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札幌プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
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8月22日から3泊しました。予約後の案内でお得なルームチャージプランと記載されていたため、妻のスケジュールを調整し22日からの2泊を2人で宿泊することにしました。チェックイン時に部屋のカードを2枚要求したところ、2名の使用だと別途料金がかかると言われました。海外を含め、通常ルームチャージとは部屋にかかる費用であり、1名でも2名でも料金は変わらないのが常識だと思います。過去何度かの経験でもそうでした。フロントいわく当ホテルのルームチャージとは朝食なしのこと、それならば案内に朝食なし宿泊プランと記載すべきで、信じられない思いです。同じ内容を宿泊アンケートに書き投稿してきましたが、今のところ何の反応もありません。クレームに応えないサービス業はありえないと思います。今まで良いホテルとして評価し、何度もプリンスを利用しましたが、今回の件で2度と使用しないと思いました。世界に誇れるホテルとして常識は身につけてほしいものです。部屋は眺めも良く繁華街から程よく離れているので静かで良いと思います。
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過日は札幌プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。担当よりメールにてご連絡を差しあげたとはいえ、こちらでのご返信が遅くなり、たいへん申し訳ございません。まずは私どもの宿泊プラン名称がわかりづらいものであり、多大なご不快をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。今後十分に気をつけてまりますとともに、ご指摘の宿泊プラン名につきましては、楽天トラベル様をはじめ各サイトで急ぎ訂正の作業をいたしましたこと、ご報告申しあげます。「また泊まりたい」と思っていただけるホテルにすべく従業員一同一層の努力をいたしてまいりますので、改めてお詫び申しあげますとともに何卒ご容赦くださいますよう、お願い申しあげます。
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湯平温泉 癒しの宿 鷹勝（大分県）
5.0
投稿日：2016-11-30 07:24:27
札幌プリンスホテル（北海道）
1.0
投稿日：2013-08-27 13:03:11
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nickizumiさんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
8月22日から3泊しました。予約後の案内でお得なルームチャージプランと記載されていたため、妻のスケジュールを調整し22日からの2泊を2人で宿泊することにしました。
チェックイン時に部屋のカードを2枚要求したところ、2名の使用だと別途料金がかかると言われました。海外を含め、通常ルームチャージとは部屋にかかる費用であり、1名でも2名でも料金は変わらないのが常識だと思います。過去何度かの経験でもそうでした。
フロントいわく当ホテルのルームチャージとは朝食なしのこと、それならば案内に朝食なし宿泊プランと記載すべきで、信じられない思いです。
同じ内容を宿泊アンケートに書き投稿してきましたが、今のところ何の反応もありません。クレームに応えないサービス業はありえないと思います。
今まで良いホテルとして評価し、何度もプリンスを利用しましたが、今回の件で2度と使用しないと思いました。世界に誇れるホテルとして常識は身につけてほしいものです。
部屋は眺めも良く繁華街から程よく離れているので静かで良いと思います。
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過日は札幌プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
担当よりメールにてご連絡を差しあげたとはいえ、こちらでのご返信が遅くなり、たいへん申し訳ございません。
まずは私どもの宿泊プラン名称がわかりづらいものであり、多大なご不快をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。今後十分に気をつけてまりますとともに、ご指摘の宿泊プラン名につきましては、楽天トラベル様をはじめ各サイトで急ぎ訂正の作業をいたしましたこと、ご報告申しあげます。
「また泊まりたい」と思っていただけるホテルにすべく従業員一同一層の努力をいたしてまいりますので、改めてお詫び申しあげますとともに何卒ご容赦くださいますよう、お願い申しあげます。