まで頂き心が温かくなりました。
お子様が大きくなって、また皆様揃って会いに来て頂けたらとっても嬉しいです！！
その時までに当館も成長した姿をうさぎm13様にお見せできるよう、これからも精進してまいります。

当館では誕生日ケーキの発注や花束の発注も行っておりますので、よろしければまたご利用くださいませ。（宿泊日の三日前までにはご連絡をお願い致します）

露天風呂についてはお時間が合わずお入り頂けなかったとのことでとても残念な気持ちでいっぱいです・・・。
男女の入れ替え時間を変更する予定は今のところございませんので、ご理解頂けますと幸いです。
また、貸切露天風呂というものもございますので、よろしければそちらをご利用もご検討下さい。
１組４０分３３００円となっておりますが、貸切風呂が無料で付いているプランもございますので、是非ご利用くださいませ。

うさぎm13様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋についてはご不便なくお過ごし頂けたご様子でホッとしております。
設備の古さやアメニティの不足を感じていたのですが、「充実しているほうだと思います」というお言葉を頂く事ができ嬉しく思います。
今後もさらに充実させていけるよう努めてまいります。

また、エレベーターにマスク無しで乗って来られたお客様がいたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
声掛けはしているのですが、一人でもしていない方がいると不安になりますよね・・・。
少しの移動でもしっかり付けて頂けるよう、今後も徹底した声掛を行ってまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子でなによりです。
建物自体の古さは感じたとのことですが、設備面等でご不便なこと等はありませんでしたか？
まだ改善点や問題点があり、取り組んでいる途中でございます。
なにかお気づきの点がございましたら、お伝え頂けますと幸いです。

ご朝食バイキングの手袋、ご面倒かと思いますがご協力頂きありがとうございます。
バイキングを安全に行う為に、手指の消毒・手袋の着用を皆様にお願いしております。
ご協力無くてはバイキングを行う事ができませんので、日々深く感謝いたしております。

温泉もご堪能頂けたようですね(*^^*)
今の季節、丁度星が綺麗に見えるかと思いますので、露天風呂にお入りの際は是非夜空を見上げてみて下さい！！
寒いので長時間の入浴にはお気を付けください。

今回駅からは徒歩で来られたのですね。
少々離れておりますが、街歩きを楽しまれたとのことでなによりです。
様々なお宿さんがありますので、建物の違いを見て歩くのもなかなか楽しいものです。
駅へ18時までにご到着される場合はお迎えにも伺えますので、そちらも是非ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
体調を崩されないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ふるふる号様から頂いた「満足」「リピートしたい」というお言葉がとても嬉しく、今後も頑張ろうと活力になります（＾＾）
まだまだ設備面やアメニティ等、不十分な部分がございますので、日々成長していけるよう努めております。
ふるふる号様も、些細な事でも何か気になる事がございましたらお伝えくださいませ。
お客様からのご指摘を頂く事で、今まで気づく事ができなかった部分の改善にも取り組む事ができます。
安心して快適にお過ごし頂けますよう、尽力いたします。

ふるふる号様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾