この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

リピート宿泊でご期待されていたにもかかわらず
ご期待に添えることができず
大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランは
【支配人おすすめ】という大人気プランを元に
ゴールドアワード受賞の記念プランとして
ポイントを10倍付与させていただく
とてもお得なプランとなっております。

ずわい蟹と甲州鮑の煮貝がメインの
会席料理ですが
お口に合いませんでしたかね。。
私どもも現状に満足はせず
こういったお言葉を大切に
一品一品の味付けの見直しなどをし
一人でも多くの方が笑顔になれるお料理のご提供を
できるよう努めて参ります。

大変貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた三大味覚プランは
『リーズナブルの中に
ちょっと贅沢を』をテーマに
作成しました！
ずわい蟹と甲州鮑の煮貝があると
ワクワクしますよね♪
コスパを考えたら
一番おすすめしたいプランでございます(^^)

ほとんどの項目が【5】を
頂いていたので
総合評価も・・・
なぬ
4ですかーーー。
改装中でご不便をおかけしたことも
マイナス評価でしたか。
大変申し訳ございませんでした。

今回の改装は2月末で完成予定で
現状より快適にお過ごし
頂けると思っております！

よし！次回はオール5を目指すぞー！
えいえいおー(*´∀`)♪

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は総合評価４点となってしまい、大変残念に思います・・・。
今回は【天聖殿　和室】のお部屋をご用意させて頂いたのですが、和洋室の方がチドリ221様はお好きでしょうか？
お部屋お任せプランの場合はなるべくお客様に合わせた客室をご用意しておりますが、空き状況によっては難しい場合もございます・・・。
どんなお部屋でもご満足頂けるには、まだまだ不十分な部分があると感じておりますので、更に様々な部分に目を向け取り組んでまいります！！

そして更なる課題は私の運の無さですね・・・。
何故こんなにもチドリ221様にお会いできないのかとても不思議です。
次回こそ、出勤日にお会いできるのを楽しみにしております。

12月からはまた冬メニューへと変わりますね（＾＾）
12月後半からはご予約もまだまだ受け付けておりますので、是非ご検討下さいませ！！

またのお帰りをお待ちしております。
段々肌寒くなってきておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

再度お越し頂けたにもかかわらず、お食事の際の対応が不適切でありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、飛行機小僧７７７様の中での評価を落とす結果となり、大変悔しく思います。

今回の瓶ビールの件を当日の担当スタッフに確認させて頂きました。
当日はお食事処の配膳についての勉強する為、フロントスタッフが一人会場に行っておりました。
注文を勘違いしてしまい瓶ビールをお出ししてしまった様でございます。
飛行機小僧７７７様も栓が開いていた為「これで良い」という様なお声を掛けて下さり、そのままお飲み頂いたとのことでした。
ですが本来であれば瓶ビールを下げ、生ビールをお出しするべきでございます。
スタッフ間でも今回の間違いについて報告・共有がされておらず、適切な対応が取れず申し訳ありませんでした。

ご飯の注文後香の物しかなかった件に関しましては、こちらもお声掛けをするべきでございました。
当館はお食事の際にお吸い物のみをお出ししており、お味噌汁のご用意がございません。
今後どのようにお客様にお声掛けをしていくか、検討しております。
最後まで美味しく楽しくお召し上がり頂ける様、今後も精進して参ります。

飛行機小僧７７７様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

写真撮影が目的だったとのことですが、良いお写真は撮れましたか？
フルーツ公園は新日本三大夜景の一つとなっておりますので、写真撮影にはもってこいの場所ですよね！！
山梨にも沢山撮影スポットがあるようでございます。
写真を撮るのが大好きなスタッフもおりますので、是非お気軽にお声かけ下さい。
知る人ぞ知るスポットを聞き出せるかもしれません・・・。

お部屋や大浴場、朝食をお気に入りいただけたご様子で何よりです。
当館の温泉はロバート19540424様の仰られる通り、源泉かけ流しとなっております。
石和の湯はサラッとしており、あまり癖がありません。
ですが、入浴後の肌がツルツルすべすべになる美肌効果を豊富に含んでおります。
そちらも実感していただけましたら幸いです。
露天風呂に関しましては男女の入れ替えとなっておりますので、男女それぞれ入ることのできないお時間がございます。
どちらかのみ長く入れる、ということの無いよう平等に時間を決めておりますので、ご了承いただければと思います。

ロバート19540424様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

クチコミ投稿２つして下さっていただのですね！
ありがとうございます(*^^*)

今回のお部屋は本館ではなく天聖殿のお部屋でございました。
お風呂へ行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となり、移動には少々不便ですね・・・。
空き状況によってお客様のお部屋を決めさせて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時に備考欄にて「本館希望」等記載頂けましたら幸いです。
次回こそはchalk3351様にゆっくりお休み頂ける様、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館はアメニティ面がまだまだ弱いなと感じております。
昨年は全室に空気清浄機を導入致しました。
少しずつではありますが、新たな設備やアメニティを増やしております。
ヘアブラシは現在お風呂場に常備してありますので、そちらをご利用頂く形となります。
お手数ですがご了承いただければ幸いです。

売店のスタッフに関しましては、該当スタッフが分かりかねるため、今回のピヘン9981様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きます。
お客様への対応についても今一度見直してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

「全体的には良かった」とのお言葉、とても嬉しく思います。
「全部良かった」と思って頂ける様、今後も精進してまいります。

ピヘン9981様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

【やまなしグリーン・ゾーン宿泊割り】とてもお得ですよね！！
延長に延長を重ね、今現在は５月末まで割引対象となっております。
有難いことに５月中のご予約を多く頂いておりますが、まだ空きのある日もございますので、機会がありましたら是非またご利用ください（＾＾）

頂いた評価から察するに、サービス・設備は大変ご満足頂けたご様子でなによりです。
まだまだ不足している部分もありますが、少しずつ改善に努めてまいります。

また、お部屋のみ評価が３点となってしまい残念に思います。
お部屋も古さや劣化が目立っている部分もございます。
少しずつ修繕にも取り組み、皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに日々励んでおります。

またのご来館、心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回お泊り頂きましたのは訳あり該当ではないお部屋でございました。
あくまでもお部屋お任せの為、訳ありの部屋になるとも限りません。
また、訳ありといっても廊下のみリニューアル前のままというだけですので、ご安心ください。

温泉もお楽しみ頂けたご様子でなによりです。
当館の温泉は最上階にある展望大浴場の為眺望もよく開放感を味わって頂けます（＾＾）
源泉かけ流しの湯量も石和温泉でトップクラスでございます！！
是非ご滞在中に何度もお入り頂き、癒されて頂けましたら幸いです。

あのごろう様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「落ち着けました」とのお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく思います！！
不安のある中でのご旅行や出張かと思いますが、滞在中は少しでも安心してお過ごし頂けるよう努めております。
様々な対策を行いながらではありますが、快適にお過ごし頂ける空間造りにも取り組んでまいります。

露天風呂に関しましては、当館は屋根が無いタイプとなっております。
雨の日や雪の日には、どうしても寒く入浴が難しいこともございます。
ご了承いただければ幸いです。

また次回のご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

chalk3351様同様、「朝食が毎回同じでつまらない」というお言葉も多々頂いております。
「季節ごとでも週替わりでも良いから、内容が変わると良い」というアドバイスも頂くのですが、なかなか改善には至っておりません・・・。
改善に至るまでまだまだ時間がかかるかと思いますが、玉子粥などの人気メニューは残しつつ、その他のメニューを一新出来たら良いなと考えております。

朝食以外は問題無いとのことで、定宿にして頂けており嬉しく思います（＾＾）
設備やアメニティ面はまだまだ不十分な部分もありますが、皆様からのご意見を参考にさせて頂き、成長していけるよう努めております。
chalk3351様も、リピーター様だからこそ気付かれる事もあるかと思いますので、少しでも気になる点がございましたらお伝え頂けますと幸いです。

chalk3351様のまたのお帰りをお待ちしております。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾